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公司获得了新的投资,资金链的问题暂时得到了解决,林辰和团队成员都松了一口气。然而,还没等他们缓过神来,新的问题又出现了。
市场部经理急匆匆地走进林辰的办公室,一脸焦急地说道:“林总,不好了,我们刚刚接到一些客户的投诉,说我们新推出的产品存在质量问题。”
林辰眉头紧皱,问道:“具体是什么情况?”
市场部经理回答道:“客户反映产品在使用过程中频繁出现故障,影响了正常使用。”
林辰愤怒地拍了一下桌子:“立刻通知质检部门和研发部门,马上调查原因!”
质检部门和研发部门迅速展开了调查,结果发现是原材料供应商提供的一批材料存在质量缺陷。
林辰立刻拨通了供应商的电话,厉声说道:“你们怎么能提供这样的劣质材料?这严重影响了我们的产品质量和公司声誉!”
供应商却推脱责任:“林总,这不能怪我们啊,是你们给的价格太低,我们只能提供这样的材料。”
林辰怒不可遏:“价格低不是你们提供劣质材料的借口!我们是有合同约定的,你们必须承担责任!”
双方陷入了激烈的争吵,最终不欢而散。
林辰决定寻找新的供应商,但这需要时间,而客户的不满情绪在不断蔓延。
在一次客户座谈会上,一位大客户毫不客气地说道:“林总,如果你们不能尽快解决产品质量问题,我们将考虑终止合作。”
林辰赶忙赔礼道歉:“非常抱歉给您带来了不好的体验,我们正在全力解决,一定会给您一个满意的答复。”
这时,另一位客户也发言了:“林总,我们一直很信任你们公司,但这次的事情让我们很失望。”
林辰诚恳地说道:“请大家相信我们,我们一定会尽快解决问题,重新赢得大家的信任。”
回到公司,林辰召集各部门负责人开会。
林辰严肃地说道:“这次的质量危机对我们来说是一个巨大的挑战,如果处理不好,公司将面临严重的后果。采购部门要尽快找到可靠的新供应商,生产部门要加强质量把控,市场部要做好客户的安抚工作。”
采购部门经理面露难色:“林总,找新供应商没那么容易啊,需要时间去考察和谈判。”
林辰坚定地说:“我不管有多难,必须在最短的时间内解决!”
就在公司全力解决质量问题的时候,竞争对手又趁机大肆宣传,试图抢占更多的市场份额。
竞争对手的负责人在行业会议上得意地说道:“林辰的公司这次遇到大麻烦了,我们可要抓住机会,一举超越他们。”
林辰听到这个消息,心中充满了愤怒和担忧。
他找到研发部经理,说道:“我们必须加快新产品的研发进度,推出更有竞争力的产品,才能夺回市场。”
研发部经理说道:“林总,研发需要大量的资金和时间啊。”
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