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“刚刚是两位客人退的货吗?可是产品有什么地方让两位客人不满意了?”
沈亦初摇了摇头。
“对你家产品,我没什么不满意的。我退货,只不过是不想让她赚我的提成钱。我记得你们这个品牌在市里还有好几家店吧,在哪消费不是消费呢?干嘛钱花了,还让自己心里不愉快。”
刚刚看到沈亦初随手给小王5万块钱小费,唐糖就知道,她之前所说的那个古董卖的价格肯定不会低。
就像沈亦初说的,既然口袋里有钱了,能够做自己想做的事了,干嘛要让自己委屈?
此时听到沈亦初的话,唐糖自然非常赞同的点了点头。
店长转头看了尹柜姐一眼,眼中有些恨铁不成钢。
她作为店长,自然知道店中有很多柜姐,对不同的客人态度有明显的差别。
只不过,之前那些客人都没有追究,或者说是没有能力追究。她这个做店长的,除了委婉的说一说之外,还真不好做什么其他严厉的惩罚。
尹柜姐平时张扬习惯了,大概也没想到,自己今天会踢到铁板吧。
别说是尹柜姐了,就今天这个大额订单取消的事传到上面去,连她这个店长都讨不了好。
不仅是损失了大笔订单,更是因为这件事,有可能使得他们品牌在上层圈子里口碑变差,从而引发一系列不良的影响。
想到这里,店长脸上的笑容更加亲和了。
不管怎么说,她今天都要尽最大的努力,将这两名客人安抚下来。
“抱歉,两名客人,是我们的岗前培训没有做好,让两名客人受了委屈。您二位放心,我们这就处理。”
说完之后,店长直接看向尹柜姐。
“你忘记我们岗前培训是如何说的了吗?怠慢客户,抹黑我们品牌形象,你被开除了。一会儿收拾东西就走吧,以后不用来了。”
听到店长的话,尹柜姐顿时就慌了。被从这里开除,她以后肯定再找不到,像这种工作轻松,工资还高的奢侈品商店工作了。
尹柜姐张了张嘴,就想要为自己辩驳。
但是,看着店长一脸严肃的样子,想到对方在总经理那里的地位,她也只能咬了咬牙,不情不愿的低头应了下来。准备找机会,再求一求店长。至少,让她离开的理由好看一点儿。
“两位客人,很抱歉,没有给你们带来完美的服务。作为补偿,两位客人今天在店中的所有消费,我都为两位打七折,算是我们店给两位客户的赔礼。”
对方的态度实在是恳切,加上沈亦初和唐糖确实很喜欢这家的首饰。
听完对方的话,沈亦初点了点头,指了指站在旁边的小王:“那行吧,我要让她给我开单。”
“当然没问题,能够为您服务是她的荣幸。如果您不介意的话,就由我和小王一起,陪您二位再看一下店中商品。”
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