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胡青说完又指了指秋霞说,陈科长就是专门负责这一块的,非常专业,到时她肯定能解决你的问题,让你满意的。
锅甩到秋霞这了,秋霞没办法,只能上前拉着孙茂才的手,说孙书记,你别生气,是我们做的不好,我们局长科长已经对我们进行了批评教育,您跟我来,我带着你去马上去办,您来一趟也不容易,也是为了支持监督我们的工作,真的是谢谢您了。
说着秋霞就带着孙茂才出了局长办公室,顺便喊了一声汪婷,说小汪,去你的办公室吧,给孙书记泡一杯茶。
汪婷立马应了一声,说马上去泡茶。
汪婷办公室是单间,里面没有什么人,秋霞安顿孙茂才坐下,说孙书记,你先坐一会,我把电脑打开,马上给你弄好。
这时汪婷已经端着茶水进来了,秋霞让汪婷把电脑打开,进了社保网站,跟孙茂才要了用户名密码。
汪婷说,孙书记,你坐过来,陈科长正好给你演示一遍,你把手机拿出来,可以跟着她一起走一遍。
是的,孙书记,现在这个系统确实不怎么好用,一会选这个一会要选那个,我也是跟着他们学了好几次才学会,不过有人在旁边教学起来还是很容易的,秋霞也附和着说。
孙茂才见秋霞这么客气,于是坐了过去,汪婷把茶杯也给他拿了过去,说不着急,慢慢来,多走几遍就会了。
秋霞先用自己的账号进去操作了一遍,边操作边讲解,完了又让他在手机里用自己账号登进去,跟着秋霞做了一遍,一下子就成功申请了医疗费用报销。
完了秋霞又拿出自己手机,进到社保系统里面,一个界面一个界面的给孙茂才讲解了一遍,说虽然有些复杂,平时没事进去多点点,了解了解就熟悉了。
孙茂才笑着说,你这样已经,确实一点也不难,就是电话里那个小王说的我一点都听不懂,她越是着急,我越是听不懂,本来我也没生气,就是她说我太笨了,我有点受不了,我们家孙子都从来不说我笨,她一个机关工作人员这样说我,太不像话了。
确实不像话,我们已经狠狠地批评她了,那天小王她家里有点事,听说是孩子在学校被老师批评了,所以心里有点急,说话没注意,你老大人有大量,就别跟她一般见识了,以后你有事也可以直接找我,我叫陈秋霞,是小王的上级,秋霞说道。
我还是叫你秋霞比较顺口,秋霞,要是个个都像你这样,我们那里会有意见,你态度不错,下回有事我找你,孙茂才笑着说道。
秋霞说,行,没问题的,我们的职责就是服务好你们这些离退休老干部,有任何问题或者不满意都可以直接找我,也不用大老远的跑一趟,你一个电话,我指定给你解决。
太好了,孙茂才走的时候笑逐颜开,还特意跑到局长那边打了一个招呼,说这个秋霞人不错。
孙茂才走了,局长把秋霞叫到办公室,说秋霞,你还挺有办法的。
秋霞笑着说,也没什么,老干部们最在意的就是尊重,只要你尊重他了,他们不会胡搅蛮缠,还是都挺有素质的,毕竟以前都是当过领导干部的。
罗局长听了连连点头,后面又沉着脸说,这个王英太不像话了,要好好说说。
秋霞想了想说,局长,我初来乍到本来不应该提什么意见,但想想真要让老干部没有投诉,一线人员对老干部的态度是个大问题,但这个也不是王英一个人的问题,如果要解决,可能还是要从根子上找找原因。
罗局长听了这话愣了一下,看着秋霞说,你说的这个根子上是指什么?
秋霞说,就是思想上要转变,我们其实是服务部门,思想上没有服务意识,没有对老干部的敬爱之心,很难真的服务好他们。
罗局长听秋霞这么说,这才笑着说,你确实说到根子上了,我也一直在考虑我们做了这么多工作,为什么还总是被投诉,始终不能让老干部满意,原来症结在这里,秋霞,谢谢你的意见,我会好好想想要怎么扭转大家的工作态度。
对了还是要专门弄一个接待室比较好,不然老干部们来局里,不是呆在你办公室,要不就是领到科室,要是吵起来影响很不好,秋霞走的时候又特别建议道。
从局长办公室出来,秋霞去了汪婷的办公室,特别感谢了一下她帮忙倒茶。
汪婷说,秋霞姐,你真是厉害,平时看你不怎么说话,没想到一说话水平这么高,感觉你应该去搞信访接待。
秋霞笑了,说我就是一直性子,刚刚还跟局长提了一大堆意见,说到时弄一个专门的接待室。
接待室?早就应该搞一个了,不过每次不管是那方面的问题,反正都是胡青科长对应,大家对这个倒不是很在意,汪婷说道。
秋霞又把自己提出的工作态度和思想方面的问题,跟汪婷讲了一遍。
汪婷说,秋霞姐,你还真敢说,这栋楼里,有几个是真干实事的,怎么可能有好态度对那些老干部,局长要真想扭转风气,不是一时半会的事。
我知道,不过不说出来我心里也别扭,你看那个孙书记年纪也不小,让人家专门跑一趟不是折腾人嘛!秋霞有些无奈的说。
那王英你准备怎么说,汪婷问了一句。
我暂时还不想说她,这也不是她一个人的问题,就算我说她了作用也不大,除非局里面出面搞思想整顿,制定奖惩措施,不然光靠说有什么用,秋霞回应说。
汪婷点点说,看来你看的还是挺透彻,不跟利益挂钩,说再多也没人听的。
秋霞回办公室的时候,王英看了她一眼,秋霞假装没看见,走到胡青跟前说,孙书记已经回去了。
胡青哦了一声,什么也没说。
估计心里也在想,终于有人顶在自己的前面处理这些鸡飞狗跳的事了。
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