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第3317章误诊过敏(第2页)

人处在的高度不同,自然考虑问题的方向也会有所区别,我很清楚护士为何这般硬气,她们觉得这是自家医院,就算是有错了又没出事故,道个歉就完事了,她是老大她说了算。

然而却忽略了,如今可是法制社会,若是纠纷处理不好,很容易让媒体曝光继而诱发社会热点,到时候会产生什么样的舆论导向可不是谁能控制得了。

一个激进,就能毁了整家医院,如今的键盘侠不管事实如何,他们只在乎流量,从来不考虑利用文字的力量有多么可怕。

我深舒了一口气,既然已经明白是实习医生所导致的患者过敏,那么在态度上自然要软和一些,只不过我刚想把病好安抚好,然而护士长却不依不饶地火上浇油,着实让人恼火。

护士长也许见我和颜悦色是习惯了,所以一看到我发怒,立刻就闭上了嘴,仍处高位之后,我也和沈佩雅学了不少。

秉承着话少多做的原则,和下属一直保持着不远不近的距离,正是如此,所以我的震慑力在科室中还是有些力度。

距离不仅能够产生美,照样也可以具备威严,如今我也摸索出了几分当领导的门道。

只不过呢,我毕竟还是一个初出茅庐的大学生,头衔也没有正式的下发,所以和同事之间的相处不能够太过高高在上,但也不好过于亲切可人,来回之间的切换,我做的是若即若离。

否则,单凭我这样的年龄,怕是早就被人吞得连渣都不剩了,更别提让自诩高材生的医生们听从我的安排。

我不冷不热的看了一眼护士长,看她乖乖地站在我身后,于是就没再搭理。

“你先去忙吧,等我处理完后,自然会过去找你。”这句话我是冲着实习大夫说的,犀利的眼神让她生出了几分忌惮。

对方快速的点了点头,然后风一般的就离开了办公室。

我心中暗暗腹诽,比我还没有承担的勇气。

缓和了一下气氛之后,我面带微笑的对女患者说道:“我知道是仁爱医院做得不够完善,所以我方才的建议你是否可以考虑一下。”

“其实你我之间的目的是相通的,我们都希望把你的病早日治好,既然如此,不如就各退一步,不然的话再拖延下去伤害的终究是你自己,你说是吧。”

若论赔偿,我还需要征求院长意见,不能够擅自做主,此时的重点一定要表达出真心真意地去关心对方。

而且明确地告诉患者,她的目的是早日痊愈,并不是非要和我们纠缠赔偿。

从心理学角度来看,适当地表现出对病号的关切与体贴,可以减少他们心中的恐惧与浮躁,如此沟通起来也会更容易一些。

至于责任的划分以及具体的赔偿金额,那是等对方的情绪彻底冷静之后,再行沟通,否则的话只会把矛盾升级,事情越发的复杂。

显然我的想法对上了她的心思,女患者犹豫了一番之后对我说道:“也有道理。”

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