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如今心烦意乱,根本没有心思听她的解释,“好了,你无需多言,现在燃眉之急是要把患者的病治好,至于你犯的错误,我们就做内部消化。”
“不过我现在没有精力分辨,你先回去吧。”
她委屈巴拉的点了点头,而后转身离开。
我的眉头都皱成了川子,看来这段时间对于科室的管理的确疏忽,这件事情竟然不能轻松的结果。
我打定了主意之后,来到了问诊室,此时患者的检查全部有了结果,我一张一张地翻阅过后,才发现自己最初的猜测得到了验证。
那位漂亮的患者根本没有得任何的性病,而是普通的膀胱发炎,还伴随轻微的霉菌性私密瘙痒,这些都是常见的妇科疾病,治疗起来毫无难度。
我把B超单放到了问诊台上,一脸歉意地对她说道:“实在抱歉,是我们的医生有所疏漏,除了检查最全面之外,我想邀请你一道共进午餐,顺便商量一下如何赔偿的事情,可以吗?”
训练这么久,我主动邀请患者吃饭的次数屈指可数,赔不赔偿的不过是个借口,我最重要的目的是希望能够将医院的影响降到最低。
能不能能够化解矛盾的核心,自然是患者的态度,只要求得她的谅解,一切便可水到渠成。
女患者收起单据,不咸不淡地对我说道:“此事与你无关,你也无需邀请我去吃什么饭。”
“我需要犯错的医生和护士出来向我道歉。”
“而不是用你来顶包。”
我摇了摇头,“夏女士,我是这个科室的负责人,所有医务人员出现的失误,我这个领导有不可推卸的责任。”
“也应向你真挚地道歉。”
随即我起身向她九十度鞠躬,“给你造成的精神和经济损失,我们医院一定会负责赔偿。”
“还请你能够给个机会,相信双方能够协商出让你满意的处理方案。”
方才看病历的时候,我专门把患者的名字记在了心里,她叫夏蓉,名美人更美。
我道完歉之后,意味深长地看了一眼护士长。
对方立刻心领神会,毕恭毕敬地对患者说道:“真是对不起,我们的工作做得很不到位,给您造成了这么多的困扰。”
“还有,我的态度也不好,不该随便地去怀疑您,还请原谅。”
“嗯,还有那个实习大夫,她也要过来赔罪。”我说道:“她还没有转正,更没有在导师带领的情况下,就随便给患者开药,责任更大。”
我专门说得很严肃,就是为了让夏蓉心里舒服。
护士长点了点头,看着她去找人,我随即又面对夏蓉,“夏女士,我这样处理你还满意吗?”
“或者我有没有荣幸邀请你一起吃饭?”
夏蓉似笑非笑地看着我,“萧科长,你是以个人名义还是打着医院的旗号?”
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