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第四章 锻炼好口才是步入社会的第一张通行证（第4页）

在与人交流时，说话并不能随心所欲，而是要尊重对方，有所忌讳。

“舌为利害本，口是祸福门。”能说会道固然不是一件坏事，但是如果运用不当，也能招来横祸，伤及无辜。因此说话有很多忌讳，如果不注意它们，说出去的话将会成为一把伤害别人的利剑，让别人难受。

1北硪宀幻鳎含糊其辞

有的人讲起话来长篇大论，洋洋洒洒，但是他语序混乱，啰里啰唆，始终没有个重点。这样的讲话只能让听者不知所云。因此每个人讲话时要条理清晰，提纲挈领，通俗易懂，不能将一些晦涩难懂的词语放到讲话中去。

2惫于直白，不懂委婉

虽然“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，日常生活中，很多人讲话口无遮拦，直言快语。然而心直口快常常会伤及别人的自尊心，因此讲话要适当委婉，尤其是指出别人的缺点时更要慎之又慎。

3北┞兑私，戳人痛处

“语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。”这就是讲说话有所禁忌，不能当着别人的面暴露别人不为人知的隐私。然而现实中很多人却反其道而行之，经常揭人隐私，伤人痛处。“当着矮人，别说矮话。”如果明知别人失恋，却提议和别人谈恋爱的话题，勾起别人伤心的回忆；如果明知别人受过处分，却经常和别人提及此事，会让别人心里觉得十分难受。

4崩挠妹言，张冠李戴

“走自己的路，让别人说去吧”，这是伟大诗人但丁的至理名言。它主要是用来鼓励那些为了自己的理想不懈努力的人们。然而现实中很多人却把它用来鼓励那些误入歧途的人们，让名言的本义遭到了曲解。因此，当每个人在引用名言名句的时候，一定要懂得适用的范围，不能信手拈来，随意乱用。

5辈环侄韵螅胡乱讲话

同样一句话，对不同的人讲会有不同的效果。因此讲话不能不分对象，而应有所区分，有的放矢。对于比较熟悉的朋友，讲话时就应该用一些比较随意的词语，有时还可以用比较调侃的语气；而对于比较陌生的朋友，表达就应该比较正式，语气要随和。

6狈匣疤多，招人厌烦

当人们在彼此交流的时候，最忌讳的是多言或废话。有的人往往一句话就可以表明的事情，他要用好几句来表明。有时配合默契的朋友之间不需要多言别人就能心领神会。一般而言，除了几句开场白的客套话，交流时应该直抒胸臆，直接表明自己的观点或者立场。通常越是没有修养的人，越是容易啰里啰唆，想要显示自己的口才。实际上只能适得其反，弄巧成拙。

7惫分炫耀，孤高自傲

在日常生活中，每个人都有表现的欲望。但是，凡事总要有个度。过于喜欢炫耀自己，必定会招致别人的反感与厌烦，时间一长，别人会对他敬而远之。其实喜欢炫耀自己、对别人评头论足的人往往本身没有多少才学，他们的过分表现往往是自卑的表现。真正有才学的人一般是保持低调，不会过于展示自己。

049．错误的肢体语言

肢体语言在交流中很重要，而不当的肢体语言将会让别人误解。

一项统计表明，在日常交流的过程中，每个人通过视觉传达大约55%的信息，通过声音传达38%的信息，而剩下的7%的信息是通过所谓的肢体语言传达的。很多人在和别人的交流中存在着各种各样的肢体语言。由于它们中有的存在着一定的错误，所以会影响交谈者的形象。有时不准确的肢体语言会让别人感到不舒服，让听者失去交流的兴趣。

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有的人在和别人的交流中，自己的眼神总是盯着一个方向，更有甚者，眼睛老是盯着天花板。其实眼睛是心灵的窗户，通过一个人的眼神，往往可以看到他的喜怒哀乐。所以在与别人交流时应该用80%至90%的时间看着听众的眼睛。如果你将绝大多数的时间花在了看笔记，幻灯片或身前的桌子上面，那么请纠正这个不良的习惯。

2毕嗷ス低ㄓ凶璋

有的人在与别人的对话中，总是自己在喋喋不休，从来不顾及别人的感受。这样的交流会使双方的谈话成为了一个人的独角戏，这样的谈话就不会形成相互之间默契的互动，双方的沟通就会有了一层无形的障碍。因此，对于那些比较爱说话的一方而言，自己在交流时应及时争取别人的意见，让别人有说话的余地。

3弊立不安，来回摇晃

有的人在大庭广众之中会显得很拘谨，有点坐立不安的感觉。还有的人在演讲时习惯于来回摇晃自己的身体。其实这都是他们心情紧张的缘故。这时关键是自己如何调整自己的心情，让自己马上适应临时的环境与氛围，用自信去和别人交流沟通。

4泵痪打采，萎靡不振

在和别人交谈或者在演讲的过程中，一个人的精神面貌尤为重要。如果一个人精神抖擞、意气奋发，就会给人一种耳目一新的感觉；相反，如果一个人精神不佳、萎靡不振，演讲或谈话的氛围就显得尴尬。

5倍作做作，让人尴尬

有的人在使用手势时，显得总是很不自然，给别人一种做作的感觉。手势往往能够反映一个人的思想与表情，让听众能从手势中察觉到你的信心、能力与控制力。如果手势不当，会引起别人的误解，有时甚至会认为这是不友好的表现。

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长期以来，我们有一个偏见，那就是将那些善于说赞美话的人一律称之为“马屁精”，好像这些人人格多么低下，多么不耻于和人们相提并论似的。其实，这是对人际关系的一种误解。

一位伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样地，我们也极为害怕别人的指责。”仔细观察你就会发现，周围的人或多或少都在说着赞美别人的话，只不过这种方式有多种多样。就人际关系日益复杂的今天来说，多说赞美话不仅不是坏事，相反倒是好事。

在现代交际中，几句适度的赞美对成功做人来说必不可少，一个人总想客观地了解自己，又想得到他人的认同，如果为他人所赞美，他往往会有种成就感，也往往对赞美他的人产生好感。在许多场合，适时得当的赞美常常会发挥它的神奇功效。

有一位著名的企业家给员工陈述了这样一件事情。在他还是一名见习服务员的时候，常常对生活不满意。特别是上班的第一天，他在杂货店里忙活了整整一天，累得筋疲力尽。他的帽子歪向了一边，工作服上沾满了点点污渍，双脚越来越疼。他感到疲倦和泄气，似乎觉得自己什么也干不好。好不容易为一位顾客列完了一张繁琐的账单，但是这位顾客的孩子们却三番五次地更换冰激凌的订单，此时的他已经忍耐到了极点。这时候，这一家人的父亲一边给他小费，一边笑着对他说：“干得不错，你对我们照顾得真是太周到了!”突然之间，他就感觉到疲倦消失得无影无踪了。后来，当经理问到他对头一天的工作感觉如何时，他回答说：“挺好!那几句话似乎把一切都改变了。”

忙碌的现代人在繁忙中逐渐丢掉了许多东西，包括短短的几句赞美之语。其实，赞扬就像是照在人们心灵上的阳光，没有阳光，我们就无法发育和成长。赞美不仅是一种悦耳的声音，更是一种力量，一种可以提升我们生活质量的强大力量。

古时候有一个说客，当众夸下海口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有—愿望，就是要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人，现在已送出了999顶，只剩下最后一顶了。”有个长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有!”长者顿时手拈胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

虽然这只是一则笑话；但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外，更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。

在这个社会上，说赞美话是与人交际所必备的技巧，赞美话说的得体，会使你更迷人！

当然，赞美别人也要有技巧，因为千人千面，没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易为对方识破而产生不快的感觉。再者，要赞美别人时，也不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如，你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时，你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会如何呢！本来是赞美的话，却变成很大的讽刺，得到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩好像很健康。”是不是好多了！