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第2章 变换思维巧妙回话解危机（第3页）

面对这样的突发事件，首先需要主持人有一个过硬的心理素质，这样才能稳住，然后反应还得快，才能开动脑筋想出对策。否则，自己先乱套了，自然说出来的话也就一塌糊涂了。

作为普通人，自然不可能像主持人一样受过专门的训练。但是，在生活中，这样的突发情况也是不时出现的，遇到这种情况的时候，我们就要学会随机应变。

随机应变能力强的人，遇到困境时经常能自圆其说，补救失误；也能反击对方攻势，兵来将挡，水来土掩；还能应付意外，出色地完成任务。可以说，灵活地说话可以展现一个人的才能和智慧，也能增强一个人的魅力，使自己在人际交往中处于有利的位置。

《三国演义》第二十一回描写，刘备寄居曹操篱下，为怕引起曹操的猜疑，实行“韬晦”之计，在自己的住处后园里种起菜来了。不料曹操和他青梅煮酒论英雄，一语道破他“英雄”的真面目，刘备惊慌失措，手中筷子不觉落在地下。恰巧这时老天作美，雷声大作，刘备急中生智，以雷声巧妙掩饰而过。在这里，随机应变的能力救了他。

《三国演义》中表现随机应变的例子还很多，曹操拔刀行刺董卓，被发觉后借物随机应变，顺势改为献刀；曹操马惊踏农田，灵机一动来了个“割发权代首”等，无不闪烁着随机应变的智慧之光。

应变是闪烁着才能、机智、胆略之光的高超艺术，没有统一的模式可循，没有固定的规律可依。随机的“机”是多种多样的：有天时，有地利，有人物，有事件，有情况，有势态……应变的“变”也是千姿百态的：可以迎难而上，可以另辟蹊径，可以寻求支援，可以等待时机，可以顺水推舟，可以置之不理……究竟如何？运用之妙，存乎一心。这里的共同点在于，都需要快速灵活的反应，都需要急中生智和临场发挥。

应变的能力可以通过后天的锻炼获得，它来自一个人广博的知识，卓越的见识，乐观的个性，非凡的性格，人情世故的练达，超凡脱俗的洞察判断能力，是经过长期的生活和工作锤炼而凝成的。

此外，保持镇定很重要。很多时候，尴尬场合、尴尬局面的出现，往往就是刹那间的事，或者仅仅就是几句话的事。如果大惊失色，难以应付，可能就会紧张失措，乱上添乱。但若能在心理上保持平衡和稳定，神色不改、镇静自若地面对出现的问题，就能巧妙机智地应付尴尬。

4．面对挑衅，巧妙还击

社交场上，我们难免偶尔受到心直口快的人的冒犯，甚至不怀好意之人的存心刁难。这时候，首先不能夹着尾巴抽身而退，逃避只会变成他人的笑柄；但也不可一本正经地动脾气“真刀真枪”回击对方。面对言语挑衅，要意识到那是对方设下了圈套，应当避免正面交锋，绕道幽默还击。

幽默还击是指在言语交际过程中，面对对方的出言不逊，说话人巧妙利用对方说过的话语，并对其中的关键词加以发挥，进而将对方的戏谑、嘲讽、辱骂之意原样返还给对方的一种言语技巧；简言之便是，“以其人之‘骂’，还治其人之身”。

任何人只要有心，都可以用巧妙的有趣的话语和方式缓解矛盾，回击挑衅。在一辆行进中的公共汽车上，由于车子突然急刹车，车厢里有个人猝不及防，撞到一个姑娘身上。姑娘责怪他说：“德性！”那个人立刻解释道：“对不起，这和‘德性’无关，是惯性’！”这句话立即引起乘客们的一阵笑声。“德性”是骂人缺德，如果那个人当敬她一句不好听的话，很可能引起争吵，使双方陷入更加窘迫的境地。

幽默还击首先要有控制情绪的能力，哪怕再生气也要假装淡定，面不露愠色，在气度上镇住对方；接着，冷静思索，钻对方的漏洞，以幽默的语言“还治其人之身”。

美国前总统里根曾当过电影演员，一些对中国制度有偏见的人，便以此为话题，经常调侃中国演员。在一次记者招待会上，一位西方记者问侯宝林：“请问，大师，里根是个演员，但是他当了总统，您认为您能有此殊荣吗？”这显然是一种挑逗性的讥讽。侯宝林平静地说：“里根是二流演员，而我是一流的。”说得那位西方记者无言可答。

利剑穿上幽默的外衣企图刺伤侯宝林，侯宝林不仅躲闪了过去，又用它去反击。外国记者明显是在讽刺相声大师不如自己国家的演员有前途，面对这种挑衅，侯宝林告诉他，之所以里根可以从电影演员成为总统，是因为他演技不成熟，而自己则是一名专业的相声演员。以牙还牙地回击，不失风度，又充分显示了大师风范。

孙红雷的演技精湛，他的表演几乎得到了所有人的赞许，他表演的角色形象总是很到位。在拍那部被誉为“中国工人平史诗”的电视剧《大工匠》时，他出演主角杨老三。其中有一段是装疯的戏，内容大致是杨老三被屈打成招成了强奸犯只好装疯。那段戏导演没有设置台词，也放弃其他的设计，就是想特意表现出主人翁的装疯和被刺激的歇斯底里。那段戏孙红雷演得很好，一气呵成。在演的过程中，他摸着一个群众演员老太太的头说：“孩子你长大了。”那位老太太眼神顿时充满恐惧。孙红雷当时暗自叫好，说这老太太演得可真好。演完后，副导演对他说：“你把那老太太吓坏了，她还以为你真疯了”，他笑得差点岔气。

后来，有记者采访他说：“听说你演了一段疯戏演得特别好，能不能现在给我们表演一下疯子的样子？”孙红雷眼睛一转说：“那段戏里边还有老太太呢，你演老太太我就演疯子。”说完他四下张望着说，“有板砖吗？还有板砖拍老太太的镜头呢。”记者一下子被雷倒了。

孙红雷在面对记者突如其来有意无意的刁难时，并没有勃然大怒，让记者下不来台，而是顺着记者有意扯出来的那段往事，顺水推舟，借力打力说让记者扮演老太太，甚至进一步夸张地提出让他挨板砖。此举既给这位记者找个台阶让他知难而退，也化解了尴尬，让自己巧妙解困。

在演完《大工匠》这部戏后，记者采访孙洪雷时突然发难，问道：“你认为自己和刘佩琦谁演戏好？”

孙红雷不慌不忙，带着他那习惯性的坏笑反问：“那你喜欢谁呢？”

记者话里有话地说：“今天就你来了，当然喜欢你了。”

孙红雷哈哈大笑：“刘佩琦在牡丹江拍戏呢，估计骑马也得后天才能到，反正他也来不了，那我就说我演戏好呗。”

孙红雷借着记者的发问之水，把自己的舟悄悄推出，把他提出的问题像球一样踢给对方，不仅没有掉入记者设下的套，反而把他套进去了，从而达到了解围的效果。

在2005年7月的时候，由孙红雷和陆毅联袂主演的电影《七剑》即将公映。那天，他和陆毅一起奔赴成都参加当地的影迷见面会。在会上，孙红雷和陆毅这对老搭档开始互相开涮。孙红雷以老搭档的口气指着陆毅的脑壳说：“哎呀！我从来没见过陆毅这么土。”

陆毅也顺水推舟地自嘲：“嘿嘿！就是，因为我戴了个帽子，还被笑是叉烧包！”

话音刚落，誓要搞晕全场的孙红雷迅速接嘴：“那我没带帽子，岂不是一罐午餐肉？”全场顿时爆笑。

孙红雷首先发难，戏谑地说陆毅土，陆毅反应机敏，以着装做比，不仅不失幽默感，气氛迅速火热。孙红雷推波助澜，继续借陆毅的话做比，当真是一波未平，一波又起。

幽默还击的最大特点是“含不尽之意见于言外”——将最具反击之力的“骂”语并不说出；因而，它较之于直白的“对骂”，不仅能取得钝化锋芒、缓和矛盾之效，而且更可见应对者的修养和智慧。骂人而不带脏字，且还能令辱人者自取其辱。

幽默反击之贵，贵在敛对方锋芒，发自己的利剑。聪明的反击不仅让对手吃个哑巴亏，完美地维护自己的尊严和利益，有时还能活跃气氛，化解较为敌对难堪的局面。如果你只会锋芒毕现地反击回去，将对方堵得无话可说，场上的气氛也僵硬了下来，那你并不是聪明的。真正的胜利是在谈笑间化解一切难题，表面看来似乎什么都没改变，但对方已被你折服。

5．自己的问题自己圆

俗话说，“人有失足，马有乱蹄”，谁都会有失误，每个人也都是在一次次的错误中成长起来的。播音员、主持人也不例外，虽然他们有着超人的口才和临场应变能力，但是面对亿万观众，总难免出现一些口误。有些口误并不会引起人们的注意，但有些口误就会让所有人都目瞪口呆，遇到这样的情况，就要看主持人怎么给自己圆回来了，这也是最考验他们口才的时刻。

中央电视台著名主持人董卿一直有着超强的亲和力，深得观众的喜爱。在中央电视台2009年春节联欢晚会上，在为相声《新五官争功》报幕时，将“马先生的儿子马东”说成了“马先生的儿子马季”，引起舆论大哗。

由于马季的知名度，使得董卿的这次口误看起来不可原谅。尽管大多数的观众表示了对她的理解，但是对一个优秀的主持人来说，仅仅得到观众的理解是远远不够的，如果不能利用机会将这次口误化解掉，圆好了，那很可能给自己带来长久的、很大的心理影响。因此，董卿抓住了机会巧妙为自己圆了这次口误。

在这一年的在元宵晚会上，董卿也悄悄地耍了一把“小心思”。元宵晚会上，《新五官争功》原班人马再出山，又带来群口相声《五官评春晚》。也许是导演组刻意安排，也许是董卿主动提出，总之他们出场前的串词还是由董卿来报。只见她面带微笑，放缓语速，刻意在“马先生的儿子”后面拖长了音，并且加重了音调才接着说出后面的“马东”二字，引来观众会心一笑。

随后马东一登台，也略带调侃地说：“为了我们爷儿俩这名字呀，董卿连年都没过好，辛苦了！”这一搭一唱，既弥补了春晚上主持人小失误的遗憾，也算是用“小心思”巧妙地给观众道了个歉。