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第十章 享受追求成功的过程（第4页）

“是吗？夫人祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道，随后对旁边的助手耳边轻语了几句。接着吉拉德带着妇女开始参观汽车并热情地介绍。

在这位夫人毫无注意的时候，助手走了进来递给吉拉德一束玫瑰花。吉拉德拿过来后送给了那位妇女，并再次道贺。妇女惊讶地望着他，随即兴奋地大叫起来：“谢谢您，我已经好久没有收到过生日礼物了。”说着，妇女已经热泪盈眶了，“刚才那个福特商行老板看我穿得朴素，以为我买不起汽车，就推说把我打发走了。现在想想，我也不是非买福特汽车不可，您看这辆白色的雪佛兰轿车多漂亮呀，就买它了。”

这就是细节。试想，谁会为一位毫不相识的人送一朵玫瑰花，祝她生日快乐呢？吉拉德就想到了这个细节，他的做法让那位想要买车的夫人十分感动，并对他这个人已经认定，所以后来买了那辆雪弗兰轿车。吉拉德正是靠这些细节，成功地卖岀了一辆又一辆汽车，成为汽车销售大王，被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售员、

细节真的非常重要，尤其是在一些重大的事情上，一个细节的疏忽甚至会带来巨大的灾难和挫折。人常说：“一着不慎，满盘皆输。”在公司财务上，一个小数点的计算错误，就会是很大的数据差别，给公司带来巨大损失；在航天技术上，不能出现一丝差错，稍微有一厘米的估算错误，就有可能造成不可想象的毁灭；在航海中，一眨眼的疏忽，就有可能撞上冰山或礁石，造成船破人亡。

英国有一首著名的民谣是这样唱的：“失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。‘

这是一个真实的历史故事:

1485年，英国国王理查三世亲自披挂上阵参加一场重要的战争。在战斗即将开始前，国王吩咐马夫牵来最心爱的那匹战马，又找来铁匠给马掌钉上马蹄铁。马掌总共要钉四个钉子，当钉了三颗的时候，眼看着战斗要打响了，国王就迫不及待地骑上战马，匆匆上了战场。

这位国王没有想到，他放弃的一个细节，居然亡了他的一个国家。当理查三世带着士兵冲锋陷阵，奋勇杀敌，好不威风。突然，一只马蹄铁脱落了，战马跟着仰身跌翻在地，国王也被重重地摔下来，士兵们见国王倒下，就像无头苍蝇，乱了方向。敌兵见状趁机反击，结果不但国王被俘，整支军队在一瞬间土崩瓦解、一败涂地。这场战役就是波斯沃斯战役，理査三世因为一颗马蹄钉失掉了整个英国。

俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深「三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败！中国有句名言，“细微之处见精神”。细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销策略，立竿见影地使销量飙升；但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。

因此，各位女士，如果你们想要获得成功，那就请记住：细节决定成败!

要养成好的习惯

保罗?盖蒂言：好的习惯让人立于不败之地，坏的习惯则让人从成功的宝座上跌下来。

有的人说，养成很好的习惯是很难的，但一个坏习惯却很多时候在不知不觉中就已经形成了。其实，改掉坏习惯，养成好习惯，这完全是要看一个人的毅力，并不是坏习惯就比好习惯容易养成。

盖蒂很爱抽烟，有段时间他抽得很凶。一天，他去法国度假的途中，在一个小旅馆投宿。晚上下起了大雨，地面特别泥泞，开了好几个钟头的车之后，盖蒂实在是累极了。吃过晚饭，他就回到自己的房间里，睡着了。但是清晨时分盖蒂突然醒了过来，他很想抽支烟，于是就打开了灯，很自然的伸手去摸他一般都会放在床头的烟，但是没有。他下了床，到衣服的口袋里去找，也没有。于是他又在行李袋里找，结果他又一次失望了。他知道这个时候旅馆的酒吧和餐厅早就关门了。他想，这个时候把不耐烦的门房叫过来，实在是不可能。现在唯一能得到香烟的方法就是穿好衣服，到火车站去，但是那还在6条街之外呢。

盖蒂犹豫着，去不去买烟呢？看来情形并不乐观，外面还下着雨。他的汽车也停在离旅馆还有一段距离的车房里。而且，在他住店的时候，别人也提醒过他了。车房的门是午夜关，第二天早上6点才开门，现在能叫到出租车的几率也相当于零。

可以确定，要是他真的迫切地需要一支烟，那么他只能在雨里走到黑暗中。但抽烟的欲望不断地折磨着他。于是，他下了床，脱下睡衣，穿好衣服，准备出去。正在他伸手拿雨衣的时候，他突然笑了起来，笑自己傻。他突然觉得，自己的行为多荒唐可笑。

盖蒂站在那里，心里不停地想着，一个所谓的知识分子，一个商人，一个认为自己有足够的智慧可以对别人下命令的人，居然在三更半夜要离开舒适的旅馆，冒着大雨走上好几条街去买香烟。

这时，盖蒂终于在第一次注意到，他现在早就养成了一个坏习惯，那就是为了一个不好的习惯，他可以放弃极大的舒适。看来，这个习惯对他并没有什么好处，于是，他的头脑立刻就清醒了过来，很快他就做出了决定。

他已经决定好了，就走到桌子旁边把那个烟盒拿起来扔出去，然后重新换上睡衣，回到舒服的床上。心里怀着一种解脱，甚至是一种胜利的感觉，很满足地关上灯，合上了眼睛。在窗外的雨声里，他进入了一个从来没有过的深沉的睡眠。自从那个晚上之后，他再也没抽过一根烟，也再没有想过要抽烟。

看来一个人是很容易被坏习惯所俘虏的，但是只要你们有一定的毅力改正他，并养成一个好习惯，这也并不是很难。

卡耐基讲述了他与一位职业辅导老师莉米莎女士的交谈过程，他说:“在两年前，我非常幸运地在一次宴会上遇到了莉米莎女士，并且和她进行了一次深入的交谈。莉米莎女士是一位职业辅导老师，数以千计的青年人在她那里获得了帮助，从而找到了自己适合的行业，并且有很多人取得了不错的成绩。还有很多年轻人在工作中遇到了一些问题，也是因为莉米莎女士的帮助，他们解决了这些问题，并且获得了长足的进步。

“在交谈的时候，我问莉米莎女士：您认为一个人要想在自己的工作岗位上取得一定的成绩，首先要做的是什么呢？

莉米莎女士不假思索地说：°卡耐基先生，我认为首先要做的是培养好习惯。在我看来，工作上的好习惯比什么都重要。我见过很多年轻人，他们本来非常聪明，但是因为工作习惯不好，大大地降低了他们的工作效率。所以，我认为一个年轻人刚刚进入职场，首先要做的就是培养良好的工作习惯，

我非常同意莉米莎女士的说法。我认为，一个人只有养成了良好的工作习惯，他的工作效率才能够提高。如果他的工作习惯不是很好，即使他再聪明，再用功，也很难取得长足的进步。而且在我看来，一个人的悟性有高有低，这是不能强求的。但是无论任何人，都是可以培养良好的工作习惯的。所以，各位女士，当你们参加工作的时候，首先要做的就是培养良好的工作习惯。”

在与卡耐基交谈时，莉米莎女士提出了几个如何养成良好习惯的建议：

第一，将桌子上的纸张收拾好，只留下那些你正要处理的问题。

在与卡耐基交谈的时候，莉米莎女士说：“一个桌子上堆满了很多文件的人，如果他花费一两分钟把自己的桌子清理一下，只留下那些他正要处理的，那么他会发现自己的工作变得更容易，也更实在。把自己的办公桌清理好，这是提高自己工作效率的第一步。”

其实的确如此，如果你的办公桌上堆满各种信件、报纸以及备忘录的时候，你在找一些东西的时候也非常不方便，而当你看到这样的书面一定会心烦意乱。结果你就会对工作毫无兴趣，甚至感到疲倦和焦虑，不愿意再工作下去。所以，一个人在工作之前，应该首先收拾一下自己的办公桌，只留下那些正要处理的文件。

第二，根据事情的重要程度来安排先后顺序。

据莉米莎女士介绍，现在很少有人能够具备这两种能力：能思想，以及能够按照事情的重要程度来安排它们的先后顺序。的确是这样，很多女性都分不清轻重缓急，结果把一些无足轻重的事情完成了，但是那些真正重要的事情却没有做。

如果你们对自己的事情没有一个合理的想法，也没有主次，很可能把一些无足轻重的事情做完了，一些重要的事情却没有完成。如果能把事情根据轻重缓急先后完成，就不会出现误掉某些重要的事情。

从美国最成功的保险推销员富兰克林?班吉尔的行动中，我们也许会很容易理解这个问题。富兰克林-班吉尔在每天晚上睡觉之前，会想一想第二天自己要干什么，然后列出一个表格，并且按照重要程度标出先后顺序。第二天，他就按照昨天晚上制订的计划去执行，不仅在工作的时候非常省力，而且大大提高了工作效率。

第三，在需要做决定时要尽快解决，不要犹豫不决。

莉米莎女士指岀，一些人在工作中遇到问题的时候，不能马上把问题解决掉，而是反复地思考，到最后仍是思考不出一个结果。当然，这里并不是说三思而行是不对的，但是在面对一些非常紧急的事件时，也许你的犹豫不决会耽误很多事情，比那些草率行事的人也强不了多少。因此，在需要做决定时不要犹豫，要尽快做出决定。

第四，学会如何组织、分级负责以及监督。

对于工作上的一些事情，没必要每个细节都事必躬亲，很多时候可以把一些工作分给别人，这样做就可以让自己省下不少力气，并且也能够让你负责的事情圆满完成。