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第三章 目标管理 准确把握通往目标的捷径（第3页）

利用目标激励，激发竞争意识，调动其积极性，比说教、劝解的效果要好得多。看下面这位厂长是怎样做的：

有个炼钢车间，任务总是完成的不好，厂长为了让工人更好地完成任务，便下到该车间与工人们一起加班，有厂长在，工作效率自然比平时要高得多。临下班时，厂长问一个当班的工人，“我们今天炼了几炉？”“六炉。”工人回答道。于是，厂长要了支粉笔，在车间的地面上写了一个大大的“六”字。夜班工人接班后，见到这个“六”字便问怎么回事，日班工人非常自豪地说，“这是我们今天的工作成绩，是厂长替我们写的。”夜班工人听后非常不服气，憋足劲非要超过白班工人不可。第二天，白班工人

接班时，见地上写了个大大的“七”字。白班工人也激起了比赛浪潮，到下班时，郑重地写下了一个特大的“十”字。炼钢车间的任务在工人们的自觉竞争中顺利完成了。

无独有偶，一位美国领导采用了另外的一种激励办法，给予下属一种荣誉，从而大大激发了下属的积极性。

美国一家纺织厂原来准备给工人买一些价格较高的新椅子，放在工作台上休息用。这本是件普普通通的福利设施，但领导一动脑筋，竟变成了激励机制。工厂规定：如果任何人超过了每小时的工作定额，则在一个月内赢得椅子。颁发椅子的方式也非常特别，工厂领导将椅子拿到办公室，请获奖的工人坐在椅子上，然后，在大家热烈的掌声中，领导将他推回车间。这种“僧多粥少”的椅子，便成为工人竞争的目标。保住它和抢到它都是一种荣誉的象征。各种目标激励的办法很多，但总结起来说其实就是两种：一种是金钱，另一种是荣誉。当然荣誉的狭隘定义就是虚荣心。金钱是一种刺激性的，略带有一种强迫性，而荣誉的作用是在精神上，更容易发挥人的主观能动性。

当然，荣誉激励法的成败还是要看客观的小环境和大环境。当人的物质欲望远远超过精神需求时，荣誉的作用变得非常渺小。

然而在艰苦年代，精神力量仍然发挥着极其重要的作用，那是因为，大环境中没有多少贫富差距。

因此，利用荣誉激励法首先要保证在具备大环境的基础上，人们相对处于一个比较安全的心理状态（科学家将人类需求由低到高分为生存、安全、价值三种需求）下，这样，荣誉的作用才会完全显现出来。

【点评】

团体中的管理者，必须要能确实掌握大家的期待，并且把期待变成一个具体的目标，大多数人并不清楚自己的期待是什么。在这种情况下，能够清楚的把大家的期待具体的表现出来，就是对团体最具影响力的人。

第四节相信自己：我是最棒的

【曹操煮酒论英雄】

如果不相信自己，不相信自己的力量，除了幻想和神话外，什么也创造不出来的。

自信心对于一个立志成功者具有十分重要的意义。有人说:成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。人一旦拥有了这一欲望并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种信心，这种信心便会转化为一种“积极的感情”。它能够激发潜意识释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富和事业上的成就。有人把“信心”比喻为“一个人心理建筑的工程师”。在现实生活中，信心一旦与思考相结合，就能激发潜意识来激励人们表现出无限的智慧，使每个人的欲望所求转化为物质、金钱、事业等方面的有形价值。

从演义第二十一回“曹操煮酒论英雄”的故事中，可以看出一天，曹操准备好了青梅酒请来刘备，二人对坐开怀畅饮。酒至半酣，曹操请刘备评定谁是当世的英雄。刘备说："淮南袁术，兵粮足备，可谓英雄？”曹操笑着说："冢中枯骨，吾早晚必擒之！”刘备说：“河北袁绍，四世三公，门多故吏。今虎踞冀州之地，部下能事者极多，可谓英雄？”曹操笑着说：“袁绍色厉胆薄，好谋无断。干大事而惜身，见小利而忘命，非英雄也”。刘备说：“有一人名称八俊，威镇九州——刘景升可为英雄？”曹操说：“刘表虚名无实，非英雄也”。刘备说：“有一人血气方刚，江东领袖——孙伯符乃英雄也？”曹操说：“孙策继父之名，非英雄也”。刘备说：“益州刘季玉，可为英雄乎？”曹操说：‘刘璋虽系宗室，乃守户之犬耳，何足为英雄？”刘备说：“如张绣、张鲁、韩遂等辈皆何如？”曹操拍掌大笑说：“此等碌碌小人，何足挂齿！”到底谁是英雄呢？曹操用手指向刘备然后又指着自己说：“今天下英雄，惟使君与操耳！”

随着时间的推移，刘备所历数的“英雄”，除了孙策年轻病死，刘璋被刘备所灭外，袁术、袁绍、刘表、张绣、张鲁、韩遂等人，都被曹操一一消灭了。曹操的成功，原因是多方面的，就其自身的心理素质而言，藐视群雄，高度自信，也是不可或缺的主观因素。

现代心理学认为，人在自信心的激励下，大脑皮层暂时的神经联系处于持续的兴奋状态，随之就能产生良好的竞技状态。一个运动员如果赛前有着高度的自信心，技术水平就能得到充分的发挥。相反，如果赛前对自己没有信心，情绪不够稳定，比赛成绩必然会受到影响。对于一个管理者而言，自信是一种内在的驱动力和支撑力。由于自始至终地充满自信，管理者在奋斗的过程中，就会长期处于一种良好的心境之中，思维开阔灵敏，行动坚定而有力，以超乎寻常的能力去克服一切艰难险阻，从而取得事业上的成功。

自信是管理者不断开拓进取的内在驱动力。如果曹操不相信自己有能力消灭群雄，就不可能坚定不移地同一个又一个的军阀作战，取得一个又一个的胜利。如果刘表拥有曹操那样的自信心，就不会拒绝刘备提出的“今曹操悉兵北征，许昌空虚，若以荆襄之众，乘间袭之，大事可就也”的建议，如果刘璋有曹操那样的自信心，就不会甘愿坐守益州，成为“守户之犬”。

自信是管理者战胜困难和挫折的内在支撑力。如果刘备失去了自信心，就不会在一次又一次的跌倒之后顽强地爬起来。如果袁术有刘备那样的自信，就不会在失败后灰心丧气，一蹶不振，成为“冢中枯骨。

自信能使管理者确立远大的志向。假如诸葛亮没有高度的自信，就不能在隐居隆中时以管仲、乐毅自比，也难以成为王佐之才。刘表因为缺乏自信，所以才“坐保江东之间”，“无四方之志"。

自信能使管理者具有大无畏的勇气。关羽敢于单刀赴会，就

是因为他相信“吾于千枪万刃之中，矢石交攻之际，匹马纵横，如入无人之境，岂忧江东群鼠乎？”钟会敢于独自领兵讨伐蜀国，就是因为“其心不怯”，之所以心不怯，是因为他有必胜的信心。刘琮之所以不敢力排众议，迎战曹操，是因为他丧失了自信，同时也就丧失了胆量。

管理者高度的自信，是鼓舞下属士气的强有力的精神武器。由于管理者所处的特殊位置，他的一颦一笑，一言一行，时时刻刻都影响着下属的情绪。如果管理者信心百倍，斗志昂扬，组织成员的士气就能被激发起来，一个人的自信就会变成众人的自信，因而产生巨大的凝聚力，众志成城，奋发图强。曹操在濮阳城误中了陈宫的计策，险些葬身火海，回寨后反而仰面大笑说：“误中匹夫之计，吾必当报之”。在与马超作战中险些葬身渭水，回营后竟然大笑说：“我今日几为小贼所困！”清人毛宗岗评点曹操:“每败必笑，奸雄故态。”其实，这正是曹操的聪明过人之处。在险些丧命后，以大笑来向众将表明自己战胜敌人的自信心犹在，将士们深深受到这一乐观自信情绪的感染，从而激发了士气，反败为胜。如果在下属面前表现出丧魂落魄的样子，下属一定会胆战心惊。

毛泽东是个自信心极强的伟人。红色政权被白色恐怖重重包围，他说：“星星之火，可以燎原”。日本侵略者大举入侵，他说：“中国决不会亡，必然要取得最后的胜利”。蒋杰石在美国的支持下发动了全面内战，他说：“一切反动派都是纸老虎”。全国解放，人民着手建设自己的国家，他说：“我们的目的一定要达到，我们的目的一定能够达到！”正因为如此的自信，使得毛泽东敢于面对任何挑战。从来未向艰难险阻低过头。有了这样一位领袖，中国人民才得以站立起来。毛泽东铿锵有力、充满自信的话语，一次又一次极大地鼓舞了军民的斗志。

美国一家杂志曾经对经营有方、成绩显著的16家大企业的250名领导人进行了调查，发现这些企业家的个人才干对于企业经营的成功起着决定性的作用。这250名管理者所共同具备的七个特征中的第一个，就是“在任何条件，即使企业面临严峻考验，都有必胜的坚定信念”。

任何事都应该有分寸，对于管理者来说，自信不可缺少，但必须保持在一个适度的范围之内，一旦超越了应有的限度，就会变成狂妄自大，唯我独能，只信自己，不信别人，不仅不利于管理，反而会给事业造成很大的损害。自信使得关羽温酒斩华雄，白马杀颜良，延津取文丑，过五关斩六将，单刀赴会，水淹七军，威震华夏。可是关羽的自信常常过分，以至于目空一切，刚愎自用，荆州的丧失，就是由于关羽瞧不起东吴，过高地估计自己所致，他的性命也丧失在盲目自信上。曹操与关羽不同，他的自信大都是清醒适度的自信。但是在赤壁之战中，却过高地估计了自己，过低地估计了敌人，结果遭受致命的打击。自信不是自负，必须建立在实事求是、理智清醒的基础之上，在战略上藐视敌人的同时，在战术上应重视敌人。

自信，是人的意志和力量的体现，是交际能力最重要的素质之一。而缺乏自信，常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因，也是培养交际能力最大的心理障碍。

和人的任何一种精神素质一样，一个人的自信心，也不是与生俱来的。它与人思想素质的高与低、身体素质的强与弱、生活境遇的好与坏都有着直接的关系。自信，也是在为理想的奋斗与追求中，经过不断的实践逐步培养起来的。一个人具有强烈的自信心，他必定是个敢于行动的人，不会以观望、等待的消极态度丧失生活赐予的各种机会，而总是在创造着发展自己的机会；他也必定是个精神豁达、乐观大度的人，即便是受到了生活的磨难和挫折，也绝不会轻易向困难低头认输，而总是满怀信心，夭埋风浪，用自己的光和热去照耀生活、温暖生活，并给他的朋友带来信心、力量和希望。对于广大青年朋友来说，自信，永远是一种弥足珍贵的精神品质。

自信和自卑是一个人面对自己时截然不同的两种心态。有的人无论在什么时候，什么条件下，或在干什么事，都对自己充满信心。这种人就是那些一步一步正爬上成功峰尖的人。而有的人却恰恰相反，无论什么时候，什么条件下，无论干什么事，都陷入了自卑而不能自拔，对自己已完全失去了信念，这种人则永远登不上成功的巅峰。这两种人面对自己时之所以会产生两种截然不同的判断，完全是两种不同的心态使然。任何事物都有两个面，成功者更喜欢积极向上的一面，平庸者往往只能看到消极悲观。成功者看见的是自己的优点，平庸者看到的则是自己的缺陷。

金无足赤，人无完人。任何人生下来不可能完美，通过努力仍然会有诸多遗憾。把任何一个人放在一群人中，群体中总会有人在某些方面非常显眼。相比之下，你的很多方面都会不如人愿，使你不满，成功者也亦然。然而成功者在群体中却展示自己的优点，不断增强自己成功的信念。平庸的人则把自己的缺点与别人的优点放在一起比长短。比来比去，只能强化自己的自卑感。一个人能否成功，关键在于你的心态是否是一个成功者的心态。成功属于那些永远保持积极心态的人。能否自信，能否抛弃自卑，就是能否成功的关键。那么，如何抛弃自卑，找回你的自信呢？

艾菲在《我不再羡慕……》这篇文章里讲述了一段自己的故事，对我们很有启示：

艾菲16岁那年从山沟里跨进了大学的殿堂，浑身上下散发着土气。她没有学过英语，不知道安娜?卡列尼娜是谁；不会说普通话，不敢在公共场合说一句话；不懂得烫发能增加女性的妩媚；

第一次看到班上男同学搂着女同学跳舞，她吓得心跳脸红……她上铺的丽娜是一个省城里的女孩子，能讲一口流利的普通话，一口发音准确吐字清楚的英语。丽娜见多识广，安娜?卡列尼娜当然不在话下，还知道约翰?克利斯朵夫。丽娜用白手绢将柔软的长发往后一束，用发钳把刘海卷弯。丽娜只要在公开场合出现，男同学就前呼后拥地争献殷勤。