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第8章 管理篇领导艺术（第3页）

刘邦在历史上无疑是独树一帜的——他不像曹操、李世民那样文韬武略兼而有之，身先士卒，垂范天下；也不像康熙、朱棣那样借助龙脉相承，挟先人之余威而君临天下——他所凭借的只是一门因势用人的用人术。他把用人权谋作为一个系统来研究与运用，能根据不同的历史时期和处境遭遇来确定自己的用人策略。

清朝著名商人胡雪岩也是一个擅长因势用人的典范。

胡雪岩在用人上颇有裁缝量体裁衣的细心。他经营钱庄“知人善任，所有号友皆是少年能干，精于会计者”。办胡庆余堂药店，重金聘请长期从事药业经营，熟悉药材业务，又懂得经营管理的行家担任阿大（经理）；聘请熟悉药材产地，生产季节和质量真伪优劣的人当阿二（协理），作为阿大的副手，负责进货业务；还选取熟悉财务的人担任总账房。

以上三种人被列为头档雇员，称“先生”，他们能写会算，懂业务，经营，属于穿长衫的“白领”，一切待遇从优。先生以下是被称为“师傅”的二档雇员，他们略懂药物知识，会切药、熬药、制药，实践经验丰富，是穿短衣在工场劳动的“蓝领工作者”，工资待遇低于先生。师傅以下是末档帮工，是临时雇来的，主要从事搓丸药等简单的劳动，计件付酬。由于分工明确，职位相称，酬劳合理，胡雪岩的钱庄、药号运转灵活，相互协调。

此外，胡雪岩在经营管理中非常善于用人之长，客观待人。《胡庆余堂：中药文化国宝》一书记载了这样一件事：有一年，胡庆余堂负责进货的“阿二”千里迢迢到东北采购大批药材。可当他风尘仆仆地回到杭州后，药号“阿大”见人参质量不如往年，价格却比过去高，就埋怨阿二不会办事。阿二以质次价高是因为边境有战事之故而据理力争，两人一直吵到胡雪岩处。

胡雪岩了解情况后，留他们吃饭，并特意向阿二敬酒，感谢他万里奔波，在货源短缺的困难时期为胡庆余堂采购到大量紧俏的药品。用这些话打动阿大的心，让他也向阿二敬酒，两人一笑泯怨怒。

饭后，胡雪岩吩咐阿大：“古人云，将在外，君命有所不受，商事如同战事，应当用人不疑。以后凡采购的价格、数量和质量，就由阿二负责。”阿大怕这样做有了两个阿大会坏了店规，胡雪岩说：“我们就叫阿二为‘进货阿大’。”从此，胡庆余堂便有了两个“阿大”，两位阿大各司其职，把生意做得更红火了。

一个企业是否兴旺发达，老板的眼光——见人、用人的标准起着决定性作用。领导者要灵活机动，这是在用人策略上的“时”。当然，领导者在用人的时候在道德上也要知道“时”，比如部下生重病，你不去慰问，反责备他不来上班，这就是不“爱人”、“使民不以时”了，“使民以时”是用人要在时间上恰到好处，这是道德的修养，也是学问。

〖LM〗

〖BT1〗〖ML〗实行人性化管理

〖HTXH〗厩焚。子退朝，曰：伤人乎？不问马。

〖JY，2〗〖HTＫ〗——《论语·乡党》

孔子家的马棚失火了，孔子退朝回来，问道：“伤人了吗？”并不问马的损失情况。オァ糎T〗

孔子思想的主要特征之一是，他提出了著名的“仁”的思想，以至后来有人把孔子的思想概括为“仁学”。在《论语》一书中，“仁”字出现达109次之多，说明“仁”在孔子的思想体系中居于十分重要的地位。

有一次，孔子家的马棚失火了，损失非常严重，但孔子回家得知此事，第一句问的竟然不是马的损失情况，而是伤人没有。这说明了，在孔子的眼中，“人”的价值要比任何财富包括马都重要的多。马棚塌了可以再盖，马损失了可以再买，但人没有了，就不容易再找了。这种“仁者爱人”的思想放在现代，就可以运用在“以人为本”、“人性化管理”等管理人才的各个方面。

一个企业生存和发展的根本保证，归根到底就是：拥有大批优秀员工。柳传志说：“小企业做事，大企业做人。”松下幸之助也曾经说过：“松下先塑造人，后生产电器。”而盛田昭夫说得更加直接明了：“使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人!”在崇尚人本管理的今天，“企无人则止”的理念已经深植于人心。

企业终归是人的企业，而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值。从这个意义上说，人即企业，企业即人。企业从初创到壮大到辉煌，离不开优秀的人在起推动作用。因此，企业的发展，从根本是要从培育以人为本的企业精神开始。

华人企业领袖施振荣非常推崇“人道”。他认为人性本善，应该发掘人性之善。施振荣一直提倡对人的宽容和信任，容许人有犯错误的机会，最难得的是，施振容能够让出舞台和权力，宁愿自己大权旁落，也要给予别人舞台，施振荣曾说：“创业三十年，我实际上是在经营人性。结果是，宏基人才辈出，王中生王，宏基也成长为全球企业巨头。”

宏基之所以能够人才辈出，王中生王，很大程度就在于施振荣对于人性的超越。施振荣在宏基推行“人性本善”的观念，在问到三十多年来，他是否从未遇到过不忠甚至背叛？施振荣说：“遇人不淑在所难免，你的筹码就是万一遇人不淑的时候你受的伤害是你可以忍受的，因为你由相信人得到的利益更大。”遇到背叛和欺骗，施振荣的做法不是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，相反，他不断地相信人，因为他认为多数人值得相信，只有相信更多的人，才能抵消少数人背叛和欺骗的成本。

当年的李锟耀，性情躁烈，也属于不听话的能人，但是，施振荣并没有应该要维护自己的权威而压制，相反，他给了李锟耀足够的舞台，允许其犯错误，甚至放其在明基单飞，成全英雄人物的鸿鹄之志。

反观国内很多企业，存在的恰恰是对人的普遍不信任，老板怕职业经理人，职业经理人对老板也有保留，基本是疑人不用，用人也疑。互相提防，内耗巨大。在企业初期，难以破钱财之贪，很多合作人为了利益打得头破血流。很多老板总舍不得为职业经理人花钱，最后企业如鸟兽散。

公司是由人组成的，人是有感情的，影响其行为的心理是复杂的。人们都希望在一个和谐、融洽的环境下工作，并且希望自己被重视。所以，企业实施人性管理很重要。

人性化管理并非一种策略，而是一种“以人为本”的态度，人性化管理是一种管理思想，也是一种企业文化，它需要身体力行去实践才起作用。人是渴望被点燃的，人也是可以被点燃的，企业应该给人更大的发展空间，给人更多的关爱。人性化管理的实质在于尊重人性特点，人性化管理的魅力就是让每一个管理者都能感受到来自企业的人文关怀无处不在。

日本索尼公司创始人盛田昭夫认为，没有一种理论、计划或是政府的政策可以使企业成功，关键只有一个，就是要与他的职员建立起一种健康的关系，在公司内部创造出一种家庭式的和谐感情，而这种感情使管理阶层与职工皆有同舟共济的精神。

盛田昭夫每年都把索尼公司所招聘的人员集合到索尼公司总部，进行培训，盛田昭夫对他们上有关企业内容的第一课。盛田昭夫通过讲演，使索尼公司的每个职工都树立了“人人都是索尼大家庭成员”的观念。

正是在盛田昭夫的倡议下，索尼公司的管理建筑在互敬互重的精神基础上。这种精神让索尼的每位职工明白，索尼公司不是属于少数管理者，而是属于全体职工。索尼公司有一项政策：只要是索尼公司的职工，不论他在何处，就是索尼公司大家庭的重要成员。基于这项政策，索尼公司的高级领导人没有私人办公室，甚至连工厂的厂长也没有办公室。公司的管理中央委员同其他职工坐在一起，使用同样的办公设备。

索尼鼓励个人才智的发挥，做到人人适才任用，故而能将每位职工的潜能发挥到极值，这是索尼与其他企业竞争所体现出来的最大力量。盛田昭夫深有体会地指出：“我们的信念是：‘人’是一切活动之本。”这种“以人为本”的企业理念正是索尼成功的根本所在。

“打虎需要亲兄弟，上阵还需父子兵”。许多企业的最终失败，并非因为它们不曾拥有一流的人才，而是没有将这些人才有效地组织成一个胜似“父子兵”的战斗“大家庭”，而最能体现“企业大家庭”的就是“开会”。这应该是我们要避免的。

面对市场上的激烈竞争，一个企业要想不被淘汰出局，就要不断努力让自己更加优秀，以人为本培育优秀的人才。没有人才的保障，只能靠技巧与人争天下，就不可能一步一步把公司推向壮大。智力是公司壮大的源泉，人才济济是做大公司必须选择的第一条捷径。

如果每个员工都努力追求优秀，企业又何愁不能发展壮大呢？如果企业发展壮大了，员工又何愁得不到更好的发展呢？在以人为本的今天，正是许许多多优秀员工推动了企业不断发展，而这些优秀的企业也同时造就了大批优秀的员工。优秀永远都能让个人受益，让企业受益。这就是企业必须“以人为本”培育优秀人才的客观理由。

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〖BT1〗〖ML〗弄清事实真相

〖HTXH〗宰予昼寝，子曰：朽木不可雕也，粪土之墙不可〖HTK〗杇也〖HTXH〗，于予与何诛!子曰：始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。

〖JY，2〗〖HTＫ〗——《论语·公冶长》

宰予白天睡觉，孔子说：“腐烂了的木头无法雕刻，粪土一般的墙壁无法粉刷。对于宰予还有什么值得指责的呢？”孔子又说：“起初我对别人，听了他说的话，便相信他的行为；现在我对别人，听了他的话，还要考察他的行为。从宰予的事情后，我改变了以前的态度。”〖HT〗

孔子有一个弟子叫宰予，他很会说话，以言词动人。孔子曾经列了“德行、言语、政事、文学”四个排行榜，宰予列于“言语”榜。但宰予的品德却算不上高尚，他曾经嫌服丧三年的时间太长和孔子抱怨，惹得孔子骂他“不仁”；又热衷于做官，后来到齐国为临淄大夫，与高官田常合伙作乱，阴谋反叛朝廷，结果被满门抄斩，孔子为他感到耻辱。

大白天，同学们都在认真读书学习，而宰予却在睡大觉。孔子很生气，说：“腐烂了的木头没办法雕刻，粪土似的墙壁没办法粉刷。对于这个宰予，我还能说什么？”又说：“最初，我听到人家说的话，就相信他的行为。今天我听了人家的话，还要看他的行动。是宰予的表现，让我改变了自己从前的做法啊。”