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第5章 花言巧语女人成功的敲门砖（第2页）

2、拒绝是有“道”可循的

钱钟书先生一连说过七个不字：“不必花些不明不白的钱，找些不三不四的人，说些不痛不痒的话。”或许我们的拒绝根本伤不了别人的面子，而你又落个轻松自在，同时也让被拒绝的人了解你的坦荡和真诚。

很多女人也许是太富于同情心了，往往很难拒绝同事朋友帮忙的请求。对社会频繁的人际交往、复杂的社会关系以及一些可有可无的聚会、应酬，总感到应接不暇。

于是，我们老是会抱怨：“唉，真没办法，真累，真烦……”有人会问：既然不喜欢，为什么不拒绝呢?我想大家只会露出一脸苦相：说的容易，做着难。都是些同事或是亲朋好友，怎么拒绝?你若能拒绝，人家也会认为你不给面子。

中国人最爱讲面子了。为了面子，宁可为一些不必要的应酬东奔西走；为了面子，我们还得露着笑脸，说些言不由衷的感谢之词，以免让人误会自己冷淡和心不在焉。

为什么就不能拒绝呢?学会拒绝，就得学会向自己挑战，向我们的面子挑战；学会拒绝，拒绝这种面子，拒绝来自我们内心的自卑、懦弱和虚荣，让自己变得真实、自信、勇敢起来；学会拒绝，就要敢于对自己不喜欢的人和事，大胆说个“不”字。

某天早上，阿姨打电话来，问小红能不能陪她一起去看拍卖古董。小红说：“不!”

中午社区报纸打电话问小红能不能为他们的征文颁奖。小红说：“不!”

下午某大学的学生打电话来，问她能不能参加周末的餐会。她说：“不!”

晚上，《华盛顿晚报》传真过来问小红能不能写个专栏。她说：“不!”

你或许要认为小红是不近人情，可当事人并没有这种感觉。因为，她很讲究方式和技巧。当她说第一个“不”时，同时告诉了她“下次拍卖古董，我会去。至于今天，因为我对家具、器物、玉石的了解不多，很难提出好的建议。”

当小红说第二个“不”时，她说：“因为我已经做了评审，贵报又在最近连着刊登我的新闻，且在一篇有关座谈会的报道中赞美我，而批评了别人。如果再去颁奖，怕要引人猜测，显得有失客观。”

当她说第三个“不”时，她说：“因为近来有坐骨神经之苦，必须在硬椅子上直挺挺地坐着，像是挨罚一般，而且不耐久坐，为免煞风景，以后再找机会!”

当她说第四个“不”时，她以传真告诉对方“最近已经刚刚寄出一篇文章，专栏等以后有空再写。”

小红说了“不”，但是说得委婉。她确实拒绝了，但拒绝有道理。因此能够取得对方的谅解，自己也落得清闲。

这世界上确实有许多人不会拒绝别人，他们或是不敢，或是不好意思。

不敢说“不”的人，往往缺乏实力，他们只怕不顺着对方的意，自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人的，最后可能谁也没讨好，因为没有人珍视他的“好”，却要加倍地责备他可能的不周到。愈是想对得起每一个人的，愈可能对不起人，因为精神、时间、财力有限，不可能处处顾及，结果办事情的水准下降，还是对不起人。就算是他拼老命地应付了每个人，至少对不起了他自己。

当然，如果能在生活、学习和工作中热情倾力地帮助别人，对别人的困难有求必应，自然更加容易建立融洽的人际关系。可是，有些事情有违你做人原则和行事规定，还有些事情是你能力之外的，确实有难处：如果答应了，自己难以对付；如果拒绝了，对方肯定会心生怨恨，或者认为你不讲情面。有些时候，你必须给别人的请求一个明确的答复。如果是合乎对方期望的回答还好，但是如果直接表示你的否定，尤其直截了当地说“不”的时候，对方轻则失望尴尬，重则反目成仇，从此不相往来。

虽然拒绝很难说出口，但是其中也有“道”可循：

（1）请他人转告

一般说来，当着别人的面拒绝或者亲自表示拒绝总是让人难以接受，毕竟和他所希望的差距太大了。别人的请求就像一个美丽的肥皂泡，如果直接一下子戳破未免有些残忍，而请他人转告则给了别人时间和心理的缓冲，相对来说，也易于为人接受。

（2）另外指点迷津

当你对别人的请求力不从心或者确实不想帮忙的时候，你可以为他介绍几种解决问题的途径。例子中的弗雷德也用到了这个方法，他让朋友注意加强设计图纸的质量不失为另外的出路。如果你指点的途径依然是“此路不通”，相信你的朋友也不会责怪你的，毕竟你是在尽力帮他出谋划策。当然，如果因此而成功了，你自然也会成为感激的对象。

（3）自言自语

有人总结出了一条拒绝他人要求的经验：人们碍于面子，推拒话不好正面说出口，如果装作自言自语说出心中所思所想，对方便会知趣而退。

某大商场收到一长期合作的供应商的样品，质量虽很过关，款式却很过时，收下这批货，商店会亏本，不收下吧，供应商又是老客户了，怎么办呢?

当天傍晚，商店经理方春请供应商共进晚餐，二人一边对饮，一边望着窗外衣着时尚，袅袅而行的丽人款款走过，方春自言自语道：“现在的女孩子，对衣着越来越讲究了，不但要质地好，而且要款式新潮，看那件印花镂空的连衣裙，既典雅又大方，一股时尚气息扑面而来……”听到这儿，供销商抓住方春的手大叫：“多谢你的启示，我马上叫设计师修改花型，原来那批货我全部拿回。”如果经理直接回绝供销商，可能会由此失去一个多年的合作伙伴，而她利用自言自语的方法，流露出内心思想，既使对方自己放弃，又不伤和气。

（4）模糊回答，提出选择

如果朋友或者爱人提议说周末去公园赏花，不要急着一口拒绝。“我不去，一点都不好玩!”之类的话很容易伤对方的自尊心，打消别人的热情和兴致。你可以说：“赏花很不错啊!这个时节去划船应该也很好呢!”这样的回答听起来像是赞同对方的建议，但是却表明了你更倾向于划船，实质上是一种否定。

（5）转移话题就是否定的回答

不一定非要用“是”和“不”回答请求，把问题本身放置一边就是拒绝的代名词。如果对方说：“我们明天再到这个地方滑冰吧!”“哦!我想我们该回去了!”你的答非所问至少会让对方觉得你对这个提议很冷漠，他一听就知道你不想答应他的要求。

（6）运用含义丰富的沉默

人们对沉默的内涵理解各有不同，沉默在不同的场合又有不同的意思。沉默可以表示反抗，也可以表示忍受；沉默表示坚决的否定，也可以表示默认；沉默可以表示木讷者的迟钝，也可以表示内心丰富的思考……

如果对方表述了他对一件事情的看法，虽然你表面带笑，但你缄口不语就表示你掩藏了内心真实的想法，而这种想法很可能就是对他观点的否定。

不要因为怕伤害对方的感情和面子而硬撑着答应所有的请求。一旦你不能像对方期望的和你承诺的那样把事情办好，就会耽误事情，弄得自己和朋友都觉得不好意思。

（7）先扬后抑

开门见山，直截了当式的拒绝，犹如当头一盆冷水，使人难堪，先扬后抑，是一种避免正面表述，间接地主动出击的技巧。即首先进行诱导，当对方。进入角色时，然后话锋一转，制造出“意外”的效果，让对方自动放弃过分的要求。