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第四章 分寸得当办事得体（第3页）

“软磨硬泡”，不仅要能“泡”，还要会“泡”。换言之，“泡”，不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方向转化。

俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识上的差距有多大，只要我们善于用行动证明诚意，就会促使对方去思索，进而理解我们的苦心，从固执的框子里跳出来，那时我们就将“泡”出希望。

（3）发挥笑脸的威力。

始终做到彬彬有礼，摆事实讲道理也要笑容满面，并要经常出现在能让对方看到的场合。例如，他的办公室、家里等，而且每次都要准时无误，让对方感到好像是在上班一样，一到点就赶来了。这样，对方在自己的视野范围内总能看到自己，也就总能想到自己的事情了。（4）要适时巧言攻心。

有时候我们去求人，对方推着不办，并不是不想办，而是有实际困难，或心有所疑。这时，我们若仅仅靠行动去“泡”，很难奏效，甚至会把对方“泡”火了，缠烦了，更不利于办事。如遇这种情形，嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意，抓住问题的症结，巧用语言攻心。

话是开心的钥匙。当你把话说到点子上时，就会敲开对方心灵的大门。那么你的“磨”也就真正起到作用了。

（5）“磨”是一种静静的礼貌等待。

等待对方尽快给予答复。不要让对方感到自己是故意找麻烦，故意影响他的工作和休息，要尽量通情达理，尽量减少对对方的干扰，这样，才能磨成功。磨可以不露锋芒，不提要办的事，只是不间断地接近对方，使双方关系渐近，让对方更多地了解自己，同情自己，从而产生帮助自己的意愿。也就是，想办法与对方接近或与对方家人接近，并通过各种办法与他们搞好关系，从感情上贴近。这种感情上的磨，对方是难以拒绝的。

备忘录：

“磨”在求人办事中有着神奇的魔力。

要敲开别人的门，首先不要怕“伤自尊”，要有足够的耐性。

为了达到办事目的，有时脸皮不妨厚一点，只要还有一丝希望就要全力争取，“软磨硬泡”。

4．找同事办事，该张嘴就张嘴

每个人在单位都有表现自己的欲望，求同事办事就等于为他提供了一次表现个人能力的机会，即便遇到困难也得办；即便有时担心领导不满也得办，以此在同事中维护自己急公好义的形象，同事的事和单位的事一样，每个人都会感到自己有一份责任和义务。因此，找同事办事不用存在任何顾虑，该张嘴时就张嘴。

有一位三十多岁的男性在家具工厂工作，他话虽少却极富想象力和独创性，是一位很了不起的艺术家。他设计的款式非常有创意，在工厂里是一个引人注目的人物。但是，可能是因他不善交际，多少有点讨人嫌，总是受到前辈们的排挤，特别是在职员们发起的每年几次的学习会上。

他参加学习会的感受是这样的：“无论我提出什么样的方案都会遭到几位前辈的反对，无法得到采纳，前几次是这样，这次也是如此。本来学习会是提出新想法的场所，但现在却成了前辈们耀武扬威的地方，即使勉强去参加，自己的方案也得不到采纳，所以我已经不想再参加了，但总无法明确说出口。我每次都是很勉强地去参加。”

据他所说，他的一个同事就是因为对那些前辈们不满而没有再去参加学习。看到那些前辈们对那位同事投以讨厌的目光时，他心想，自己若能像那位同事勇于发表意见，就不至于像现在这样什么都说不出来，感到很痛苦，甚至还想辞掉工作呢!他为此十分害怕，他说，除了那几位前辈外，工作的心情还不算坏。

他对自己在设计上的表现并无不满，但在用语言表现这方面却缺乏自信。

他与知心好友聊天、用餐时，也像其他人一样能侃侃而谈，而且说的话也像他的设计一样富于表现力，非常生动。这时的他与受压抑时的他完全两样，就像传教士一般，表情相当温和。

一旦酒后心情放松，他还可以妙语如珠地说个不停；但是酒醒之后，又回到了沉默寡言的他。

对于自己的现状，他决定找同事帮忙。于是，他找来了几位同事作为观众，锻炼自己当众讲话，几天下来，他不像以前那么紧张了。终于在一次会议上，他完完整整的把自己的创意表达了出来，并受到了领导们的好评。

办事时利用关系是能最快达到预期效果的。同事关系是办事最直接最方便利用的关系。因此我们要好好利用同事关系办事。

首先，要诚心诚意去找同事办事。同事之间了解得比较多也比较深，如果找同事办事藏藏掖掖，想托人办事又神神秘秘，不把事情说明白，容易使同事产生你不信任他的感觉。因此，找同事办事，就要先说明究竟要办什么事，坦言自己为什么办不了，为什么要找他。这样，精诚所至，同事只要能办到的事，一般是不会回绝你的。

其次，要以谦和的态度去面对同事。同事不是朋友，一般都没有太深的交情。因此，找人之前说话一定要客气，而且要以征询的口气与同事探讨，激他帮忙想办法，受到如此的尊重，同事如果觉得事情好办，自然会自告奋勇地去办，几句客气话，省却许多麻烦。办完事之后，一般不要用钱来表示谢意，客气几句，说声谢谢就可以了，如果执意要拿钱来表示，容易引起对方反感，因为同事之间办点事就接受物质感谢，会给大家留下坏印象。

再次，找同事办事要目标明确。一些比较笼统不明的事一般不找同事去办，办一件事之前，要先知道你这位同事的社会关系，以及他办起来是否有太大的难度，只有掌握了这些情况，你才能做到张口三分利，也不至于叫同事左右为难。

最后，要分清有些事情不能找同事。自己能办的事尽量自己去办。如果同事不能直接办也得“人托人”，这样的事，不如转求他人。和同事利益相抵触的事不能找同事去办，即便这利益涉及的是另一个同事。

在找同事帮忙时，要注意以下几个方面：

（1）不说难听的话

在同事帮忙时，就要使对方产生好感，所以，你必须言语和善。尤其是那些心直口快的人，更要深思慎言，不说让人生厌和惹人不快的话，那样会事与愿违的。

（2）不说沮丧的话

既然去求人，就处在比较卑微的位置。只有在出现困难和危难的时候，往往使人心力交瘁，情绪低落，会有意无意的在和周围人的交往中，说一些情绪沮丧的话，这是不得体的。因为他容易给人一种压抑的气氛，引起对方的不快、也易形成话不投机。

（3）不说贬低自己的话

有个别求人者喜欢用贬低自己来抬高别人方式，殊不知你的谦虚有时在对方看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方，不能自贬的时候，还是实事求是的好。

（4）不担心、怀疑对方的话

求同事办事的人，往往意愿都比较迫切，因此，容易说一些急于求成，催促对方的话，猜疑对方能力、权力和身份的话，表现自己的担心和情绪低落的话。这些话暴露的多是一些负面意识，因而也会产生一些负面效应，这是应尽力避免的。

（5）以诚相待，相信对方

同事之间了解得比较多也比较深，如果找同事办事总藏着掖着，想托人办事又神神秘秘，不把事情说明白，很容易使同事产生你不信任他的感觉。因此，找同事办事就要先说明究竟要办什么事，坦言自己为什么办不了，为什么要找他。这样，精诚所至，同事只要能办到的事，一般是不会回绝你的。