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第4章 幽默是社会交往的法宝（第4页）

听了这话，商人们更加吃惊。轮着第四个商人了，可他默不作声，其他三人再三追问，他才开口说道：“我真不知道如何启齿呀！”

“没关系，老兄，我们一定为你保密！”

“是这样的，我有一个改不了的毛病--好传闲话。”

在日常生活中，朋友之间在闲聊时，把幽默的言语作为一种调料，互相安慰，对增强彼此的自信心很有帮助。生病的人最需要安慰，安慰病人也确实有些讲究。说些善意的祝愿：“好好休息吧，你不久一定会康复的！”或直接询问病人的详细病状和调治方法，都不能算真正的安慰。那么，怎样才能给病人很好的安慰呢？某人因工作劳累生了病，卧床不起，他的朋友说：“你多么幸运啊，唯愿我也生点病，好让我也能安静地躺在床上休息几天。”类似这种用幽默的语言安慰病人的方法，往往会取得良好的效果。

有人去探望一年中因旧病频频复发而第五次住院的老朋友，以自己战胜病魔的经过，作风趣的现身说法：

“这家监狱（医院）我非常熟悉，因我曾经是这里的‘老犯人’，被‘关押’在此总共12个月，对这里的各种‘监规’了如指掌。我‘沉着应战’，毫不气馁。有时，我自己提着输液瓶上厕所，被病友称作是‘苏三起解’；有时三五天不吃饭，被医生称作为‘绝食抗议’；有时接连几天睡不着觉，就干脆在床上‘静坐示威’。300多个日日夜夜，我就这样‘七斗八斗’斗过来了。如今我不是已经‘刑满释放’了嘛！你尽管是‘五进宫’，只要像我这样‘不断斗争’，就一定会大获全胜！”

这番话说得老朋友和同室病人都乐了，大家的心情也都轻松起来，老朋友的病也似乎感觉轻了几分。看来，探病时的交谈十分需要幽默，因为被病魔缠身的人格外需要欢快的笑声。

即使在人世间最大事件的死亡场合中，严肃而带幽默感的说辞，仍是最大的学问。丧葬的不幸事情，对任何人而言，皆是悲哀的事。如果前往丧家慰问时过于死板、正经的话，不但在他人的眼中变成虚伪的家伙，自己也未免觉得自己过于肉麻。此时就要利用到诸君的幽默感了。

谈判中适度加些幽默。

我以为他度过险境，正在为你们庆幸时，没想到却……

什么？那样一个大好人竟然……真是太叫人意外了……

我觉得失去了一位优秀的导师……

真遗憾，就像失去了左右手一般……

我已经没有办法可以报答他的恩惠了。

日后您的责任更重大了，如果需要我帮忙的话，请您尽说无妨……

至于奠仪，只要是不高得离谱的话，不妨比一般的“行情”稍提高一点。假如一般“行情”300元，你无妨送500元；如500元的话，就送1000元。对于某个在奠仪方面显得相当阔绰的男子，朋友曾经询问了他的理由。想不到，他竟然妙趣横生的回答：“噢！你问这个啊，那是在下的一种嗜好！”这个人真是懂得人生最大的幽默呢！不过，如果我们在让他人欢笑的同时又能够让他人感动，那就更有意义了。

中美恢复建交的谈判，是在1972年联合国恢复中华人民共和国的合法席位，中国的国际声誉和影响越来越大的背景下展开的，这是一场复杂而艰巨的谈判。

周恩来总理会见尼克松总统时，言简意赅地说：“您从大洋彼岸伸出手来，和我握手，我们已经25年没有联系了。”

周总理的讲话机智、幽默、生动、亲切，给来北京的美国总统留下了深刻的印象。尼克松也形象地说：“我们都是同一星球的乘客。”表明了中美建交有了共同基础。

江青见尼克松的第一句话就说：“你为什么从前不来中国？”这种质问的口气，只会使尼克松感到缺乏幽默感，表现出她那种令人不悦的、好战的态度。

由以上鲜明的对比，我们可以看出，要获得谈判的成功，首先就要用巧妙的机智的言辞，给对方树立起一个良好的印象，这需要学习一些策略和方法。适度的幽默对建立良好的气氛有两大好处：让大家精神放松；进一步密切双边关系。这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围，对谈判双方来说，都是具有实质性意义的。在谈判就要结束时，正面肯定对方并表达谢意。不管你们是否最终达成谈判协议，都给对方留下好印象，为下次合作创造机会。

在谈判中用有破营造良好的氛围。

谈判是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能轻松愉快的进行，那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，没有一点活泼的气氛，谈判场所死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉。就会造成暂停、休会的次数很多，于是就会出现满足双方利益的方案少有建设性，达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话：

匪徒：“你怎么来得这么慢，你们是不是想拖延时间？！”

谈判专家嬉笑着说：“不好意思，堵车嘛！”

轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪，激发人们的想象力，增进人们的感情。在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。反之，沉闷抑郁的环境，很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中，不能营造良好的谈判气氛，就好像机器缺少“润滑剂”一样，给人很别扭的感觉，也就谈不上有效地减少双方心理障碍，给双方沟通增加困难，甚至可能使谈判进展缓慢。我们来看看英国首相丘吉尔是如何营造良好的谈判气氛的：

1943年，英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧，两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都感棘手的事，只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好，但是，戴高乐的英语却讲得相当漂亮。这一点，是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天，丘吉尔是这样开场的：他先用法语说道：“女士们先去逛市场，戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话：“我用法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全可以理解我的法语的。”语音末落，戴高乐及众人听后哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行下去。在谈判开始后，礼貌问候对方，轻松地引入谈判的话题，讲究策略，有利有节，求同存异，必要时运用一些幽默诙谐的语言，调节一下紧张沉闷的空气，放松一下绷得太紧的心弦，营造轻松愉快的气氛。丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈就让人忍俊不禁。

二战期间，武器紧张，丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福，请求军需物资方面的接济。会谈在第二天进行。次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着大号雪茄，作沉思状。没想到罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体，大腹便便，大肚子还露出了水面。两人相视不禁一愣。丘吉尔却微微一笑，说：“总统先生，大英帝国的首相在你面前可真是没有半点隐瞒哩！”说罢，两人都不约而同地笑了起来。

这轻松的瞬间，让人忘却了战争，忘却了艰难，开始真诚地合作。所以，这次谈判非常成功。谈判双方是一对矛盾的统一体，为达成协议，双方不可能摒弃竞争，也不可能拒绝合作，那么合作，就应该有一个良好的合作气氛，这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先，在谈判开始以前，主动热情地去接触对方，发掘双方的共同点，为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好，双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友，进行交谈，引起双方心灵“共震”的变化。

1972年，中美首脑在北京进行历史性会晤。当毛泽东握住尼克松总统的手时，就诙谐地说：“我们熟悉的老朋友--蒋杰石不赞成这样做。”