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第3章 周易管人之道（第2页）

噬嗑卦讲以硬对硬解决对抗性矛盾的智慧。管理离不开惩罚，正如国家离不开法律。

噬为咬，嗑为合，都是咬硬物。噬嗑卦卦形似张大的口，“初九”、“上九”形似上、下颚，而“九四”则如口中一物，成为咬合咀嚼的形象，因而命名为“噬嗑”。本卦下卦为震为雷为阴，上卦为离为电为阳，雷电交合，上中下三阳爻，中间分别咬着三阴爻，都是以硬对硬，是阳和阴之间的对抗性矛盾。上下都是阳爻，阴爻夹在其中，就表现了阳正必然要吃掉阴邪，它们之间是针锋相对的斗争，直到阴爻被解决为止。

噬嗑卦告诫管理者，凡事如不能亨通，中间必有障碍，必须消除障碍，才能亨通。对障碍的态度要刚强正直，不消除绝不罢休，同时还要采取必要的策略。

德主刑辅的管理思想

卦辞“噬嗑。亨，利用狱。”亨通，有利于处理刑狱之事。象辞“电雷，噬嗑。先王以明罚勑法。”噬嗑卦下震上离，震为雷，离为明。离表示明察，雷威严，令人恐惧，象征刑罚。先王效法此象，明其刑法，正其法令。治理应以教化为主，但教化也不是万能的，还需要辅之以刑罚。利用刑罚也要讲究原则，要恩威并施，刚柔相济。

在历史上，周公以德服天下，明德慎罚。孔子从仁爱思想出发，主张德主刑辅的治国政策。此后，德主刑辅作为儒家治国理念延续了两千多年。孔子主张“以德治国”的思想在内圣层面，就是要求领导者的个人道德修养达到完满。孔子说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”当政者用道德教化来管理政事国度，会像北极星那样，居于一定的方位，而群星都会环绕在它的四周。儒家主张以道德教化为主，刑罚手段只是一种维护社会价值的辅助手段。

现代管理注重人性，于是很多企业就从人性出发设计出一套制度，这套制度的中心是把员工的个人利益与企业的整体利益联系起来，让员工在实现个人利益的同时提高企业的效益。然而，人性是极为复杂的。人性有两面性，管理制度只有“扬善抑恶”才能起到提高效率的作用。世界上没有完美的圣人，善待员工也决不是善待他们不足的一面，不是对不足的宽恕。对不足的一面要用制度去制约，这就需要监督与惩罚。人是需要畏惧的，这样他们才会自觉地抑制自己“恶”的一面。没有纪律、没有约束、没有惩罚，就没有管理，也没有效率。所以，“以人为本”不是宽大无边，不能取消必要的约束与惩罚。制度有其严肃性，管理有其时效性，企业制度推行和管理实施过程中，如果相关的部门（子公司）不能按企业总体目标要求执行，按时间完成，片面强调客观原因，将会导致企业经营目标受阻，横向部门无法开展工作。

董阏于做赵国上党地区的郡守。他巡视石邑山中，看见山涧深邃，像墙一样陡峭，深达千丈，就问居住深涧附近村舍的人说：“曾有人下去过吗？”回答说：“没有。”又问：“小孩、痴聋、疯颠的人曾有下去过的吗？”回答说：“没有。”“牛马狗猪曾有下去过的吗？”回答说：“没有。”董阏于感叹地说：“我能治理好上党了。假如我治理时对罪犯严惩不贷，使他们好像掉下深涧必死一样，就没有人敢触犯法令了，还怎么会治理不好呢？”

子产做郑相，重病将死，对游吉说：“我死后，您一定会在郑国执政，一定要用威严治理民众。火的样子是严酷的，所以人们很少被烧伤；水的样子是柔和的，所以很多人被淹死。您必须严厉地执行刑罚，不要让人们因您的柔弱而触犯法令。”子产死后，游吉不肯严厉执行刑罚，不少人堕落为盗，盘据在萑苻之泽中，即将给郑国造成祸害。游吉率车骑和他们开战，打了一天一夜，才打败他们。游吉感叹地说；“我早按子产的教导去做的话，—定不会懊悔到这般地步了。”

管理者的刚柔相济之道

六二爻“噬肤灭鼻，无咎。”象辞“噬肤，灭鼻，乘刚也。”此爻含义是处罚公正宽柔，能使受罚者心服。但在执法时不能一味用柔，防止优柔寡断。

九四爻“噬干胏，得金矢。利艰贞，吉。”此爻含义是执法时，如果遇到难以制服的人或者是较大的困难，只要刚直不阿，坚守中正，必会得到吉祥。

六五爻“噬干肉，得黄金。贞厉，无咎。”此爻是指位于尊位的执法者，要公正执法，不可偏激，要发扬刚中之德，守正防危，如此便没有灾祸。

从管理者的角度来看，有两类极端的管理者，就是强硬派与柔和派，其他位于这两者之间。强硬派作风的领导者，在管理的过程中安排给下属的工作几乎没有商量的余地，必须按时保质的完成。这样的管理者很难成为一把手，在中国比较注重的中庸之道，凡是能够成大事者，其内心世界无限的丰富，能够蕴含任何的事情，表面上给人以谦和，处理事务不会很急。

软弱派作风的领导者，在管理的过程中，注重商议，当然遇到原则问题时，也会态度强硬，但是表达的方式不会是象强硬派那样激烈，而是采取缓和的态度，采取冷的比较缓和的处理方式。柔和派的管理者一般前途会比较的好，因为，这样的领导者能够处理好几乎所有的关系，人员环境比较好，有较好的群众基础。

其他的管理者基本处在这两者之间。从历史和当代管理现实来看，只有处在两端的管理者才能够成大气候。刚与柔，从领导艺术的角度讲，它又是一种工作方法。作为一名领导者，必须具备刚与柔的心理素质，必须娴熟地运用刚柔相济的领导艺术。

咸：相感以情赢得人心

咸卦讲相互感应增进感情的智慧。管理者管人，要在感情方面下工夫。咸卦中，“咸”是通假字，通“感”，指感应，说的是感情之道。咸卦下艮上兑，艮为山，兑为泽。山上有水泽，水土相互滋润，相互感应。《彖传》说：“柔上而刚下，二气感应以相与。”阴气上移，阳气下行，阴阳二气互相攀援、交互感应，使万物在无尽的变化中生生不息。“天地感而万物化生，圣人感人心而天下和平。”天地有情，相互感应，所以才会有万物的化生，而圣人感受到人心向背，遵从人心向背进行管理，那么天下就会被管理得井井有条，人民就能安居乐业。

管理者只有真心对人，才会赢得人心。人心的向背，很多时候都是由感性决定的，而不是理性。“恩不论多寡，当厄的壶浆，得死力之酬；怨不在浅深，伤心的杯羹，召亡国之祸。”员工虽是下属，但他们都是有思想，有血有肉的人，都需要信任、关心和鼓励。管理者都在谈制度谈激励，其实真正深入人心的往往是情感的激励。感人心者，莫过于情。真心地对待下属、关心下属、信任下属是对他们最好的激励。

君子以虚受人

咸卦卦辞“咸。亨，利贞。取女吉。”咸卦象征感应：亨通顺利，有利于坚守正道；娶妻可以获得吉祥。上卦为兑为少女，下卦为艮为少男。山泽通气，有了相互交流与了解，男女两心相悦，接而达到两心相倾，心灵的相通利于婚嫁。《象传》说：“山上有泽，咸；君子以虚受人。”山上承，泽下润，山泽通融是咸卦的表征。君子效法山水相连这一现象，以虚怀若谷的精神容纳感化他人。

咸卦通过男女相感而成婚的道理，揭示了管理之道。领导者必须致力于感化下属，虚心容人，才能实现上下协调，赢得下属的拥戴。谦虚卑让是德之基，《诗经》言：“温温恭人，为德之基。”将自己置于低位，对别人以礼相待，这就是谦虚。与此相反的是骄傲，即自大自满，时时以居高临下的态度对待别人。一个卓越的领导者，应该永远保持一颗谦虚之心，永不放弃警觉的态度，永不骄傲自满。

《贞观政要》中曾记载了唐太宗的卑谦恭让之德。贞观二年（628年），太宗与臣下言说：“人们说做天子的就可得自尊崇，无所畏惧，朕则以为天子应自守谦恭，常怀畏惧。过去舜曾告诫禹说：‘只要你不矜持自夸，天下人才无人能与你争；只有你不事征伐，天下人才无人能与你争功。’《易经》上经：‘人本能上是厌恶骄傲而喜好谦逊。’凡作天子的，若自以为是，妄自尊崇，不守谦恭之道，如犯了错误，谁肯犯颜谏奏？朕常畏惧天，不时倾听朝臣们对我的批评和建议，务求谦虚为怀。对于自身的一言一行，无不反躬自问。是否合乎天道？是否符合臣子的意向？务求谨言慎行。天虽高，但地上事无巨细皆看得一清二楚；臣虽下，亦不时注意君主的一言一行，故我必须力求谦虚，并经常反省所言所行是否合乎天意民愿。”一位居于万民之上的帝王，能有此彻悟，实在是难能可贵。

许多优秀领导者深深明白这样的道理：谦虚卑让决不会使自己损失什么，相反会赢得许多出乎意料的收获。欲成就大业，除了要虚怀若谷之外，对自己的言行举止也必须十分慎重。古语讲“论言如汗”，说出的话就像身体流出的汗一样，一旦流出来了，就不可能再回到体内。正因如此，做人实在不得不谨言慎行，这种谦虚的态度对于领导者来说十分重要。

下情上达，上情下达

咸卦初六爻“咸其拇”，感应发生在脚的大拇趾上。六二爻“咸其腓”，感应发生在小腿肚上。九三爻“咸其股”，感应发生在大腿上。九四爻“贞吉，悔亡”，内心保持纯洁无邪的态度可以获得吉祥，没有后悔。九五爻“咸其脢，无悔”，感应发生在脊背的肉上，不会发生后悔。上六爻“咸其辅颊舌”，感应发生在牙床、脸颊、舌头上。感应由下向上，吉祥无悔。管理就应该像这样，下情上达，下面的情况或意见能够通达于上。《管子·明法》说：“下情不上通，谓之塞。”领导者要能做到平易近人，体察下情。如果使人敬而远之，造成疏远，就难以下情上达，可能会造成误解。

没有沟通，领导的作用就无法发挥，领导才干就无法施展，领导职责也无法完成。其实管人就是管心，管住了对方的心，就管住了这个人。人与人只有在互相尊重、互相信任的基础上，才能做到真正意义上的沟通。领导者要明白，自己与下属之间虽然有职位高低、权力大小的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的强烈心理需求。因此，决不能在沟通中摆架子。否则，必然会招致下属的不满，对你敬而远之，甚至怨而避之。沟通时要做到坦诚相见，说真心话，用真感情。只有这样，在沟通中才能叩开下属的心扉，达到沟通的目的。

要准确地理解他人，换位思考极为重要。只有站在对方的位置和立场上来思考问题，才能够更准确地理解对方的想法和心理状态，才能找准沟通的结合点，增强沟通的针对性。领导者若只强调自己的感受而不体谅下属的想法，就很难走入下属的内心世界，很难被下属接纳。如果彼此产生亲近感，沟通就很容易。

领导者在沟通时要尽可能地在平静的情绪状态下，这样才能保证良好的沟通效果。领导者还要乐于倾听，积极地倾听，给下属以表现自我的机会，可使下属产生一定的归属感，配合意识和参与沟通的积极性便会明显增强。在沟通过程中，下属在意的不是领导者听到了多少，而是听进去了多少。

人与人的感情交流具有互动性，以你的真诚去换取别人的真诚，才会心心相印。领导者如果能做到这些，就能达到下情上达和上情下达。

益：损上益下互相增益

益卦讲损上益下，互相增益的智慧。管理者应以恩惠诚意去对待部属，部属也以同样的行动去回报。益卦是增益的卦象。上卦为巽为风，下卦为震为雷；风愈强雷愈响，风助雷威；雷愈响风愈急，雷助风势；风与雷相互助长，气势增益。下卦震是动，上卦巽是木是风，卦象又为木船为风所漂动，故有“利涉大川”的比喻。益卦讲，增益过程由雷霆般的主动进取与微风般的温和谦让组成，一天比一天发展而没有尽头。

见善则迁不断增益