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第六章 柔之胜刚的管理措施（第3页）

圣人应除去极端、奢侈、过度的措施。

【评析】

圣人应除去极端、奢侈、过度的措施，这同样也是企业家应牢记的原则。“柔顺”即温柔和顺，没有臃肿负累——这是企业快速发展的必要条件和前提。现代社会以健壮为美，而不是以肥胖为美。所以企业需要消肿，需要轻装上阵。

杰克·韦尔奇说：“作为管理者必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而，做到组织简化绝非易事，人们往往害怕简化，他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单。事实恰恰相反，唯有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”

从人力资源角度讲，资源优化就是用最少的人完成最多的任务，用最优秀的人完成最重要的任务。微软的N一1机制就是坚持雇用相对少的人员来完成超出工作量的任务。如果真正需要的员工数同为N，他就会雇用N—1个人。

现代企业面临的最大问题之一就是人力资源管理成本增加，机构臃肿，人浮于事，结果是不能灵活地采取行动。很多优秀的企业都提倡小企业式的管理。因为小企业有灵活、敏捷的特点，非常有利于经营管理。为什么要向小企业那样行动呢?原因就是小企业简单。

从管理的角度讲，简化管理层次是优化管理的核心。一般来讲，企业规模越大，管理层次越多；在业务一定的情况下，管理层次越多，所需人员越多，企业运行成本越高。所以，在企业能正常行使其管理职能的前提下，管理层次越少越好，简单化管理有利于提高效率。杰克·韦尔奇有一句名言：“管理效率出自于简单。”他这一观点也为研究所证实。管理专家们对优秀公司的组织机构进行研究后，得出一个“百人规则”：大型公司的核心领导层没有必要超过100人。

克莱斯勒汽车公司前董事长本·比德维尔在公司组织结构方面颇有研究，他这样说：“5个层次的管理绝对比15个层次的管理要好。最适宜的数字是不存在的，各个公司都有各自的具体情况，但是，它们都有一个最适宣的目标——管理层次越少越好。”

为什么这样说呢?多设上一个职位，也许就得多增加一个办公室，多配一个秘书、一个助理、一个业务员、一个打字员等。这些人为了显示自己存在的必要，即使没有多少事可干，也会互相制造更多的工作，结果使组织结构越来越庞大，办事程序越来越繁琐。

相对于管理者来说，多增加一个管理层次，他对下属的控制就减弱一个层次，因为实际上是把处在最底层的人员与处在最高层的人员之间的交流又人为地隔开了一层。

原MCI电信公司总裁麦高文每隔半年就召集新聘用的经理说：“我知道你们当中有些人从商学院毕业，而且已经开始在绘制组织机构一览表，还为各种工作程序撰写了指导手册。我一旦发现谁这么干，就立即把他解雇。”因为一开始，麦高文就明确表达了这样一种观点：每一位员工包括高级管理人员都不要为了工作而相互制造更多的工作，要对每一个工作岗位及每个管理层次提出质疑，看看他是不是真的需要。比如，两个管理层次是否可以合并?每个职务的价值是否超过它的费用?它是否在制造不需要的工作，而不是对生产有益?如果回答为“是”，那就合并或精简它。

有一个相声，叫《小偷公司》，是牛群和冯巩合说的，就是讽刺机构臃肿导致官僚主义的。说是有一个小偷公司，全名是小偷金融股份有限公司。100来人，真正在一线干活的就两个人，其他都是领导干部。一个总经理，48个副经理，还有科长、副科长、组长、副组长等若干人。因为被警察堵了好几次，一小偷赶紧写一报告：鉴于风声太紧，建议公司全体人员立即转移!请批示!这报告先交给副组长，副组长画了个圈，表示基本同意，请组长酌定。这报告又到了组长那儿，组长批示之后又到了副经理那儿，副经理批示之后到了总经理那儿。总经理大笔一挥：同意!到奥运会去偷!还没写完，警察呼啦就冲进来了，把小偷堵在屋里头。小偷大发感慨：官僚主义害死人人！

聪明的管理者随着企业规模扩大，会适当精简机构，而不是扩大组织机构，更不会把组织机构变大当做一种实力和荣耀。

GE是世界上最大的多元化服务性公司，杰克·韦尔奇认为，要想在一个竞争El趋激烈的世界中生存，像通用电气这样的大公司必须停止像大公司那样行动和思考问题，而应当精简机构，增加灵活性，开始像小公司一样杰克·韦尔奇将通用电气尽可能地精简，使它像小公司一样精干、灵活、行动敏捷。首先，他压缩规模，精兵简政，削减了阻碍通用电气这个大机器运行的几层管理者员，彻底重组了原来的反馈体系——14个事业部管理者直接向首席执行官办公室的3个人——杰克·韦尔奇和他的两个副总裁汇报。而原先的体系是，业务主管向高级副总裁汇报，高级副总裁向执行总裁汇报，他们都拥有各自的办公职员。

新的安排被证明是惊人的干净利落，简单有效。主意、创意和决策常常以声速传播。而在以前，它们被道道审批程序阻塞和扭曲。

娃哈哈公司从一个校办企业经销部不断发展壮大，现在已经跻身世界前五大饮料公司。它的创始人宗庆后一直采用高度统一的管理方式，自任董事长兼总经理以来，娃哈哈从没有设立过副总经理职位。销售公司30多名省级经理直接向他汇报。然而在这种近乎“独裁”的管理下，娃哈哈却创造了极低的人员流失，人才大都从内部选拔，很少使用“空降兵”。也许在有些人看来这种组织结构太扁平化，然而娃哈哈的优秀业绩却证明了这种组织管理是科学和有效的。

精简机构，减少管理层次，是每个管理者都应该去实践的，因为这样不仅有利于提高组织效率，更有利于对下属的监控。管理层次越少越好，而不是组织机构越庞大越光荣。

一个企业，要想驶入健康发展的快车道，必然要把有限的经营资源配置在重要的战略位置上，使有限的资源得到最大的利用，获得最大的效能。只有这样，才能形成合理的布局，使企业既具有强健的体魄，又不至于过于臃肿，对市场反应迟钝。这就是“柔顺”的内涵——除法求简，资源重组，瘦身健体，轻装上阵。

5．取长补短，优势互补

【原文】

天地相合，以降甘露，民莫之令而自均。

【译文】

天地问阴阳之气相合，就会降下甘露，人们不必指使它而自然均匀。

【评析】

天地问阴阳之气相合，就会降下甘露，人们不必指使它而自然均匀，体现了一种均衡和谐的美。“柔美”即柔和美好，体现在企业中就是通过优势互补而壮大。企业发展到一定阶段后，要想继续壮大，规避经营风险、组成战略联盟、实现资源共享和优势互补无疑是提升竞争力、获得竞争优势的捷径。

有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根渔竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根渔竿，于是他们分

道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光。不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着渔竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能无奈地带着无尽的遗憾撒手人间。

又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根渔竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海。他俩每次只煮一条鱼，经过遥远的跋涉，他们来到了海边。从此，两人开始了捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

在故事中，两个饥饿的人共享鱼和渔竿，实际上就是一种优势互补，通过交换，使得每一方都过上更好的生活。优势互补的兴起与当今市场激烈竞争和科技快速发展有着密切关系。面对众多水平更高、实力更强的对手，任何一个企业都不可能在所有方面都处于优势。在这种形势下，具有优势互补关系的企业便纷纷联合起来，实施协同营销战略，共同开发新产品，共享人才和资源，共同提供服务，从而降低竞争风险，增强企业竞争能力。

目前世界上最成功的联盟莫过于微软公司和英特尔公司合作形成的wintel联盟，双方占据了世界IT业的半壁江山，每次在微软公司推出功能更强的软件后，英特尔公司集成芯片的需求量就会提高。同样，当英特尔公司生产出速度更快的集成芯片后，微软公司的软件也因有了更好的载体而使其价值得以凸显。双方的联盟推动了整个IT业向前发展的步伐，形成了一种新的行业标准，同时也造就了IT行业里的两个巨无霸，最终达成了“共赢”。

“共赢”思维强调的是以共同合作为基础，实现资源利用的最大化。企业与竞争对手的关系，不再是单纯的你死我活的血腥竞争关系，而是一种互惠共生、合作共赢的关系。通过共赢合作，使资源得到充分利用，从而实现“l+l>2”，共同把蛋糕做大，因而各方均可得到更多的利益，有利于持续发展。

经常光顾麦当劳或肯德基的人不难发现这样一种现象，麦当劳与肯德基这两家店一般在同一条街上选址，或相隔不到100米的对面或同街相邻门面。很多超市的布局也同样存在这样的现象，如在北京的北三环两侧不到15公里的道路两侧，已经驻扎了国美、苏宁、大中三大连锁家电的约10家门店。从一般角度考虑，集结在一起就存在着竞争，而许多商家偏偏喜欢聚集经营，在一个商圈中争夺市场。

商业的聚集会产生“规模效应”，一方面，体现所谓的“一站式”消费，丰富的商品种类满足了消费者降低购物成本的需求，而且同业大量聚集实现了区域最小差异化，为聚集地消费者实现比较购物建立了良好基础；另一方面，经销商为适应激烈的市场竞争环境，谋求相对竞争优势，会不断进行自身调整，在通过竞争提升自己的同时让普通消费者受益。正是因为这样，聚合选址使商家能够充分发挥自己的优势，吸引更多的消费者。

不同行业的企业也可以合作获利，下面的案例是商业博弈的典范：

苏泊尔是中国炊具第一品牌，金龙鱼是中国食用油第一品牌，两者都倡导新的健康烹调观念。如果两者结合在一起，岂不是能将“健康”做得更大?

2003年12月“好油好锅，引领健康食尚”活动在全国36个城市同步举行。活动期间，顾客凡是购买一瓶金龙鱼二代调和油或色拉油，即可领取红运双联刮卡一张，刮开即有机会赢得新年大奖，包括苏泊尔高档套锅、苏泊尔14厘米奶锅等奖品。同时，凭红运双联刮卡购买108元以下苏泊尔炊具，可折抵现金5元；购买108元以上苏泊尔炊具，还可获赠900毫升金龙鱼第二代调和油一瓶。同时，苏泊尔和金龙鱼还联合开发了新健康食谱，编纂成册送给大家，并举办健康烹调讲座，告诉大家怎样选择健康的油和锅。