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第四章 全力配合领导工作（第3页）

如果退伍军人没有悉心观察和推断，无法发现自己和陌生人都当过兵这个共同点，当然，他们也就无法成为朋友了。

观察领导、了解领导的价值观正是为了更好地与领导相处，更有效地建立与领导的健康工作关系。

到月底了，苏起新想把这个月的图书发行情况向自己的领导汇报一下，借此也可以向领导表明自己来公司一个月的成绩，想到自己这个月做得非常努力，工作成果也不错，苏起新心里忍不住暗暗高兴起来。不料上午到公司后，他并没有看见领导，听同事说，领导下午会来，于是他就去忙自己的工作了。苏起新不想下午向领导汇报工作，认为下午领导的工作多，汇报自己的工作会受别的同事打断，就坚持等到第二天上午。第二天上午，领导十点多才到公司，进办公室没多久，苏起新就敲门进去，不顾领导一脸倦容，滔滔不绝地讲起自己准备好的内容。领导虽然没有打断苏起新，但是当苏起新把一串来自客户的数据报给领导时，领导还是很烦躁地叫他再说一遍，苏起新只好又重复一次这些数据，领导突然气冲冲地问道：“你怎么搞的，这个月才完成了三家客户？”苏起新知道领导听错了，自己说的三家客户是要求再续货的，正当他要向领导解释时，领导却不耐烦地朝他挥了挥手示意他离开。

苏起新离开领导办公室后心里很不痛快，完全不知道自己错在哪里，下班后便充满怨气地和同事说起这事儿，同事说领导最近夜夜加班赶稿子，上午一般不喜欢有人打扰。原来如此！

领导晚上熬了夜，第二天往往精神状态和心理状态都不太好，这时去向领导汇报工作肯定会碰到麻烦。这也是领导对苏起新的话一时反应不过来，还非常生气的原因。如果苏起新事前知道领导的情况，等到吃过午饭看到领导心情好了，再去汇报交流，结果肯定不一样。

心理学告诉我们，每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多。如果你平时注意领导的情绪反应：什么事会让领导高兴，什么事会惹领导生气，什么事会让领导焦虑，什么事又会对领导产生压力；同时，当领导出现这些异常的情绪反应时，领导又是如何处理的。慢慢你就会掌握领导的情绪处理模式，一旦发现领导的非正常情绪反应后，下次你就会知道该如何避开雷区，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎让双方的情绪都雪上加霜。

进入公司以来，唐军辉只知闷头干活，力争把自己的分内工作做到完美。但是，他总是得不到领导的赏识。例如，唐军辉上午把自己的创意提案交上去，领导就会看也不看地打回来，让唐军辉好好修改，下午下班之前再交上去。唐军辉心事重重地修改到下班也没改好，就只好拖到第二天上午再给领导，结果又被打了回来。

一次，领导指定唐军辉陪客户出去办事。回来后，领导询问了唐军辉很多细节，唐军辉回答后，领导什么也没说就走了。第二天唐军辉见领导对自己一直很严肃，却不知道自己哪里又做错了……因此，唐军辉每天上班，一看见领导的眼神，心里就会惴惴不安、如履薄冰。

有一次吃午饭，唐军辉与领导面对面坐在了一起。领导主动对唐军辉说：“小唐啊，你平时的工作很卖力，很多关键的工作就交给你去做了，上次陪客户的事让你去办，你称呼客户为何不是总监而是经理呢？要知道我一直这样称呼的。事情做完了，你好像也没写个总结给我呀。工作之外有时间你也看看我写的方案，格式至少要一致，我呢习惯下午思考问题，上午处理杂事……”那天领导说了很多唐军辉没有注意的事。

在企业里，你如果想要更快速地进步和成长，不只是要努力工作，也要像你的领导一样去工作。看看领导的上下班时间，尽可能比领导来得早，走得晚；看看领导的加班态度，确保自己是自愿和感觉自然的；模仿领导跟客户谈判的模式与说辞，了解他们用了哪些技巧；学习领导处理工作的思路；观察领导是如何规划、设计和安排工作的；模拟领导遇到问题时，怎样利用资源解决问题……诸如此类，你都要尽可能地去观察、去分析，跟上领导的工作节奏。

站在领导的角度上

你知道地狱与天堂有什么区别吗？居住在地狱里的人，在每天就餐的时候都会看到一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。但是他们的手中拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子太长，最后每个人都吃不到东西。天堂也是同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，他们喂对面的人吃菜，而对方也喂他自己吃。因此每个人都吃得很愉快。地狱与天堂本质上没有什么区别，不同的是居住在其中的人。地狱里的人只为自己着想，最终大家都吃不到东西；而天堂里的人都为对方着想，大家都吃得很开心！

美国著名哲学家威廉·詹姆士这样评价一个人的行动和他一生命运的关系，他说：播下一个行动，你将收获一种习惯：播下一个习惯，你将收获一种性格。和领导相处也是如此，需要我们经常换位思考，当我们站在领导的角度思考问题时，领导也会为你着想的！

杨文章在目前这个单位已经工作三年了，不管是环境，还是领导，以及周围的同事，他都非常满意。但是突然，杨文章的领导要调动工作了，他要离开公司，临走的时候请他喝茶。

他语重心长地说：“和你在一起工作非常开心，有你做我的助理我也非常放心，所以我希望你能跟我一起走，我们到新的单位更好地发展。”杨文章知道领导要去的单位比这里要好很多，不管是薪水，还是其他。但是仔细想了想，自己和领导的情况不同，领导是别人请过去的，而他如果去了，只是领导的一个附带品，别人未必像对待他一样对自己。而且进入一个新的环境，自己还要重新融合进去，这是需要花费时间和精力的！而他不想离开已经相处了三年的同事，还有手中的这份工作。

但是，如果杨文章直接这么拒绝了领导，显然不好。虽然以后他不再是他的领导了，但是他依然要为他着想。于是，杨文章想了想，说：“我也非常非常喜欢和您在一起工作，但是我和您不同，您的处事能力和思维能力，都是我所不及的。再说，我对新的公司一点都不了解，您也不了解，我们两个生人在一起工作，起不到互补的作用。这恐怕对您的工作不利。”领导听了直点头：“也是，到时候就我俩一个办公室，我们都不熟悉业务和公司的运转情况，那该如何是好？”俩人都笑了，领导最后笑着说：“等我混好了，你想跳槽了，就来找我吧！”

杨文章也笑了。虽然他不知道领导说带自己一起过去，是出于真心，还是在炫耀自己的跳槽。但是，支持领导、站在他的角度上考虑问题，永远是不变的法则。

不要以为领导比你官职大，就不需要你的支持。许多时候，一个下属能力的强弱很大程度上取决于他的行动：同样是过琐碎的日子，有的人机械地翻版着昨天的一切，而另一些人，却将成功的种子埋在了琐碎中，静待其开花结果。让领导感觉到你对他的支持，是对领导工作最大的肯定，也是对领导尊敬的最好体现！

最近公司头换了，新来的那个领导看起来不那么随和。同事都在议论呢，说怎么看都没有原来的领导好。

作为公司中的一员，章天成也有这种议论的权利。但是他没有参与议论，虽然自己和原来的领导关系很好，但是他知道，自己以后要面对新的领导，这个新领导将是和自己一起工作、决定自己未来职场命运的人。所以，章天成要替他考虑问题，没有办法，这是生存的法则。

那天开会，新领导提出一个方案，立刻遭到几个同事的反对，大家一起议论说原来领导的方案如何合理，如何让人心服，唯独我没有说话。新来的领导看起来是个厉害角色，他不动声色地问章天成：“你认为呢？”章天成一下被问住了，这个时候章天成一边面对的是同事，一边面对的是领导，不管怎么回答，都会得罪其中的一方。这个时候，章天成突然想到，原来的领导对我说过的一句话：“不管什么时候，都要站在领导的角度上分析和考虑问题，这是职场制胜的法宝！”

章天成沉住气，微笑着说：“其实，我觉得不管是原来领导的方案，还是新领导的方案，都是为我们大家着想，为公司的发展着想。只是两个人的出发点不同。”于是，章天成仔细分析了两名领导的不同出发点，然后针对公司的情况进行总结，分析出新领导措施的优点和缺陷。然后自我批评地说：“作为一名秘书，我觉得是我失职，我没有很好地向新来的领导交代公司的情况，让他迅速地了解公司状况。”新来的领导听章天成这么说，脸上露出了笑容。同事也只能说他是一个负责任的秘书，其他的还能说什么呢？

换位思考是自我学习的好方法。也就是与人处事，站在对方的立场上来全面考虑问题，这样看问题比较客观公正，可防止主观片面；对人要求就不会苛求，容易产生宽容态度。换位思考是站在领导的角度上考虑问题，切身体会领导当时的感受、想法，做出利于领导的举动。

这是一家集团公司，领导经常定期换动，这种调动虽然是公司不成文的规定，每个人都应习惯，但每到这个时候所有员工的心情都是挺复杂的。

作为一名主管，马四强也要不定期面对不同的领导。而马四强经常看到原来与前任领导关系甚好的同事，由于不了解后任领导的脾气与性格，之前所处的良好境况很可能有所改变，风光不再。若要取得好的发展必须重新与新任领导联络沟通、培养感情。而原先与前任领导关系很一般的同事，则会有拨开云雾重见天日的感觉，往往会摩拳擦掌，准备重新树立自己的美好形象。

马四强明白，每个领导都喜欢时时替自己着想的员工。而自己虽然明白要站在领导的角度上想问题，但是他不是那种特别会说的人，所以更多的时候只能表现在兢兢业业地工作上。

那天，领导找马四强要一个报表，他认真仔细地完成了。领导对他的报表非常满意，他说：“看你平时言语不多，做起事情来还真让人放心。”马四强笑着说：“因为我觉得只有我这边做好了，领导那边才能少分点心，这样才能有更多的时间去处理其他的事情。”领导意味深长地看着马四强，笑了。

马四强对于每个领导都是如此！兢兢业业做好自己分内的事，让他们少操点心，其实这就是一种换位思考的方式，同样会得到领导的重用。不然凭什么，自己年纪轻轻就能当上主管呢？这个职位可不是谁想要就能得到的！

职场中，每个人都有自己分内的事，如果你一只眼睛看着别人的工作，另一只眼睛看着自己的工作，只能使领导感觉你是三心二意的人。

当你进行换位思考的时候，能使领导感受到你对他的尊敬。由于每个人看事物的角度不一样，就会采取不同的方法去处理，遇到事情都要先分析事因，再换位思考，多体谅领导，多理解领导，多包容领导。不管怎样，心里想着领导，就不会有错！如果你没有这种能力，也不屑于此，就做好自己的本分工作吧，这也是一种换位思考的方法！

一定要克制住自己

你是否遇到过这样的事情：自己很信任的领导在背后说你的坏话？或者当众出你的丑？这个时候你感觉被欺骗、被出卖，你失望、沮丧，还有些伤心和难过，甚至于想当众顶撞他？一旦出现这种情况，最好是让自己冷静，避免与领导发生冲突。把握住自己的机会后，再寻找时机与领导沟通。

张小尹觉得，刚毕业就找到了一家大公司做设计师，理所当然，因为自己的设计一直都是非常出类拔萃的！但是，工作之后，张小尹开始不断地有失落感。因为他总觉得自己被领导操纵了。张小尹可能还不适应正常上班的时间，所以有时会迟到。但是每次都不会迟到多长时间，不会超过半个小时的！但是就因为如此，领导对张小尹的态度一天比一天恶劣。张小尹一直压抑着……直到那天，张小尹又迟到了，领导看着他问：“怎么又迟到了？”张小尹无所谓地说：“闹钟没响！”领导发怒了：“天天都不响？”张小尹也吼：“难道你想送我一个？”领导满脸通红，下午就给张小尹发了辞退书。张小尹一直以为领导可以接受一个设计师的疯狂，但是他想错了！看来刚走入社会的张小尹，还是没有经验！

张小尹跳槽到一家小企业，心想：这下该受器重了吧？这次领导是很器重他，但是有一点，凡事领导都要过问，时间久了，张小尹发现自己的广告创意和公司规划相差甚远。于是又开始和领导有了顶撞的行为，张小尹又一次失业了……

恃才自傲、忽略他人利益和感受，即使是高级人才，最终也会损坏自己在业内的名誉。恃才自傲的前提是，你真的有才，并已将这种才能发挥出来了！只有当领导真正体会到你的作用，才能将你放在重要的位置上！但是，无论怎样，恃才自傲还是不提倡的，尤其是在与领导相处的时候。

戚继明经过这么多年的努力才当上主管。刚毕业时，没有任何人帮他，很多事情都是碰到头破血流才明白的。所以每当公司里有新进的大学生时，戚继明都想起自己当年的情形，所以对他们都特别怜惜。后来公司来了一个刚毕业一年的女孩，特别乖巧，交代的事情总是很快就能做好。当然刚开始的时候她还是很多东西都不懂，戚继明都不厌其烦地教她。不过她也很争气，学得非常快，所以戚继明对她就很器重。戚继明给了她很多机会去展示自己，在领导面前也对她褒奖有加。

那时候直接领导戚继明的还有一个领导，这个领导为人和能力都很差，戚继明对他也早有腹诽，对那个女孩很信任之后，他们也会偶尔聊起对公司的一些看法，也包括对其他人的评价。戚继明把自己的真实想法跟她说了。后来，戚继明制定的一个工作计划，本来在会议上都已经通过了，但是第二天领导却通知他取消。戚继明当时挺生气的，当着全体员工的面通过的事情，怎么说取消就取消呢？戚继明想向领导发火，说几句顶撞的话。但他忍住了，敲开了领导的门，走了进去，很耐心地问：“我想知道原因？我觉得这个方案真的不错！”领导看了戚继明一眼：“你是不是觉得你很有能力，甚至于超过了我？”戚继明一愣，想起了前天对那个女孩说的话。根据多年的经验，戚继明意识到是自己被出卖了！于是他稳住了自己说：“每个人都有自己的特点，在策划上您可能没有我强，但是在管理上，我却没有您有能力！这就是为什么您是领导，我是下属。”这话领导听了，还挺受用。他看了戚继明一眼，叮嘱说：“你不要光顾着工作，要小心身边的人。”

戚继明当然明白领导这话是什么意思，同时也知道了，自己的策划被通过了。但是关于那个女孩，戚继明也不会怪罪于她，他觉得这个女孩还是不聪明，因为他很快就知道了她两面讨好的用心。戚继明虽然不是挟私报复的人，但是，他对她再也不会那么信任了。

在职场上经常会遇到一些领导或同事，出于个人的利益或其他的目的而伤害了你。领导的正常批评和指责，有时可能不够客观，但你还是可以接受。

有人为了避免这种情况，不敢和领导多说什么。其实，很多时候事情都需要自己去调和，而不是顶撞！人性可能都有自私的一面，或者是一时糊涂，或者是看待问题的角度和方式不大一样等，这些都可能会使你觉得自己被伤害了，从而产生了和领导发生顶撞的想法或行为。面对即将与领导发生的顶撞，一定要克制住自己，最好能明白领导为何要问你这样的问题，是不是出在自己身上。然后针对不同的情况灵活处理这些即将发生的顶撞！