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第七章 提高管理者的创新意识（第4页）

12月8日这天，龙云起得特别早，兴奋和忧虑交织在一起。

九点十五分，朱志高接到刘宗岳的电话，告知陈纳德特派的专机已由魏罗伯驾驶从上海抵达南京，便和龙云同乘一辆吉普车出发。龙云改变往日乘轿车的习惯，亦是为了出乎特务们的意料。吉普车行动前，特由三辆轿车先行驶离戒备森严的龙宅，且分别向两个相反的方向开，引开监视者。

朱志高戎装坐在驾驶室，从他的梅花肩章上，可知他是上校军官。吉普车后座上，龙云一副绅士打扮：穿一套藏青色西服，头戴呢帽，外罩大衣，一只眼睛包着绷带（龙云的这只眼睛因受伤而失明），另一位坐在后座的是龙云的贴身侍卫陈天德，他负责照顾龙云的起居生活。

十分钟后，龙云与魏罗伯在约定地点会合，穿上民航的皮大衣，改乘魏罗伯驾驶的小轿车，一溜烟地来到南京军用机场。

经过机场时，魏罗伯漫不经心地回答守卫的盘问：“民航队的!”因汽车上有飞虎队的标志，守卫检查，多半睁一只眼闭一只眼，况且看到右边坐着一位全副武装的上校，知道来头不小，立刻打个手势放行。

一行数人很快登机，机员取去扶梯，驾驶员发动引擎，飞机滑入跑道，全速升空。

十二点十五分，飞机在上海虹桥机场着陆加油。打开机门，身材高大的陈纳德偕翻译舒伯炎，大踏步地登机迎接龙云。

一时间，龙云备感世态炎凉，人间冷暖，当时无法用语言来感谢这位古道热肠的异国朋友。

陈纳德送来水果和雪茄。飞机再次临空，龙云从窗户望去，看到陈纳德还在挥手致意，不免有些愧疚，因为龙云并未把他远走香港的整个计划全盘告诉陈纳德。

三个半小时后，飞机在白云机场降落。

机场内，军警林立，龙云一行不免杯弓蛇影，踌躇不前。只见刘宗岳面孔铁青，朱志高也将军服换下。但长时间滞留机上，更恐检查人员起疑心，若登机盘查，反而招致意外。遂决定：由刘宗岳扶着龙云走下航梯，一旦有人盘问，则称龙云乃刘家老人。机场内的军警未加干涉，他们顺利地出了机场。

机场出口处，陈纳德之妻陈香梅女士早已恭候多时。

一行人在新华饭店进餐，并商定晚上八点整乘轮船赴香港。

饭后，距离开船时间尚早。朱志高提议，搬出酒店，改乘出租车到广州市区兜风。七点五十五分，龙云等人混入人群，登上盛京轮，总算闯过最后—关。五分钟后，汽笛长鸣，盛京轮奔向香港。

要想成为—名优秀的管理者，必须具备—定的应变能力。若有突然事故发生，能随机应变，立即采取措施补救；在事情尚未发生时，能够及时预料到可能出现的结果；在制定计划时，要看到中途可能发生的变化，因而提前做好准备，这样才能确保万无—失。

【管理圣经】

现实的发展有时会出乎我们意料之外不受控制，适当的变通是相当必要的。

7．创新是需要行动的

具有创新精神的管理者，如果注意把自己的创新方法施行于工作中的细微之处，就会产生非常积极的影响。创新不只是“想”出来的，主要是“做”出来的。创新的重要含义就是超越旧的，没有较高甚至很高的素质和水平，是难以做到的。要想具有强大的生命力，就必须有强大的竞争力；要想具有强大竞争力，必须具有强大创新能力。

吉姆·哈顿是美国一家电子仪器厂的管理者。一天，吉姆在下班时偶尔听到了两个女工的对话。一个说：“这个工作真是糟糕透了，搞得我疲乏不堪，其实并不是很累，只是它使我的腿相当的疼。”另一个说：“我也一样，所不同的是我必须不停地弯腰，这使我的脖子像抽筋一样，我不得不干一会儿歇一会儿。”

这段对工作不满的对话使吉姆产生了很大的疑惑：为什么会这样呢?女工从事的都是些比较轻松的装配工作，本应不会有人感到过分劳累才是。

突然间吉姆想到：抱怨腿痛的那个女工个子矮小，而抱怨脖子抽筋的那位则是个瘦高个，是她们的身材不适合工作台的高度而产生了身体不适。于是，他想出了一个好主意，把整个部门的工作岗重新分配一下。

第二天早上，女工们发现整个部门都重新安排过了。所有高个子的、中等身材的以及矮个子的女工们，分别被安排到她们自己的新位置上。吉姆和助手帮助她们调整了桌椅高度、所有的灯具、搬运箱的摆设、悬挂的气压螺丝推进器以及其他的各种工具，都适当地调整过了。结果，再也没有人抱怨工作令身体不适，生产效率也大大提高了。

也许你认为是合理的事情其实并不合理。多到下面走一走，想一想，看看员工是怎样说的，该为他们做些什么，因为每个人的状况千差万别。关心别人，也就是在为提高工作效率。你可以设计一张质询现状的调查问卷，把你自己和下属的个人行为以及组织行为中，凡是“一直都这么做”的项目逐条单列出来。按照“绝对重要”、“比较重要”、“不太重要”等三种条件，对每一条进行反思：“是否需要创新和改进?”“对培养创新能力和创新精神有无益处?”等等。

如果答案是“绝对重要”，那就得保留下来；反之，就找出改变的办法。这种质询现状的过程，有助于培养你和下属共同发现问题和解决问题的能力，以便随时发现和取消每一项愚蠢的规定以及每一项不必要的程序。

有一句老话：“东西没有坏就不要去修理”。没有什么比这样的态度更令创新窒息了。在你所管理的组织内部，在每个工作环节，总有些需要改进和处理的事情。坐在办公室里，你永远也不会发现和找出这些问题。走出去，到下面的各个部门转一转，和同事下属多交流一下，以寻找和确定那些似乎不怎么对头的事情。

具有创新能力的管理者和普通管理者之间的区别是，前者总是能够抓住灵感，他们留心自己的创意，并且总能在创意溜走之前把它记下来。

大约200000盎司的矿石能淘出1盎司黄金。创新也是一样。具备耐心和毅力并不断挖掘，无论是你自身还是你管理的组织和员工都会获益匪浅。时代向管理者提出了创新的要求，也提供了创新的好条件。我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打破常规，才可以突破自己的传统思维。创新的基础是同自己比，同自己竞争，向自己的过去成绩挑战，只有这样才能不断超越过去创造未来。

【管理圣经】

在你所管理的组织内部，在每个工作环节，总有些需要改进和处理的事情。坐在办公室里，你永远也不会发现和找出这些问题。走出去，到下面的各个部门转一转，和同事下属多交流一下，以寻找和确定那些似乎不怎么对头的事情。

8．用好异性相吸的原理

俗话说：“男女搭配，干活不累”，单位的男女比例失调，确实不方便开展工作，男人有男人的优点，女人有女人的长处，互相弥补，互相配合，有利于工作的开展。

“我们公司里没有男孩子，做起事来实在没意思。”

“公司内缺乏男性，每天又做同样的事，做久了真觉得枯燥乏味。”

这种话多出自女性，男性嘴里虽不说但仍心有戚戚焉。

青春期的男女青年最需异性朋友。只要与异性一起做事，或在同一办公室工作，彼此做事就格外起劲。这种情形并非恋爱的情感，或者寻觅结婚对象，而是在同一办公室中，如果掺杂异性在内，彼此性情在不知不觉中就会调和许多。以前的公司内，有些部门专是男性负责，有些部门全是女性，并非故意如此安排，实则是因工作上的需要，不得不如此。在纯男性或纯女性部门中，经常有人发牢骚，情绪非常不平稳。于是有人建议安置一些异性进去，结果情况大为改观，他们不再那么愤世嫉俗，工作情趣陡升，工作绩效也大为提高。

员工们都认为办公室内若有异性存在，就可松弛神经，调节情绪。男女混合编制，不但提高工作效率，也可成为人际关系的润滑剂，产生缓和冲突的弹性作用。但是，在众多男性中只掺杂一位女性，或者许多女性中只有一位男性，这样做也是不妥的。阿芳是一个研究部门中唯一的女性。刚开始时，男同事们都很尊重她，大家合作很愉快，她也很高兴。可是日久天长，她缺少与同性谈话的对象，内心积聚太多不满，再加上研究工作压力又在，她的精神都快崩溃了。

所以，男女混合仿制也不是完美无缺的。有效的男女编制至少要有20％以上的异性，同时也希望彼此年龄能够相仿，因为彼此年龄悬殊，可以形成代沟，也不会合得来。现代的年轻人，多半认为男女交往是一件正当的事，对自己的行为也大多能负责，所以你无须过分担心。