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第一章 提高修养促进管理者自我成长（第1页）

论语》中特别强调管理者的表率作用，主要是修养上的表率，强调“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。孔子认为，一个品质高尚的管理者本身就具有典范和威慑作用，而品质低下，即便有再大的能力也是无益的。

1．人格修养决定领导高度

【原文】

子曰：“君子谋道不谋食。耕也，馁在其中矣；学也，禄在其中矣。君子忧道不忧贫。”

【译文】

孔子说：“君子谋求学道行道，不谋求衣食。去种地，会常常挨饿；去学习，可以获得俸禄。君子担心学不成道，不能行道，不担心贫穷。”

【评析】

孔子这段话讲的是人生修养的境界问题。真正的君子不担心衣食，不担心物质利益，而是担忧自己能否修道成功。这段话蕴含着丰富的人生哲理，孔子以此语寄予天下有识之士，要时常鞭策自己提升修养。尤其作为团队管理者，成功的高度取决于人格修养的境界，具有高尚品格的管理者，能像磁石般地使团队成员聚集在他的周围。

在人格魅力方面，美国国际电报电话公司（1TT）总经理哈罗德·杰尼绝对是一个表率。从1959年起，杰尼在ITT的总经理位置上稳坐了20年之久。在杰尼任职期间，ITT创造了连续58个季度利润上升的记录——十几年来，每年都以10％的增长率上升，不论是经济萧条还是上升时期。这样的业绩一次又一次震惊了华尔街。

杰尼成功的因素有很多，但很重要的一点就是：用热情感染员工。

在杰尼的心中有一个目标，就是要建立一个世界上创利最多的公司。而他的行动也证明了他的热情和干劲：他有着惊人的精力、天生的热情、敏捷的头脑，一天在办公室工作12—16小时是常事。不仅如此，而且回家还要看文件。他的废寝忘食、不遗余力地工作，使公司所有的人都受到了感染，热情高涨，大多数管理者员工作都非常努力。

杰尼说：“作为一个领导，激发部下干出好成绩的最好方法在于平时用一言一行使他们相信你全心全意地支持他们。”为此，他把难度极高的工作分派给下属，激励他们挑战原本可望而不可及的高峰。一旦下属出色地完成任务，杰尼一定会大加赞赏，而且总是称赞得恰如其分：如果下属是因为聪明而完成任务的，杰尼就会赞赏他的才智；如果下属是靠苦干而成功的，杰尼就会表扬他的刻苦精神。这种卓而不凡的领导力似乎有一种不可抗拒的力量，激发着每位员工勇敢超越自己的限度。

作为一名优秀的总经理，杰尼一点都不高傲，他欢迎来自下属的批评。杰尼认为，只有开诚布公，才能激励大家发挥创造力。

就是这样一位出生平平、做过会计、半工半读8年才挣得大学文凭的杰尼，以非凡的领导力影响了一大批有才华的人——到杰尼退休时，曾经担任ITT的经理、之后到其他公司担任要职的总经理已有130人。这些颇有建树的人谈起杰尼时，都是恭之敬之，钦佩之至。因为杰尼培养了他们，并影响了他们的一生。从这个意义上讲，杰尼是他们的一面镜子，更是美国企业界成功的领导典范。

对一个人来说，最重要的是人格修养。而对于一位管理者来说，最重要的则是人格修养魅力。没有高尚的人格修养，就没有非凡的凝聚力。

作为一名管理者，在日常生活的点滴之中无时无刻不体现着你的“人格修养魅力”，只不过有些人不加以重视，而渐渐丧失了人格，当然“魅力”也就无从谈起。

身为管理者就要严于律己，从小事做起。要时常关心部下，将他们的冷暖放在心上，对于一些有关个人利益的小事不要计较得那么清楚。对于管理者来说，没有什么会比赢得人们的拥护和爱戴更为重要。

生活中，每个人都很注重自己的“人格修养魅力”，作为管理者更应如此。应不断地为自己的人格修养魅力添姿着色。

每个管理者都应当明白：一旦拥有了人格修养魅力，在无形之中就等于建立了自己的竞争优势，如果你能给很多人留下深刻的印象，那你就自然的与他人建立合作的可能性就增加了。同时，你往往能做到更有效率地来协调人际关系，影响力也就会更大，也就更容易给对方留下难以磨灭的印象了。

有人格魅力的人往往能够在成功的道路上畅通无阻。所以，培养你的人格修养魅力，使自己成为有人格魅力的人是你走向成功的重要基础。这就叫“人格魅力资本”。

一个才华横溢的人可能让你折服，你也可能会被一个妙语连珠的人所倾倒，你更可能对一个性情温和、充满宽容与友爱之心的人留下深刻的印象。所以，构成一个人人格修养魅力的最核心因素往往不仅仅是天赋与才华，更重要的是一个人的人格、一个人的个性。

什么是人格魅力？人格魅力就是别人对你的看法，他们通过你的外在表现、行动与思想，对你产生了喜欢以至某种带有神秘色彩的感情，所以人格魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的，那么你的人格魅力就会大增；反之，你就会成为一个不受欢迎的人。所以感情也影响了人格的很大部分。

人格魅力是一个人精神和品德的内在属性。一个人精神和品质的吸引力，根本在于个人的喜爱、仰慕和渴望接近的性格品质。一般地说，一个有魅力的管理者应包括以下几种人格特征：

（1）气质美。

气质是一种精神因素的外部体现。如果一个人具有一定的文化教养、理想抱负、情感个性等等，就更能显示出“气质美”。

（2）语言美。

语言是人的力量的统帅，是表现人的风度的重要载体和手段，它能塑造人的各种不同风度，而风度又能使语言的色彩和力量得到极大发挥。所谓语言美，主要指说话文雅、用字恰当、口气和蔼热情、措辞委婉贴切、态度诚恳谦逊、尊重别人。

（3）行为美。

在公共场合，除仪态端庄大方外，还必须讲文明、懂礼貌、热心维护社会主义公德。如不随地吐痰，不乱扔果皮及其他脏物，以维护公共卫生；不大声喧哗、拥挤以维护公共秩序；在乘车、购物、看电影、游览名胜古迹等活动中，都要注意行为美。在平时待人接物上应热情相待。人们总是喜欢那些谦虚谨慎、举止能顺乎自然的人。

2．讲诚信可以让管理者高大起来

【原文】

子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去．于斯三者何先?”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去。于期二者何先?”曰：“去食。自古皆有死。民无信不立。”

【译文】

子贡问怎样治理政事。孔子说：“粮食充足，军备充足，老百姓信任政府。”子贡又问：“如果不得不去掉一在这三项中先去掉哪一项呢?”孔子说：“去掉军备。”子贡说：“如果迫不得已还要去掉一项，那么这两项中去掉哪一项呢?”孔子说：“去掉粮食。自古以来，人都会死的，失去人民的信任，国家就站不住了。”

【评析】

孔子指出，作为一个管理者，身居官位，就要勤政爱民，以诚信的规范自己的行为，而把“诚”这个德行用在管理中，最直接的体现就是以诚信的态度来对待下属。他的这一思想观点，我们可以在其《论语》中寻觅到根据。

确实正如孔子所说的一样现代管理的实践也证明了这一点，它告诉我们不论对人、对物、对钱的管理，最后归根到底是对人的管理。人是一个复杂社会化的动物，随着人类文明的发展，人不只是对物质利益的追求，而且还有精神的追求，人需要尊重，“敬人者人恒敬之”，只有尊敬别人的人，才能得到别人的尊敬，而对人最起码、最重要的尊重就是受到信任。孔子说：“信则人任焉。”管理者讲信，他就会得到员工的信任。孔子又说：“上好信，则民莫敢不用情。”管理者讲信用，被领导的就会真诚地对待上级而不会违背命令。所以，以诚信的态度对待部属，尊重职工，诚信领导是企业人事管理的第一要素。一个管理者若不具备“信”的品质，这个人也就什么事也做不成功，管理也会失败。