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第五章 学而不厌构建学习型组织（第3页）

1932年在竞选中，胡佛除了毫无根据地发表盲目乐观的演说外，拿不出任何新政策来摆脱经济危机。而罗斯福则针对美国经济危机，深刻地分析其原因，大胆提出“为美国人民实行新政”，要用政府力量调节和改革经济。

后来，他采纳凯恩斯理论彻底放弃自由放任的经济政策，实行国家干预经济政策。罗斯福总统为美国人民实行的新政，是一种超凡大胆创新之举，“新政”使美国逐步摆脱经济危机，获得新的经济增长，也标志着资本主义世界自由放任经济时代的结束，国家调节干预经济政策的开始。罗斯福的新政，也是他能够成为二百多年来最具影响力的总统的原因之一。

由此，我们可以看到，每一个成功的管理者都需要具有开拓创新能力。如果没有旺盛的进取心，就会被时代所抛弃；没有开拓创新的能力，就只能因循守旧，墨守成规，工作就自然没有起色。

胡佛总统在经济危机面前正是缺乏创新能力，墨守成规，所以连任竞选失败。而罗斯福正是依靠他的创新能力，当上总统，并成为一代出的管理者。

管理专家彼得·德鲁克认为，每隔三年左右，团队必须对自己业务的方方面面进行一次全方位的严格评估。这一点至为关键。他要求企业要善始善终地仔细检验自己的产品、流程、技术、市场、分销渠道和员工活动，然后自问：在现有的市场、客户、资源的条件下，我可否达到预期目标?如果答案是否定的，那就要停止挥霍自己的资源，转而继续寻求创新。

首先，创新是一种观念，是一种心态。

只有持有一种执著、坚定的创新观念，才能够使不可能变成了可能。因为只有想不到，没有做不到。

其次，创新就是要勇于否定自己。

团队中的很多人，尤其是管理者，往往都非常钟爱自己的作品，不愿意改动它，也不许别人去改动它。创新需要否定自己，否则，创新者将成为下一次创新的障碍。

再次，像外行那样思考，像内行那样行动。

团队如果要创新，在考虑产品研发问题的时候，就需要像外行的消费者那样简单地思考问题，当然，这也包括服务流程以及管理机制的创新。当然，具体行动的时候你必须是内行，要依靠专业人员去制定和实施。

第四，创新就是要突破极限。

凡是挑战极限的事情，都无法用逻辑证明，因为以前没有先例。然而，正是有了这种不拘常理的挑战极限的心态，才能进行有效的创新。

创新是人类社会进步与发展的前提，创新思维是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动社会发展的不竭动力。一个管理者要想具备非常规的领导力，就一刻也不能没有创新；一个管理者要想拥有凝聚力，就必须不断根据实践的要求进行创新思维。

4．取长补短，见贤思齐

【原文】

子曰：“见贤思齐焉。见不贤而内自省也。”

【译文】

孔子说：“见到贤人，就应该向他学习、看齐；见到不贤的人，就应该自我反省（自己有没有与他相类似的错误）。”

【评析】

《论语》多次谈到自省的问题，孔子也要求学生自觉地反省自己，进行自我批评，加强个人思想修养和道德修养，改正个人言行举止上的各种错误。其中我们最为熟悉的莫过于出现在上面的这段话就是孔子的学生曾参所说，他说：“我每天多次反省自己，为别人办事是不是尽心竭力了呢?同朋友交往是不是做到诚实可信了呢?老师传授给我的学业是不是复习了呢?”

孔子的这种观点在管理中同样适用，管理者在工作中如果能做到思齐则当努力，不达则不舍。自省则应彻底，不除则不息。如此坚持下去，就算不能达到孔子所说的贤人标准，也不会相去甚远。唐太宗李世民的一句名言：“以人为鉴，可以知得失。”管理者如果能做到经常反省，不是一件简单的事情。

TCL总裁李东生就是一个善于自我反省的人。TCL曾在推行国际化进程中遭遇挫折，对此，李东生在公司内部论坛上发表了系列文章。通过“鹰之重生”，不仅分析了TcL遭受挫折的原因及存在的情况，还深入探讨了当前现状下通过什么样的方式实现“涅磐重生”。

更为可贵的是，在系列文章中，李东生进行了深刻的自我反思。李东生明确指出自己应该承担主要责任，没能在推进企业文化变革创新方面做出最正确的判断和决策；没有勇气完全揭开内部存在的问题，特别是当这些问题与创业的高管和一些关键岗位主管、小团体的利益绞在一起的时候；在明知道一些管理者能力、人品或价值观不能胜任所承担的责任时，没有果断进行调整。他还针对公司出现的一系列问题总结自己的管理失误，进行反省。

李东生的深刻反省使他认识到当时企业存在的重大问题，通过在企业内部充分讨论，李东生找到了解决问题的方法，为TCL的下一步发展指明了方向，使TCL像鹰一样重生。由此可见，无论是对企业组织，还是对管理者个人，内省是实现提升的重要途径。

在企业中，管理者是否善于内省，能不能敢于担当，在很大程度上影响着企业的生存和发展。管理者是一个组织的灵魂，也是组织的一分子，其行为直接影响到员工对组织的认知，从而影响到员工的行为。经常做自我反省，有利于决策制定的准确性，也能更好地带动组织成员来完成任务。因此，管理者经常思考自己的行为对整个组织中所产生的影响是大有裨益的。

企业管理者要想通过内省来实现组织及个人的进步，把自己放在别人的角色中，以不同的方式思考，是最有效的方法。管理者应使自己或组织里的人从别人的角度思考，从多元的立场看事情。在总结经验或教训的过程中，管理者可以让组织中的人代表某个重要关系人（例如竞争对手、客户、合作伙伴等），请他以对方的可能观点发言，帮助团队跳脱过于本位的思考方式。

需要提醒管理者的是，谈论重心应放在未来。当思考的焦点放在过去时，容易流于从过去的角度思考，也容易掉入互相指责的陷阱。当思考的焦点放在未来时，注意力会放在可以采取的行动上。在总结经验或教训过程中，管理者要尽量引出员工对未来的看法及计划，并将愿景讨论纳入议题，讨论大家将来能够如何合作，这样，团队才可能获得最快进步。

作为管理者，也应该具备这样自省的精神。管理者的任务，并不仅仅是指挥生产和工作，更重要的是要为官一任，教化一方。管理者只有拥有自省精神，才能在管理过程中，不断发现自己的不足之初，不断地加以改进，成为一个善于反省的管理者。

员工服从管理者的管理，其理由不外乎以下两点：一是管理者地位高、权力大，不服从会遭受制裁；二是管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。这两个条件无论缺少哪一个，员工都将叛离而去，而第二点尤为重要。因此，作为一个管理者，应当时刻不忘如此反省自己：我的各方面能力比不比员工强?想法、看法以及做法是否比他们优秀?我应当怎样做才能更出色?我是否太放纵自己了?要求别人做到的，我自己有没有做到?

当组织出现问题，管理者首先应该反省的也是自己，而不是责怪员工理解力或者执行力不够。

首先，管理者应当想想：自己是不是对员工负责?如果是，企业可以做得更大，获得的回报也会更多。管理者的另一个身份是朋友，企业内所有的人员都是朋友和同事。

其次，作为一个管理者，自己对团队的承诺做到了吗?对董事会的承诺做到了吗?对自己的承诺做到了吗?

再次，从知识转化角度来说，我们从小就开始学习，长大了身边又有许许多多的同事朋友。每个人身上都有值得我们学习的优点，可是自己学了吗?是否去实践，去身体力行了呢?国外的经典管理也读了，国内的MBA证书也拿了，和著名企业家也谈了，可自己怎么就是做不到呢?

除此之外，管理者还应经常问问自己以下几个问题：