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第十一章 不带着情绪工作（第3页）

万事万物都不是绝对的。如果只想品尝成功的甘甜，而躲避困难的苦涩，只会令自己不快乐。

谁都没有创造宇宙的力量，除非学会接受，否则难以在现今的这个宇宙里生存。既然如此，培养接受好习惯，是对自己对他人都绝对必要的功夫。

刚开始可能会感觉有些困难，但渐渐地就会习惯了，生命中的喜悦也将源源不绝地到来。努力排除抱怨，你才能不再有抱怨。这是一个尽人皆知的道理，然而在实际生活中，人们由于内心的狭隘，却很难做到这一点，也正因为很少有人做到这一点，生活中才会充斥着抱怨。

《法华经》记载这样一个故事：有个穷人探访一位有钱、有地位的亲戚。亲戚同情他，因此热诚款待了他，结果穷人酒醉不醒。正当这时，官方通知亲戚有要事需要他处理，亲戚想推醒穷人，向他告别，但穷人不醒，他只好悄悄地把一些珠宝塞进穷人的破衣服之中。穷人醒后，浑然不知，依然如同往常，生活依然贫困。过了一些时日，两个人偶遇，亲戚告诉他衣服中藏宝的真相，穷人方才如梦初醒。原来这么多日子以来，自己身上有“小宝藏”也不知道！

如同那位身怀宝藏却仍四处流浪的穷人一样，我们要仔细地“搜查”一下自己的“衣物”，看看自己的佛心佛性在哪里。找到宝藏后你还会失落惆怅吗？

5．不要被坏情绪包围

一个人不能管住自己的情绪，就有可能铸成大错，成大事者应该是管理自己情绪的大师。

心理学家齐尔曼在回忆自己年轻时的一次痛苦情感经历时说：“我这一生只有一次因恐惧而思维瘫痪的经验。我大学一年级参加微积分考试时，不知为什么毫无准备就去应试。我还记得那是个春天的早晨，走进教室时我心中充满宿命与不祥的感觉。我到那间教室上过很多次课，但那天我完全没有注意到窗外是什么景象，眼中甚至没有教室存在。我走到靠门的一个位置坐下，眼光凝缩在眼前的一小块地面。我打开考卷，耳边充塞着怦怦的心跳声，胃部因焦虑而痉挛。我很快瞥了一遍试题，完全没有希望。整整一小时我盯着试卷，脑中不断想着可怕的后果。同样的思绪一再重复，恐惧与颤抖交织循环。我坐在那里无法动弹，就像中了毒箭的动物。回想起来，最让我惊异的是我的脑子竟然萎缩到那种程度。那一个小时我并未尝试拼凑可能的答案，也没有做白日梦。而只是坐在那儿凝视我的恐惧，等待这可怕的折磨早点结束。”

齐尔曼认为这段恐怖的回忆正是最能表现情感痛苦，严重影响心智功能的例证，这段经验仿佛在试验情感是否能战胜瘫痪的思考力。

情绪影响心智，这是许多老师都知道的。学生在焦虑、愤怒、沮丧的情况下根本无法学习，事实上任何人在这种情况下都很难有效工作，强烈的负面情绪将扭曲我们的注意力。

事实上，当某种情绪几乎是无孔不入地凌驾于其他思绪之上，以至于不断阻挠你对身边事物的注意，这表示情绪的影响已超乎正常的范围。譬如说一个正经历离婚痛苦的人或父母正要离婚的小孩，往往难以将注意力专注在日常工作或功课上；而对一个抑郁症患者而言，自怜、绝望、无助的感觉可能凌驾于一切事物之上。在这样的情绪笼罩下，要顺利工作显然是不可能的。

我们也可从相反的角度思考这个问题。想想看，人在成就某件事情上的动力，那些热忱、干劲、自信是如何激发起来的？专家研究奥运选手、著名音乐家、世界棋王等人后，发现他们的共同特点是能激励自己接受严酷的训练和有效地控制自己的情绪。

随着技术水平的不断提高，各种领域专业训练的年龄已愈来愈提前。以1992年奥运会为例，平均12岁的中国跳水选手受训年限与美国队不相上下，而后者都已超过20岁，中国队队员4岁就开始受训。同样地，20世纪最佳小提琴手大约5岁开始习琴；国际象棋棋手平均7岁开始学棋，10岁开始的人只能达到国家级水平。事实证明，愈早开发，时间上愈有优势。柏林顶尖音乐学校的小提琴学生（都仅20余岁）习琴的时间都超过1万小时，次一等级的学生学琴时数平均约7500小时。

能力相当的人在同一领域的成就会有高下之别，最主要的原因似乎在于其能否在早年就投入艰辛的训练，其实不尽然，这还与其情绪有关，尤其是面对挫折的热忱和毅力。

撇开天赋不论，自我激励是响人成就大事的一大原因，这可以从亚裔人士在美国的杰出表现中得到印证。研究显示亚裔孩童的平均智商仅比白人超出二三点。以职业而论（如医学、法律），亚裔美国人的表现就突出许多，这主要因为亚裔孩童自小就比白人用功。

斯坦福大学社会学家山弗·道伦布希研究过1万名以上的中学生，发现亚裔美国人做功课的时间比其他学生超出40%。美国父母的做法是接受孩子的弱点，强调他们的优点。亚洲父母的看法不同：如果孩子成绩不好，晚上应该多读点书再睡觉；如果成绩仍没有改善，早上应该早点起来读书。也就是说，任何人只要用功都能够有好成绩。

可见亚裔人士吃苦耐劳的观念是他们更能自动自发，更有热忱与毅力的结果。

我们在思考与计划、接受锻炼以达成某种目标、解决问题等方面都受到情绪的影响。情绪是我们发挥心灵力量的极限，也因而影响我们的人格与人生成就。所以，我们要善于控制自己的情绪，尤其是负面情绪，这样才有可能获得财富与成功。

因此不被坏情绪包围，是每一个身在职场中的人都应该修炼的。

6．能忍才能更强

人皆有七情六欲，遇到外界的不良刺激时，难免情绪激动、发火、愤怒，这是人的一种自我保护本能的生理和心理反应。虽然这是人的正常反应，但这种激动的情绪却不可放纵，因为它可能使你丧失冷静和理智，使你不计后果地行事。因此，在处理事情时，要学会克制，学会忍耐，也许就在你承受忍耐的煎熬时，幸运就悄悄地降临了。

清人傅山说过：愤怒正到沸腾时，就很难克制住，除非“天下大勇者”便不能做到。中国古语讲：“小不忍则乱大谋。”如果你想和对方一样发怒，你就应想想这种爆发会发生什么后果。如果发怒必定会损害你的身心健康和利益，那么你就应该约束自己、克制自己，无论这种自制是如何吃力也应下定决心做到。

汉初名臣张良，年青时外出求学曾遇到一件令他终身难忘的事。一天，他走到下邳桥上遇到一个老人，穿着粗布衣服，在那里坐着，见张良过来，故意将鞋子掉到桥下，冲着张良说：“小子，下去给我把鞋捡上来！”张良听了一愣，本想发怒，因为看他是个老年人，就强忍着到桥下把鞋子捡了上来。老人说：“给我把鞋穿上。”张良想，既然已经捡了鞋，好事做到底吧，就跪下来给老人穿鞋。老人穿上后笑着离去了。一会儿又返回来，对张良说：“你这个小伙子可以教导。”

于是约张良再见面。这个老人在几日后的见面中给张良传授了《太公兵法》。后来，张良从这本书上学到了丰富的知识，最终促使他成为了一代良臣。

老人考察张良，就是看他有没有遇辱能忍的自我克制的修养，有了这种修养，“孺子可教也”，今后才能担当大任，处理各种复杂的人际关系和艰巨的事情，才能遇事冷静，知道祸福所在，不意气用事。我们在平时也要注意这种修养，克制，忍耐，处理好所遇到的人和事，才能锻炼好自己的心性修养。

林肯说得好：“与其为争路而让狗咬，不如让路与狗。即使将狗杀死，也不能治好受伤的伤口。”唐代僧人寒山曾写诗道：“有人来骂我，分明了知（心里明明白白）。虽然不应对，却是得便宜。”这话大有玩味。

美国石油大亨洛克菲勒，有一次因牵连某案而上了法庭。当对方的律师以粗暴的口气向他连连质问时，他本来快被激怒了。但他很聪明，没有鲁莽行事。他态度平和，不动声色地答复律师的挑衅，结果律师反而被气得快发狂，语无伦次，而洛克菲勒则赢得了这场官司。

中国古代作战时，一方守城，一方攻城。守城的将护城河的吊桥高高吊起，紧闭城门，那攻城的便无可奈何。实在不行，攻城的便在城下百般辱骂，非要惹得那守城的怒火中烧，杀将出来——攻城的就可以乘机获胜了。兵法上这叫“激将法”。但如果守城的能克制忍耐，对方也就无计可施了。敌我作战需要有克制忍耐的大将风度，日常生活中待人处事也须有克制忍耐的涵养。

阿兰·马尔蒂是法国西南小城塔布的一名警察，这天晚上他身着便装来到市中心的一家烟草店门前。他准备到店里买包香烟。这时店门外一个叫埃里克的流浪汉向他讨烟抽。马尔蒂说他正要去买烟。埃里克认为马尔蒂买了烟后会给他一支。

当马尔蒂出来时，喝了不少酒的流浪汉缠着他索要烟。马尔蒂不给，于是两人发生了口角。随着互相谩骂和嘲讽的升级，两人情绪逐渐激动。马尔蒂掏出了警官证和手铐，说：“如果你不放老实点，我就给你一些颜色看。”埃里克反唇相讥：“你这个混蛋警察，看你能把我怎么样？”在言语的刺激下，二人扭打成一团。旁边的人赶紧将两人分开，劝他们不要为一支香烟而发那么大火。

被劝开后的流浪汉骂骂咧咧地向附近一条小路走去，他边走边喊：“臭警察，有本事你来抓我呀！”失去理智、愤怒不已的马尔蒂拔出枪，冲过去，朝埃里克连开四枪，埃里克倒在了血泊中……

法庭以“故意杀人罪”对马尔蒂作出判决，他将服刑30年。一个人死了，一个人坐了牢，起因是一支香烟，罪魁是失控的激动情绪。

生活中我们常见到当事人因不能克制自己，而引发争吵、打架，甚至流血冲突的情况。有时仅仅是因为你踩了我的脚，或一句话说得不当。在地铁时争抢座位，在公交车上挨了一下挤，都可能成为引爆一场口舌大战或拳脚演练的导火索。在社会治安案件中，相当多的案件都是由于当事人不能冷静地处理事情而发生的。

如果你忍不住别人的刺激又快要如火山一样爆发时，就试一试曾是美国总统的杰弗逊所教的方法：“生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。”试试看，效果如何。