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富兰克林说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。一个人在社会上行走,要想达到无往不胜,首先要处理好人际关系。国际关系学家马俊杰在他的研究报告《探索你的内心》一书中也指出:“在一年内失去工作的4000名职工中,只有400人即总数的10%是因不能胜任工作而被开除的,其余的90%则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”所以说,一个人事业的成功,15%是由于他的专业知识和技能,85%要靠他的人际关系与处世的技巧。
有这样一个故事:
青蛙和蜘蛛是一对朋友,有共同的爱好——吃飞虫。年轻时,青蛙体健貌美,身手敏捷,水陆两栖,过得很自在,让蜘蛛很羡慕。等青蛙和蜘蛛年老时,情况发生了逆转。老青蛙对老蜘蛛说:“我一生辛劳,只勉强糊口,现在年老体迈,将要饥饿而死。而你如今却衣食无忧,这世道真不公平。”老蜘蛛说:“你之所以艰辛,是因为你靠四条腿生活,而我是靠编织一张网。”
这个故事运用到我们的生活中,充分体现了人际关系的重要性。人是社交动物,每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、个性、行为模式和价值观,然而人际关系对于每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织效率和个人与组织之间有着极大的影响。
人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中,和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。在这种环境中,人与人之间思想感情上的交流,能使人们从中汲取力量和勇气,使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助,通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中,容易形成乐观、自信、积极的人生态度,人们的精神情操、心理环境得到净化,思想境界得到升华。
因此,人际关系学是人生的必修课,尤其在当今交往频繁而又人际关系复杂的社会里,学会如何与人交往和相处是人生道路上不可或缺的。那么我们该如何经营自己的人脉圈编织自己的人际关系网呢?在现实生活中,为什么有些人拥有丰富的交际范围,而有些人则总是形单影孤,与朋友和同事的关系都不是很融洽呢?
人际交往不是简单的你来我往,而是与人说话、做事的一门综合性智能活动。这就需要我们了解并掌握与人交往的方法和技巧,从不同的侧面洞悉交往对象的内心世界,并运用一定的策略,从而赢得别人的信任和喜爱,拥有好人缘。
搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断地学习和实践、才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况,作一个自我分析,从而冲破自我封闭的篱笆,虚怀若谷,去建立一个和谐的人际关系。为了使您能够在今后的人生中处理好各种人际关系,避免在生活和工作的道路上遭遇不必要的烦恼和挫折,并且使您能够更好地把握自己的人生,我们精心编写了《生活中不可不知的人际关系学》一书,作为启迪人们如何处理人际关系的智慧之书,也为各位朋友更加顺利地进行人际交往起到抛砖引玉的作用。
本书集通俗性、趣味性、故事性于一体,是一本教大家如何与人沟通交往、如何与人融洽相处的指导书。希望本书可以帮助每位读者,在社会交往中,能够左右逢源、广结人缘,编织好自己的人际关系网,成为交际中的成功者。
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