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第10章 强将率精兵（第4页）

回顾海尔的品牌发展历程，从1984年到1991年是其第一阶段。海尔当时的主打产品是冰箱，海尔希望通过冰箱这个载体，不仅做冰箱，而是做海尔这个品牌，在这个环节中，海尔紧紧抓住质量与服务来满足消费者的需求。在这个阶段里，有一个广为人知的故事，就是1985年的“砸冰箱”事件，在张瑞敏的带领下，海尔一共砸了76台质量不合格的冰箱，在许多海尔人看来，那锤子不仅砸在冰箱上，更砸在了海尔人心里。

第二个阶段从1992年到1998年，是海尔多元化战略阶段，主要走的是兼并重组的道路，海尔先后以“吃休克鱼”为理论根据，兼并了18家亏损企业，这其中海尔主要投入的是企业文化。在这个阶段中，海尔走的不是“东方不亮西方亮”的路子，而是要求“东方亮了再亮西方”，将一个行业做深、做透，再去做另一个行业，要体现一个企业规模的竞争力，给用户提供一系列家电完整的解决方案。

而这之后至今的第三阶段，海尔全面进入国际化战略阶段。海尔希望将自己的竞争力、整合资源的能力扩展到全球各地，从企业的国际化转变成为一个国际化的企业。

海尔创立国际品牌之路，总的原则是先有市场，后有工厂，先播种，再扎根方能开花结果。海尔在海外市场大多先以缝隙产品进入，在取得当地大连锁的认可后，就可以得到很多订单，通过订单可以实现制作、销售、设计三位一体，从而从单纯产品输出过渡到品牌输出。

张瑞敏认为，品牌的建设发展离不开企业文化，海尔的基因是创新，要把创新基因植入到每一个人身上。海尔文化最外层是物质文化，再往里是制度文化，最核心的是价值观，海尔的价值观是创新，但如何创新，就要形成一个氛围，使每个人具有这种文化。

兼并青岛红星电器和安徽黄山电视机厂之后，海尔是用海尔的文化和海尔的管理模式把这两个企业盘活，进入了哈佛大学的MBA教学案例当中，这是第一家被写入哈佛大学企业案例的中国企业。

漫画是海尔企业文化表达的一个方式，企业文化有一些理念比较抽象，有的员工用他自己的理解画一幅漫画，在海尔画了很多，有的理念几个人来画，画得最好的、表达最清楚的拿出来大家共享。

发展一批跨国大企业、大集团，打造一批世界级的品牌，是这个时代的需要，是振兴民族经济的需要，也是增强核心竞争力、国际竞争力的迫切要求。海尔的实践证明，创造世界品牌并非遥不可及。正如海尔曾经和仍然面临许多强劲对手一样，只要我们不怕困难、坚持开拓、不断创新，就一定会实现创造世界名牌的目标。

通常情况下，团队的使命来源于组织的要求，因此可以通过理顺组织对新建团队的要求或明晰上级领导对新建团队的要求，与团队所有成员进行充分的沟通交流，从而确定团队的使命。

然后，可以根据团队使命来制定团队目标。团队的目标必须服从组织的目标，但团队可以根据具体情况确立自己的目标，这是组织目标中一个特殊项的细化，而且目标的设定必须遵循总体要求和指导原则：

（1）总体要求。其实，任何团队目标方向的制定都不是随意而设的，相反，它的设定有其内在的总体要求。而所谓总体要求就是何为明确的目标，具体来说，主要有如下几个方面：

总体要求一：清晰、明确。

要想使设定的目标能产生效果，首要要求就是清晰、明确，而只有清晰、明确的目标才是有效的目标。对于团队而言，一个时期的战略目标必须是明确、清晰的。只有这样，才能让团体成员明确努力的方向，才能对他们产生巨大的激励作用，从而保证团队能始终朝着既定的目标前进。

总体要求二：实事求是。

团队目标方向的设定必须做到实事求是，尤其在制定具体目标时必须了解自身的能力。目标设定过高易成为空话或口号，固然不切实际，但目标也不可定得太低。因此，设定团队目标方向应该从实际出发，使目标方向源于实际的同时又高于实际，让团队的目标方向做到适时适度。

总体要求三：达成共识。

团队管理不是官理，因此，团队目标的制定不能一相情愿地单凭领导的意志行事，而必须达成一种共识。即团队应该有机会进行讨论并就目标方向达成共识；也就是说，应该把团队的目标方向灌输给团队成员并取得共识，而不是简单地把目标方向强加于团队成员。离开了共识，团队的目标方向就会面临触礁——团队成员的目标方向与团队的目标方向相分裂。只有上下达成一致的目标方向，才是高效团队的第一出发点。

（2）指导原则。指导原则就是制定总目标背后的指导依据，以及如何将其具体化成为行动策略（或主要任务）。指导原则就像行动背后的本质，是哲理，而行动是外在表象。

为使团队的目标方向更有效，使其真正成为高效团队的第一出发点，在其设定时，除了要遵循上述的总体要求外，还必须坚持以下几个指导原则：

原则一：把握大局，抓好重点。

把握大局，抓好重点，就是要从全局出发，抓住重点和关键。运用到团队目标方向的设定上，就是团队的目标方向必须体现团体的整体利益，以大局利益为重；与此同时，还要突出重点。否则，眉毛胡子一把抓，顾此失彼，只能导致团队低效。所以，团队目标方向的设定必须坚持把握大局、抓好重点的原则，树立一盘棋精神，在把握大局中突出重点，在把握大局中谋划未来。

原则二：立足当前，着眼长远。

立足当前即了解清楚团队目前的情况，这是制定团队目标方向的基础。只有对目前的详细情况有了客观公正的了解，才可能拟定出一个切合实际的、完善的、有效的目标。在设定目标方向之前，每一位团队成员都要确定现在的情况，以及可凭借的条件，清楚地了解自己的长处与短处所在。就像工程师要造一座桥，他必须先了解清楚桥基的地质构造、河岸下面的岩层、水流的速度等，唯有仔细研究过情况后，工程师才能决定要造何种桥以及该如何做。

同时，目标方向是指向未来的，因而它在立足当前的同时，还必须着眼长远，只有着眼长远目标，才能为团队的发展提供动力，引领团队前进，迈向未来。

原则三：可持续发展。

团队在每个阶段应能持续发展，各具体目标与团队的远景规划应一致，不能摇摆不定。团队目标不单是一个阶段性的目标，而且是一种可以贯穿自己整个发展生涯的远景展望，所以团队目标必须具有可持续发展性。如果目标太过短浅，这不仅会限制团队成员奋斗的热情，而且不利于自己长远发展。

另外，为了适应信息时代科技进步的发展与变更，团队目标的制定也必须充分考虑团队作为一个系统的可持续发展性。对此，在目标方案的选择上，要有一定的超前性和扩容余地，必须具有可扩展性和灵活性。

原则四：统筹兼顾，稳中求进。

古人说，“不谋全局者不足谋一域”，讲的就是要做到统筹兼顾。所谓统筹兼顾，就是总揽全局、科学筹划、协调发展、兼顾各方。要稳中求进，稳，就是要保住现在的位置；进，就是向更高的目标进军。

2005年，三星硬盘在市场上取得了长足的进步，迅速跻身国内硬盘市场前列。面对良好的发展势头，三星并没有沾沾自喜，相反，它保持着清醒的认识，进一步确立了2006年赶超日立、西部数据，取得市场第二的目标。对于三星来说，保持“稳定”持续的策略恐怕比“变化”更适应企业未来的发展，认为稳中求进是根本原则。

如今，在“稳中求进”原则的指导下，三星硬盘已经逐步形成了自身独特的核心竞争力。相信今后三星硬盘必然还会取得更大的飞跃，进而改变既有市场格局，完成既定的市场目标!

可见，统筹兼顾，稳中求进是团队目标方向制定的又一重要指导原则。在设定团队目标方向时，应该总揽全局，兼顾各方的利益，协调推进；同时要做到务实，力求稳中求进。唯有这样，团队才能健康地发展。

原则五：总结中成长。

订立目标方向是为了实现目标，但是，并不是所有的目标都能够实现。在团队目标的实施过程中，会由于外部或内部环境的变化等种种原因而导致团队目标的不能实现，这时我们应该坦然接受这种失败，认真总结教训，合理地调整、修正原有目标，从而使团队在总结中成长。

总之，作为团队的领导者，如果疏于制定明确的目标和计划，那将是严重的失职，可以说就是在计划失败。