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第七章 化解危机的说话高招难说的话也能说得很顺耳（第1页）

有时候嘉宾说了一些不合时宜的话，有时候遇到突发意外，主持人没有办法预知意外情况什么时候发生，他们能做的就是在意外发生的时候尽最大的能力补救。遭遇尴尬时，一味地解释和道歉也许会让观众理解，但是场面也会随之冷下来，影响节目的进行。这个时候最好的方法是用睿智的语言代替苍白的解释，将意外巧妙化解。

1．机智妙语化解尴尬

“你怎么这么穿衣服？”“你的发型看起来怪怪的。”“你让开，别挡着我。”……此类的尴尬在公众场合，会让很多人感到难堪，自尊心受挫。遭遇这样的事情，每个人都肯定会很窝火。发作，自己更折面子；置之不理，有失尊严；斤斤计较，有失风度；最好的办法还是巧妙地化解，不但不会有损身份，化解得好还能给自己加分。

崔永元的机智幽默人所共知，在化解尴尬方面也有着自己的高招：

小伙子：崔哥，你的“实话实说”怎么没有过去好看了？

崔永元：不错，我也觉得没有过去好看，我们有责任，不过主要责任在你。

崔永元：小伙子，你结婚没？

小伙子：没有。

崔永元：我告诉你，结婚的感觉和恋爱的感觉是不一样的。

这样的问题是很尖锐的，而且也确实是很多观众的一致反映。但是，节目的好看与否和观众的欣赏角度也是有关系的。所以，崔永元先承认这一点，同时用一个“恋爱和结婚”的恰当比喻巧妙地将另一层意思表达了出来。比喻贴切，回答诙谐。

女青年：崔老师，学校要开辩论会，您教我几招啊？

崔永元：什么题目？

女青年：“IQ”与“EQ”哪个更重要？

崔永元：你说哪个更重要呢？

女青年：我也不知道，问你呀？

崔永元：好吧。我给你出条“妙计”：讲“IQ”与“EQ”的书，书市上都在卖，你进去问问营业员，哪个卖得快，卖得快的就重要。有了这个秘密武器，包你旗开得胜！

“IQ”与“EQ”哪个更重要，这本身就是一个没有定论的问题，所以回答哪个重要都是不能自圆其说的。崔永元深知这一点，所以，他用现象说话：哪个卖得多哪个就重要。既回答了问题，又没有留下漏洞。

大学生：都说你崔永元语言了得！会说方言吗？我会多种方言，你敢和我比比吗？

（大学生说了广东话，客家话和闽南语，崔说一句也听不懂。大学生非常得意。）

崔永元：请问你叫什么名字，哪个学校的，学校在什么地方，哪个班级，住哪个宿舍……

大学生：你问这么详细干什么？

崔永元：啊！没什么，我回北京以后，是想抽个时间向国家语委报告，在广州的某个学校，有一个不提倡讲普通话的角落，方言很盛行，请他们来查查！

在这个事例中，大学生显然是抱着挑战的态度来的，但是他忽略了一个基本的事实，那就是崔永元语言了得，是他的语言很机智幽默，表达很流畅，有自己的独到之处，而不是会多少种语言。崔永元并没有从这个角度回答，而是幽默地从提倡普通话的角度来“反驳”他，这样既回答了他的问题，同时还传达了一个信息——国家在大力提倡普通话，作为大学生更应该做表率。

从崔永元身上，我们除了看到他为自己解围的机智幽默，更看到了他的睿智。因为，他的幽默不是单纯的搞笑、诙谐，而是同时传达另一种意思，体现的是一种智慧。这一点当然需要长期的积累。如果我们在日常生活中遇到尴尬的事情，可以借鉴崔永元的做法，机智、幽默、巧妙地化解。除此之外，有以下方法可供借鉴：

1．自我解嘲。

自己有了过错，受到别人的嘲讽，反击只会激化矛盾，而自嘲则可以很好地化尴尬于无形。

有一次林肯乘马车上街，在街口被过路的军队堵住了，林肯走下马车问一位老乡：“这是什么？”意思是想问这是哪个部队的，老乡以为他不认识军队，就训斥道：“联邦的军队呗，你真是他妈的大笨蛋。”面对如此窘境，林肯转身对身边的人说：“有人在我面前说老实话，真是一种福气，我的确是个他妈的大笨蛋。”

自我调侃式的自嘲不但没有使林肯在众人面前丢失面子，相反还向众人展现出他雍容大度的胸怀。

2．将错就错。

遇到意想不到的麻烦事，不及时处理或者处理不当就会导致尴尬，而牵强的解释更像是一种欲盖弥彰，这时候随机应变、将错就错、巧妙补救，则会出现新的生机。

3．以其人之道还治其人之身。

有时候，你会遇到蛮不讲理的人，他们会有意提出毫无道理的问题来刁难你，让你哭笑不得。不论你答与不答，都已经陷入了尴尬的境地。这时候，要以幽默为武器予以还击，将尴尬不知不觉地转移给对方。

加拿大前外交官斯特·朗宁1893年出生于中国襄阳。1923年朗宁竞选省议员时，反对派大肆宣传他是“喝中国人的奶长大的，身上一定有中国的血统”。朗宁以其人之道还治其人，幽默地反击道：“你们是喝着牛奶长大的，身上一定有牛的血统。”

这样的妙语幽默风趣，既是笑话又非笑话．有礼有节，让对方知道推断的错误。

4．转移视线。

当遭遇自己不了解的问题时，可以巧妙地抓住话题中的空隙转移视线，巧妙应答，走出困境。

一个实习导游生带着旅游团到古城扬州参观。当她向大家介绍扬州曾经有着辉煌文明的历史的时候，有游客问：“有什么大人物诞生在这座城市？”导游一下子愣住了，因为他也不知道。众多游客都围了过来，也想了解一下。导游见状，机敏地说：“先生，这个城市里诞生的都是婴儿啊。”旅游团的成员们顿时哈哈大笑。

导游面对自己不知道的问题，巧妙地偷梁换柱，运用了诞生的“歧义”，转移了话题：把“诞生了哪些名人”转移到“诞生的是什么”上。尽管导游的答案似是而非，但大家都清楚这只是个玩笑，于是乐在其中，导游的尴尬也随之化解。