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第一章 为人处世中的心理博弈术（第3页）

正在此时，天空下起了大雪。他们支起帐篷，望着纷纷扬扬的大雪。由于特殊的风向，北坡的雪总比南坡的雪来得大，来得密。不一会儿，雪松上就落了厚厚的一层雪，不过当雪积到一定的程度，雪松那富有弹性的枝就会向下弯曲，直到雪从枝上滑落。这样反复地积，反复地弯，反复地落，雪松完好无损。南坡由于雪小，总有些树挺了过来，所以南坡除了雪松，还有柏树等树木。

帐篷中的妻子发现这一景观，对丈夫说：“北坡肯定也长过杂树，只是不会弯曲才被大雪压毁了。”

丈夫点头同意。过了片刻，两人像是突然明白了什么似的，相互拥抱在一起。

丈夫兴奋地说：“我们发现了一个秘密——对于外界的压力要尽可能地去承受，在承受不了的时候，学会弯曲一下，像雪松一样让一步，这样就不会被压垮。”

大自然中的树都如此，更何况生活中的人呢。弯曲中蕴涵着丰富的哲理，它并不是倒下和毁灭，而是顺应和忍耐。

儒家极力提倡知足忍让，其初衷是劝导人们重视内心修养，在与人相处时尽量避免纠纷，从而维持内心的平静，保持人际关系的和谐。有人把忍让看成是“窝囊”，认为“人善被人欺，马善被人骑”。其实，这是一种错误的认识。当然，忍让并不是不讲原则，也不是提倡“好人主义”，在一定的范围内，不触犯原则的情况下，我们应该以忍让为主，以宽广的心胸去面对，与人为善。

在为人处世中，每个人都应该学会忍让。忍让可熄灭心头的怒火，忍让可消融封冻的江河。有了忍让，你就不会是一介粗鲁的武夫；有了忍让，你就不会是一条莽撞的汉子；有了忍让，天空就一片晴朗；有了忍让，你就会有良好的人缘，你的人生道路就会无比的宽广。

适应他人才能更好地与他人相处

生活中，每个人都是独立而自由的个体，是不能凭借自己的意志去改变他人。因此，在不能改变他人的情况下，我们就应该学会调整自己去适应他人，适应他人也是让对方在心理上占据主导地位的一种心理策略，这样才能更好地与他人相处。

因此在某些情况下，我们一定要调整自己，来适应别人。不要希望别人来适应自己。人与人之间，有许多麻烦就是由此而生。如果我们盼望别人来适应自己，这就像是你做了一只笼子，希望别人也乖乖地在笼子里呆下去!

在许多家庭中，父母在不停地抱怨子女不听话，这也是因为这些父母不能揣摩子女的心理，他们的方法显然是不当的。

我们常常可以看到有人两手一摊，说：“我们能做到的，已经尽量做了。”好像在某些情形之下，已没有了最恰当的方法，因为长年的迟疑不决，优柔寡断，而且还被偏见、习惯和恐惧所遮掩，也许这一方法不容易找到，可是总有最恰当的方法，只要我们下工夫去寻找。

心理学家威廉·詹姆斯曾说过：人与人之间的差别很大，可是保留这一点差别却非常重要。的确，待人接物之成败，也就在这一点差别上。现在，人与人之间的空间距离已愈来愈短，因此人际关系就显得十分重要。假使在这一方面不能取得成功，其他一切都将归于失败。所以，我们必须找到他人最真切的一面，迎合他人的心理需求，并选择合适的方式与他人交往，适应了他人就拥有了好人缘。

掩饰别人的短处，主动示好

陈嚣与纪伯是一对邻居。一天夜里，纪伯偷偷地将隔开两家庭院的竹篱笆，向陈家那边移了一点，以便让自己的院子宽敞一些，这一举动恰好被陈嚣看到了。纪伯走后，陈嚣将篱笆又往自己这边移了一丈，使纪伯家的院子更宽敞了。纪伯发现后，心里很是愧疚，不但归还了侵占陈家的地方，而且还将篱笆往自己这边移了一丈。

故事中的陈嚣面对自己邻居的自私行为，采取了“曲为弥缝”的做法，让纪伯意识到自己的不当行为，并感到非常内疚，使他产生了“以小人之心，度君子之腹”的感觉，这就欠下了陈嚣一个人情，即使他还了这个人情，但是每当他想起时，他还是会内疚，还是会想办法报答纪伯。

陈嚣“邻之短处，曲为弥缝”的行为，不仅避免了邻里之间的矛盾冲突，而且还加强了邻里和睦。这种做法可谓变通得巧妙。俗话说：“远亲不如近邻。”为自己建立起邻居这张方便、强大的人脉网，可以在急难时迅速得到他们的鼎力相助。反过来，试想一下，如果陈嚣不用此法变通，再将竹篱笆移回至原处，即便不多移一寸，纪伯发现后，可能会无视自己的自私，而视这种行为为理所当然，结果就可想而知了。

《菜根谭》上说：“人之短处，要曲为弥缝；如暴而扬之，是以短攻短。”意思是：别人有缺点或过失，要婉转地为他掩饰或规劝，假如去揭发传扬，就是用自己的短处来攻击别人的短处，结果可能会于人于己都没有什么好处。

战国时期，梁国与楚国为邻国，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的界地里栽种了西瓜。

梁国的亭卒勤劳，每天都为瓜地锄草浇水，瓜秧长势极好；而楚国的亭卒懒惰，西瓜秧长势自然不好，于是趁夜里风高月黑偷跑过界，把梁国亭卒的瓜秧全给扯断了。梁国的亭卒第二天发现后气愤难平，报告给边县的县令宋就，并建议：“我们也过去把他们的瓜秧扯断!”

宋就说：“他们这样做当然是很卑鄙的，我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么我们为什么再反过来扯断人家的瓜秧呢?别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好起来，而且，你们这样做，他们一定会知道的。”

梁国的亭卒听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了。楚国的亭卒发现自己田里的瓜秧的长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上瓜地都会被人浇过，而且是梁国的亭卒在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告，感到十分惭愧，不由得非常敬佩梁国的亭卒，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既表示自责，亦表达酬谢，结果这一对敌国成了友好的邻邦。

所谓“唇亡齿寒”，梁国“曲为弥缝”的变通之举，无疑为自己在七雄割据的乱世建立起强而有力的人脉。现实生活中，当自己的朋友犯了错误时，你既不用一味地迁就，也不用与之反目成仇，可以效用“曲为弥缝”的变通方法，让其知耻而改，这样就不会削弱自己的人脉，而且还可以得到朋友的信赖和尊敬，进一步巩固人脉。用微笑拉近彼此的距离

平时，人们在交往过程中，无论是说服别人还是作为被人说服的对象时，千万不要摆出一副冷冰冰的面孔。不论对方是谁，对他以前有怎样的诚见，摆一副冷面孔总是无益的。所以，说话办事的时候面带微笑才会拉近彼此间的距离，才能够打动人心。

美国密西根大学心理学教授麦克尼尔博士曾经发表过这样的看法：“面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，在经营、贩卖、以及教育方面，更容易获得效果。微笑比绷紧的脸孔，藏有丰富的情报。”

在飞机起飞前，一位乘客因吃药向空姐要一杯水，空姐承诺在飞机进入平稳飞行状态后会立刻把水送过来。但是飞机进入平稳飞行状态后很长一段时间里，空姐还没有把水送来，那位乘客再次按响了服务铃。一听到铃响，空姐立刻意识到自己工作的失误，便很快地端着一杯水来到那位乘客面前，微笑着向乘客道歉：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”但这位乘客并没有接受她的解释，并拿定主意要投诉这位服务员。

事后，为弥补自己的过失，这位空姐每次去客舱给乘客服务时，都会面带微笑地询问他是否需要水或其他服务。这位乘客都没有理睬。飞机到达目的地之前，那位乘客要求空姐把意见登记薄给他送过去，空姐以为他会投诉她，但当所有乘客离开后，她打开一看发现，那位乘客这样写道：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”据这位乘客说，在服务员第二次向他微笑时，他认为道歉是应该的，没有什么特别的感觉；但在服务员第三次向他微笑时，他投诉的念头有点动摇了，开始想原谅这位空姐工作中的疏忽；在服务员第四次向他微笑时，他已经彻底原谅了那个服务员；在服务员第五次向他微笑时，他开始怀疑自己先前要投诉的想法是不是有点太过分了。所以最后在下飞机之前，这位乘客在意见登记簿上表扬了那个服务员的优秀服务。

这就是微笑的潜在力量，它可以使对方的心情由不满到快乐，从而成功弥补工作服务中的疏忽。钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯曾经说过，他的微笑值100万美金。这可能有些夸张，因为史考伯的成功是集性格、魅力和才能于一体。但他那动人的微笑确实让人好感倍增。

培根有句名言：“含蓄的微笑往往比口若悬河更为可贵。”在人与人相处中，大家都有着一种共同的期待：希望看到笑脸。对那些个性孤僻、表情冷漠的人，则总是避而远之。因此，经常保持微笑的人往往会拥有良好的人际关系，具有广阔的社交资源，总是在众人之中保持着良好的个人口碑，自然他们会拥有成功的人生。

有一位在证券交易所上班的先生叫张诚，他给人的感觉总是深沉而严肃，一天到晚人们很难在他脸上发现一丝笑容。他在这家单位工作了好多年，但不管是新同事还是老同事却没有一个能与他谈得来的。他也没有自己亲密的朋友。他觉得自己孤独而无聊，而别人则觉得他是个怪人。他的私人生活更是糟糕得一塌糊涂，与妻子结婚都十多年了，日子过得枯燥而无味，两人见了面从没有一些亲切的招呼，更谈不上亲密无间的感情，甚至有时候就像两个毫不相干的人一样。

他每天下班回家就是机械地吃饭与休息，这么多年来，从他起床到离开家这段时间内，他很难对自己的妻子露出一丝微笑，也很少说上几句话，家庭的气氛沉闷得让人透不过气来。一天早晨，他照例洗脸、梳头，开始上班前的准备事务。突然，他从镜子里看到自己绷得紧紧的脸孔，深沉得像古老的木乃伊，他吓了一跳，心中开始不安，他想：这张如此古板的面孔谁看了愿意接近呢，他决心改变这种现状，于是他就向自己说：亲爱的，从今天起你必须要把自己这张深沉的脸孔放开，换成一张充满微笑的面孔，从这一刻就要开始。

这时，他的妻子照例像往常一样招呼他过去吃早餐，他立刻高兴地回答：“我马上来，亲爱的，谢谢你天天费心为我做早餐。”说着便满脸笑容地走了过去。谁知他的妻子却愣住了，半天没反应过来。惊慌的目光在他脸上搜索了足足两分钟，最后终于高兴地说：“哦?亲爱的?今天是不是有喜事要降临了?”张诚有点得意并有点不好意思地对妻子说：“是的，亲爱的，以后我们天天都生活在喜气洋洋的日子里。”

张诚愉快地吃过早饭，便兴冲冲地去上班、走到电梯门口他微笑着对电梯员说：“早上好!”走到公司大门时他又微笑着对年轻的门卫说：“早，小伙子。”这样直到走进自己的办公室，他已经与好几个人热情地打过招呼。于是以后的每一天，他都是热情地对待同事们，同事们在诧异好奇中慢慢地接受了他并喜欢上了他。

不久他就发现每个人见到他时，都向他投来微笑。对那些来向他道“苦经”的人，他以关怀的、诚恳的态度听他们诉苦，而无形中他们所认为苦恼的事变得容易解决了。