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第九章 日常应酬中的心理博弈术（第2页）

给别人留足面子，实际上也是在给自己挣面子。我们每个人都希望自己能够有面子，但这就要求我们不能只顾自己的面子。谁的心理都有最后的一道防线，一旦你摧毁了别人的这道防线，不给人家台阶的话，那么，别人也只有采取最后的一招——自卫和反击。因此，我们应该知道，给别人台阶下，给足别人面子，就会多交许多朋友，每驳一次面子你就会增加一个敌人。

尊重别人就是尊重自己

现代社会中，尊重别人是最普通和重要的价值观。因此在处世中，要尊重所有人，包括那些不喜欢你的人，这就是马斯洛定律。

生理上的需求只是人们最基本、最单纯的需要，但人类不会永远安于最低级的需求。在生理需求被满足后，就会追求社会认同，追求他人认同，以及心理上的其他较高级的要求。当这一切获得满足后，他们尤其渴望获得尊重，希望人格与自身价值被承认，这是人类共同的特质。因此，在社交中，无论对方的地位是高贵还是卑微，我们都应该百分之百地尊重对方。

爱默生曾说过：“宁可让人待己不公，也不可自己非礼待人。”的确，无论对谁，我们都没有轻慢他人的权利。当我们恭敬地对待身边的每一个人时，也同时获得了他人的尊重。

古时候，一位国王在带领大臣们狩猎的途中，遇到了一个名叫阿达的乞丐。国王见阿达眉宇间透着一股英气，虽然衣衫褴褛，但掩饰不住他身上独特的气质。于是，国王下马道：“年轻人，你愿意跟随我，做我的侍卫吗？我保证你衣食无忧。”阿达一听，大喜，忙跪下磕头谢恩。

于是，国王把他带回王官。阿达经过一番梳洗并换上侍卫的衣服后，果然显得英气逼人，而且他还具备一般人所不曾具有的智慧。

两个月后，国王便升他为卫队长。年轻人为了报答国王的知遇之恩，他不仅带领士兵们尽心尽力地保护国王和维护王宫的安全，还积极地为国王出谋划策，向他建议极有价值的治国方针。

然而，围绕在国王身边的一些小人却对这位年轻人的受宠感到极为不满。于是，他们不断地在国王耳边说：“那小子不过是一个乞丐，你没有必要赐给他锦衣玉食。”

“让他滚得远远的吧，我看他现在骄傲得很，准是没安好心。”

国王在众小人的挑拨下，慢慢地不再信任和重用阿达了。有时，国王甚至在宴会上当着文武百官的面说：“喂！小乞丐，如果没有本王，你现在肯定还是一个又臭又脏的乞丐，不，或者早已饿死，被野狗们分吃了。”或者说“小乞丐，过来学两声狗叫，让本王开开心。”每每此时，那些大臣们便附和着国王的笑声，恣意地朝阿达吐唾沫，或者是更为恶劣的嘲笑。

终于在一天的早晨，阿达不辞而别了。国王很是不解，心想：“难道他不习惯王官里的锦衣玉食，又回去做他的乞丐了吗？”

的确，阿达现在又是一个又脏又臭的乞丐了，但他离开王宫的原因不是不习惯那里的锦衣玉食，而是无法忍受国王对自己的不尊重。因此，他宁愿放弃优厚的物质生活，去当一个自由自在的乞丐。

可是在现代社会里，很多人在处世中并没有明白这一道理。他们一方面希望获得周围人的尊重、爱戴，一方面却用自己手中的权势去打压、排挤那些威胁到自己地位、利益的人，或者是散布流言蜚语去中伤别人。这些手段也许能够获得他人对自己一时的尊敬，但这种尊敬不会长久，因为它不是出自对方的真心。只有先弯下腰，恭敬地对待他人，才能获得他人真心的爱戴。

下面这个小故事讲的就是这个道理。

古时候，有一位姓王的官员被朝廷派到杭州为官。有一天他管辖的一位姓赵的小吏到他家中来拜访，他用接待宾客的礼节请小吏就座。恰好有个书吏从外面进来，见到这种场面便慌忙避开。等到客人走后，书吏进来对这位王官员说：“姓赵的那个小吏是你的下属，受你这么体面的接待，是不是有些过分了？”没想到这位官员说：“在公府，有地位高低的区别；而在家里，就应有主客之分。我们这些身居要职的人，只要做到清正廉洁，那么下属自然会敬服你，何必用威势和骄横来压制他们，以此来树立自己的尊严呢？”书吏听完后感到十分惭愧。

显然，这位王官员的做法是值得称道的。他在恭敬地对待下属的同时，也为自己赢得了尊重。

要知道，给人面子，就是给自己面子。在如今的社会里，一个懂得交际艺术的人，即使你知道自己的观点是完全正确的，在说服别人接受的时候也会力求保住对方的面子，这样做的结果是别人自然会认为你是宽容的、明智的而乐意和你交往。

亲切称呼缩短彼此距离

称呼，是待人接物时说出的第一个词，它也是进入社交大门的通行证，称呼得体，可以拉近双方的距离，称呼不得体，就会引起对方的不快，使双方陷入十分尴尬的境地。

有这样一个故事:从前有个年轻人骑马赶路，眼看已近黄昏，可是前不着村，后不着店。正在着急，忽见一位老者从这儿路过，他便在马背上高声喊道:“喂!老头儿，离客店还有多远?”老人回答:“五里!”年轻人策马飞奔，急忙赶路去了，结果一口气跑了十多里，仍不见人烟，他暗想，这老头儿真可恶，说谎骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道:“五里、五里，什么五里!”猛然，他醒悟过来了，这个“五里”，不是“无礼”的谐音吗?于是拨转马头往回赶，追上了那位老者，急忙翻身下马，亲热地叫声:“老大爷!”话没说完，老人便说:“客店已过了，如不嫌弃，可到我家一住。”

这则故事之所以流传很广，是因为它说明了一个朴素的道理:与人交往中，称呼是个大问题，称呼好了，对方自然会高兴，但如果称呼不当，那就麻烦了。例如故事中的年轻人，他就因为对老人的称呼太无礼，结果被老人教训了一顿，但当他礼貌地称呼老人时，老人也改变了态度，亲切地邀请他做客。

那么，怎样称呼才算得体呢?这要根据对方年龄、身份、职业等具体情况和交往的场合，以及双方关系来决定。

第一，亲戚之间的称谓。亲属之间，对长辈应以亲属称谓相称，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的。对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，俩人在一起时，可用昵称，但不宜在父母面前、孩子面前和公开场合使用。

第二，熟人之间的称谓。对关系较密切的熟人，可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼，还可以“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”称呼，如“李奶奶”、“杜叔叔”等。

在一些正式、公开的场合，可以称呼熟人职务、职业，也可以“姓加职务、职业称谓”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”相称。如“汪厂长”、“李处长”等等。

年纪较大、职务较高、辈份较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈份较小的人称呼姓名，这种称呼明快直爽。反之，年纪较轻、职务较低、辈份较小的人对年纪较大、职务较高、辈份较高的人直呼姓名，则是没有礼貌的表现。

朋友、同学、同事之间，因为相处长了，称呼可以随便一些，可在姓氏前加“老”、“小”、“大”等，如“老丁”、“小陈”等。

第三，对陌生人的称谓。一般来说可以用以下几种方法:一是用通称。可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”、“朋友”、“师傅”、“先生”、“小姐”等。对男性一般可以称“先生”，未婚女子称“小姐”，已婚女子称“夫人”“女士”或“太太”，若已婚女子年龄不是太大，叫“小姐”，对方也决不会反感。而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了。所以，宁肯把“太太”、“夫人”称作“小姐”，也决不要冒失地称对方为“夫人”、“太太”。一般说成年的女子都可称“女士”。二是可以亲属称谓相呼，可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如“大伯”、“阿姨”、“老爷爷”、“大娘”、“大嫂”、“大姐”等。称呼对方“大嫂”还是“大姐”时，必须谨慎从事，因为对方婚否不好确定，在没有把握的情况下，称“大姐”比较稳妥。

另外，不同的地域、不同的生活习惯，造就了不同的方言，所以还要特别注意方言间称呼的异同。几个年轻人结伴到承德避暑山庄去旅游。这天他们从避暑山庄出来，想去八王庙，为抄近路，两个小伙子上前去问路，正好遇见一个卖雪糕的姑娘。一个小伙子上前有礼貌地叫了声:“小师傅!”开始这姑娘没有答应，小伙子以为她没听见，又高声叫了一声。立刻激怒了这位姑娘，她嘴上也不饶人，气呼呼地说话:“回家叫你娘小师傅去!”两个小伙子还算有涵养，压了压火气，没有发作。本来是有礼貌地问路，反倒挨了一顿骂，这是为什么?后来他们才知道，当地农民把和尚、尼姑称为师傅，难怪那位姑娘发脾气。

像这种用错称呼的情况在生活中并不少见，所以去外地时，应对当地的民俗情况略做了解，最好是根据不同的职业称呼对方，不管遇到什么人都口称“师傅”，就很容易闹出笑话。

称呼人时要因人而异、因地而异，沟通都是从称呼开始的，得体、有礼的称呼会让你在与他人的交往中更受欢迎。

学会给人戴“高帽”

在与人交往时，恰当地给对方戴上一顶“高帽子”，不仅可以获得好人缘，还可以使双方在心理和情感上靠近，缩短彼此间的距离。