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第四章 读国学学团队建设（第3页）

商业人士需要注意的是，不能因为强调严格管理而排斥员工个性，不能因为强调集体利益而忽视员工的正当权益。要把尊重个性、维护权益、促进员工全面发展作为领导的新理念、育人的新追求。要营造包容个性、和谐发展的生动局面。这样，员工的创造智慧就会竞相迸发，团队的生机活力就能充分展现。

5．待人以诚，团队的主旋律

《菜根谭》中说：家庭有个真佛，日用有种真道人，能诚心和气，愉悦婉言，使父母兄弟间形骸两释，意气交流，胜于调息观心万倍矣！意思是说，任何家庭都应该有一种真诚的信仰，任何人的生活都要有两种不变的原则。一个人如果能保持纯真的心性，言谈举止自然温和愉快，就能与父母兄弟相处得很融洽，比用静坐调护身心还要好上千万倍。

要吸引人才，方法很多，但始终都摆脱不了一个“诚”字，正所谓“人能诚心和气，胜于调息观心”。

一个商业人士能否成功，尤其在他创业的初期，很大程度上取决于下属的能力。能否拥有一些真正的人才，是一个商业人士能否走向成功的关键所在。

可以这样说，人才是天地的精华，人才难得，尤其是在白手起家，人才不足的时候更是如此。创业难，得人才更难，得到栋梁之才更是难上加难。汉高祖刘邦若没有韩信、萧何、张良等人的尽心辅佐，就无法完成一统江山的大业；刘备若无诸葛亮，也不可能在群雄纷争之中三分天下而占其一……从古至今，这样的例子数不胜数，这一切都体现出了一个栋梁之才对商业人士所起到的巨大作用。

要吸引人才，方法很多，但始终都摆脱不了一个“诚”字，要待人以诚。这个“诚”可体现在诸多方面，例如对自己孜孜以求的人才要保持耐心，始终不温不火，恭敬有礼，相信总有一天你会感动他的。

美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家小酒馆吃饭，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的不满，对肯特大打出手。幸亏酒店商业人士及时劝阻，肯特才得以脱身。

事后，肯特从店主人那里了解到，这位青年就在附近的一家工厂工作，时常来他这里酗酒。据说，他发明了一种能够增强轮胎强度的技术，并且申请了专利，但是他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的专利，结果都扫兴而归，并且受到了他们的嘲弄。所以，他才感到怀才不遇，整日郁郁寡欢，经常来这里借酒浇愁。

肯特得知这些情况后，对这位青年的不敬毫不介意，并且决定聘请他来自己的公司做事。

一天早晨，他在工厂的门口等到了这位青年人，但这个青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明，他也不理肯特，径自去工厂干活去了。

但是，肯特却一直在工厂的大门口等候。

肯特从早上8点钟一直等到了下午6点。这时，那个青年人走出厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应与他合作。原来在吃午饭的时候，那位青年人出来看见肯特在门口等着，便转身回去了，但后来，他知道肯特一天不吃不喝，等了近10个小时，不禁动心了。

肯特也正是在求得这位年轻人之后，才推出了新的汽车轮胎产品，从而取得了巨大的商业成功。

通过此例，我们的商业人士应该有所感悟：诚到深处情自现，不见“诚”字不见情。所以要做一个出色的商业人士，只有诚恳待人，宽以待人，才会获得事业上的好伙伴、前进中的好帮手，才能真正在激烈的社会竞争之中立于不败之地。

著名的美国总统林肯曾言：短期欺骗一个人是可能的，长期欺骗一个人也是可能的；短期欺骗所有人也是可能的，但要想长期欺骗所有人是不可能的。很多看似高明的权谋手腕，可能赢得一时之快，但终究很难真正掩盖所有人的目光。

人之习性，喜好群居。团队之内的任何一位成员，无论能力如何，都将希望身边的队员是一个真诚的人。即使十恶不赦之徒，也不会希望身边的人是穷凶极恶之辈，生怕层层戒备，劳心之极。

以真诚之心待人，即使短期之内，有所误会，也会视为彼此观点的不同，日久终会有嫌隙尽去的一天。但若被视为阴险之辈，即使一个无心之举，亦会令团队嫌隙重生，为正常的工作添加重重障碍。

真诚不意味着懵懂，黑暗只是为了更好地衬托光明。以诚待人，建立友好和谐的团队氛围，是保持团队平稳、激情的关键基点。

以诚待人，以信取人，是我们中华民族最为优秀的传统之一。孔子云：“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可”；韩非子曰：“巧诈不如拙诚”；陶行知先生也曾说过：“不作假秀才，宁为真白丁”；季步一诺胜过千金，商鞅变法立木求信，君子一言驷马难追……类似的故事和典故不胜枚举，但随着时代的进步，人类在迅速发达的市场经济熏陶下，摒弃了人类最基本的传统和优秀的东西，真是可惜可叹！

诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是立业之本，做人的准则，是企业和人的第二张身份证，其中道理不言而喻。一个企业、一个部门甚至于一个人，如果张口就是谎话连天，如果说话不算数，不守信义，谁还会相信他。那个站在山头上大喊“狼来了”的小男孩，不就是因为一再说谎，而导致说话无人听，最后被狼吃了吗？其实，吃他的并非是狼，严格地说是他那不诚信的品质。

“无诚则有失，无信则招祸”。那些践踏诚信的人也许能得利于一时，但终将作茧自缚，自食其果；那些制假售假者，或专靠欺蒙诈骗者，则往往在得手一两次后，便会陷入绝境，导致人财两空，有些甚至锒铛入狱。在现代经济社会，即使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代化的机器设备，有誉满全球的品牌优势，建立了很好的采购和销售网络，并且有一支高素质的员工队伍和高学历的商业人士队伍，但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假，欺骗商品客户和投资者，丢掉了信用资本，就没有银行愿意给他贷款，企业的股票、债券和商品就没有人买，合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。因此，诚信确确实实是做人、立业之本。我们每个人都有义务从自身做起，恪守诚信，让诚信成为我们为人做事的准则；只有这样，我们的生活才能绚丽多彩，我们的社会才能不断进步。

诚信是人的一张脸，它写着你的品德和操行。有些企业就是因为缺少这弥足珍贵的品质才大伤元气的。商人在商场上没有了诚信，或者你的诚信受到怀疑，那么的你将难以融入这个社会和企业，难以在社会上立足，小胜靠智，大胜靠德说的就是这个道理。

6．集思广益，全员决策

子曰：“为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。”孔子说：“郑国发表的公文，都是由裨谌起草的，世叔提出意见，外交官子羽加以修饰，由子产作最后修改润色。”

一个人的智慧，是有限的，集思广益，群策群力，集中大家的智慧，那是不可限量的。一个人主持一方政权时，如果不依靠大家的力量，那也是很难有所作为的。

在实际工作当中，之所以会出现决策失败，主要存在两个方面的原因：

第一个原因是参与决策的头脑太少。在实际工作中，时常看到的情况是：一个重大的决策通常只由几个甚至一个大脑决定。这种决策方式带来的风险是：由于决策者个人掌握的信息有限，造成决策的严谨性与周密性不强；由于决策者对未来形势的变化估计不足，导致做出了错误的决策假设；由于决策者多数不是一线执行人员，导致决策指导不了操作，缺乏可执行性。

第二个原因是缺乏科学的决策过程。因为决策者总是自然地假设自己能感知战略执行过程中可能出现的问题，所以总是在不知不觉之间降低了对客观数据的关注度，从而减弱了决策过程的理性色彩。事实上，在由少数人进行决策的过程中，预测和假设的内容以及推理的过程都是感性的，这些预测和假设与客观事实必然会存在差异，由于出现未能估计到的情况，而致使企业应对不力，造成损失，就会使决策成了错误的决定。

在企业决策过程中，有很多误区，这些误区会使决策驶向错误的航道，从而影响企业的发展：

第一个误区是证实性偏见。企业商业人士过于关注支持自己决策的信息。当他们在主观上支持某种观点的时候，往往倾向于寻找那些能支持他们原来观点的信息，而对那些可能推翻他们原来观点的信息往往忽视掉。

第二个误区是忽视机会成本。机会成本是在进行一项选择的同时，丧失了其他选择的机会，从而导致相对收益减少。从企业商业人士的角度来看，机会成本不仅包括财务投入，而且还包括时间、精力和管理成本。

第三个误区是先入为主，过分相信自己的直观感觉。在没有充分信息的情况下，人们往往会被自己的第一感觉所影响。有的时候，相信第一感觉是一种决策方式，但是，经理人还需要从第一感觉中跳出来，从更加客观、全面的角度进行分析和思考。

第四种误区是不能自拔，沉溺于沉没成本。沉没成本是指过去已经投入进去了，以后不可能再收回的支出，包括时间、资金、精力。企业商业人士在决策时，最为正确的做法是考虑某件事情是否对企业有好处，而不受过去投入多少的限制。