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第二章 唯才是举选对人做对事（第2页）

善于倾听用反对意见，既需要雅量，更需要智慧。这样要求领导者能以大局为重，甚至对个人的暂时损失也不计较，因为，只有这样才能最大限度地激发大家说真话的勇气，形成讲真话的氛围，利于不断改进和完善我们的工作。另外，作为一个领导者，不光要听得进去反对意见，还要善于使用反对意见的人。

有一天，IBM的总裁小沃森正在办公室里，一位中年人闯了进来，并大声嚷道：

“我什么盼头都没有了！干着一份闲差，有什么意思？我不干了！”

这个人就是伯肯斯托克，IBM公司未来需求部的负责人，刚刚去世的公司第二把手柯克是他的好朋友。

柯克和小沃森是老对头，这在IBM上上下下都是知道的，柯克一死，所有人都认为伯肯斯托克在劫难逃。伯肯斯托克本人也这么认为，因此他破罐破摔，心想与其被小沃森赶跑，不如自己先辞职，这样还能够走得体面些。

小沃森和老沃森一样，是个以脾气暴躁而闻名的人，一个部门经理无礼闯入，还扬言不干了，按常人看来，小沃森一定会拍案而起，立即叫伯肯斯托克滚蛋。

令人意外的是，小沃森丝毫没有发火，反倒笑脸相迎。

小沃森不愧是用人的专家，他知道什么时候该发火，什么时候千万不能发火。对伯肯斯托克就属于后一种情形。他知道，伯肯斯托克是一个难得的人才，比刚去世的柯克还要胜过一筹，留下他对公司有百利而无一害，虽然，他是柯克的下属，是柯克的好友，并且性格桀骜不驯。

小沃森对伯肯斯托克说：“如果你真的有本事，不仅在柯克手下能够成功，在我和我父亲手下也照样能够成功。如果你认为我对你不公平，你可以走人，如果不是这样，那你就应该留下来，因为这里需要你，这里有你发展的机遇。”

伯肯斯托克扪心自问，觉得小沃森没有对他不公平的地方，并没有别人想象的那样柯克一死就收拾他。

伯肯斯托克留了下来。

事实证明，小沃森留下伯肯斯托克是极其正确的。在促使IBM从事计算机业务方面，小沃森曾受到公司高层的极力反对，响应他的人很少，而伯肯斯托克却全力支持他，正是由于小沃森和伯肯斯托克携手努力，才使IBM渡过难关走向辉煌。小沃森后来在回忆录中说：“挽留伯肯斯托克，是我最出色的行动之一。”

小沃森不仅留下和重用伯肯斯托克，在他执掌IBM帅印期间，他还提拔了一大批他不喜欢、但是具有真才实学的人。他后来回忆说：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那些讨人喜欢的人，可以成为与你一道外出垂钓的好友，但在管理中却帮不了你的忙，甚至给你设下陷阱；相反，那些爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，却精明能干，在工作上对你推心置腹，能够实实在在地帮助你，如果你把这样的人安排在自己身边，经常听取他们的意见，对你是十分有利的。”

作为领导者不但要善于团结志同道合的人，而且要善于团结与自己意见相左的人，特别是反对自己的人。要受得住委屈，经得起“误会”，对相互间的纠葛和矛盾要善于淡化，善于遗忘，切不可以牙还牙，以怨报怨，要时刻以事业为重，以大局为重，有“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”的雅量。

人是社会中最复杂、最具智慧的生灵，用人一定从心开始，赢得人心必赢得人才，这是以宽容而待人的谋略，也是用人的高超艺术。

在1968年的美国大选中，基辛格是作为尼克松对手的智囊人物出现的。尼克松在吹捧自己的“老板”的同时，自然避免不了大肆攻击对手尼克松，他甚至在电台呼吁：“在所有候选人中，尼克松当总统最危险。”还挖苦说：“建议尼克松去做副总统候选人，因为他当副总统的经验很丰富。”总之，基辛格把尼克松算是骂绝了。但是，恰恰尼克松获得了大选的胜利，当选美国第37届总统。

尽管基辛格攻击尼克松，但尼克松抛弃前嫌，力邀基辛格加入自己的幕僚班子。在他上任后，曾两次亲自约见基辛格，甚至会谈中忘记了午餐。通过交谈，基辛格改变了对尼克松的看法，更重要的是对其委以重任。基辛格后来回忆说：“在对外政策上，尼克松比1956年以来的所有总统候选人都好。”基辛格对尼克松的宽宏大量和宽厚无私心怀好感，同时认为他识人的眼力的确高人一筹。

这一消息传开，各界纷纷赞赏尼克松的大度和气量。他的这一举措，也使得新政府一开局就赢得了喝彩，很好地提高了白宫的声誉。尼克松起用基辛格，正是看中了基辛格的才能，同时也利用了媒体的作用，改变了人们对政府的心理偏见，为新政府赢得了良好的开局。

尼克松的此举表现了一种容人的大度，也反映了一种待人的风格。对领导者来说，容纳反对自己的人，需要过人的勇气和策略，也会承担一定的风险。但是，当异己投入你的怀抱，将释放莫大的能量，义无返顾地为你做事。

总之，宽容是一种良好的心理品质，领导者只有眼界开阔，胸怀开阔，才能团结各方面的人才一到干大事，成大业。别人才会对你更加钦佩敬重，才能够产生巨大的感召力和凝聚力。

英雄不问出处，莫以出身定终身

俗话说：英雄不问出处。以出身定终身，是领导选人用人的大忌。在中国古代历史上有“相马失之瘦，相士失之贫”的说法。意思是，相马时看马瘦就把马排斥在千里马之外，识人时只要看其处于贫穷时就往往被错认为不是人才。很多人在这方面吃了大亏，看不起贫困的人，特别是一些身居高位的领导者，以出身门第为标准选人用人，结果错失了大好的人才。其实，出身低微的人里未必就没有大才大德的人。除了一些生长在富贵之家的人外，有真才实学的士人，在他们未被发现或未知名时，一般都是处于底层，处于贫困的，贫困不能说明人有否才能，有无作为，如因人贫困而看低人，也就往往看错人。

战国时期，魏国国君魏惠王在诸雄争霸中，很想成就一番作为，因此也有招揽天下贤才之心，但却常被持有“以出身选人才”的偏见，故始终物色不到真正有贤能的人。

当时魏相公孙痤病危，魏王要求他推荐后继者。于是公孙痤向魏惠王举荐了自己的家臣公孙鞅，要魏惠王“以国事听之”，重用公孙鞅，而魏惠王因为公孙鞅是家臣的身份而看不起他，认为公孙痤是病重说胡话。公孙痤死后，魏惠王仍然拒绝任用公孙鞅，再加上一些嫉贤能者的陷害，公孙鞅只好投奔秦国。公孙鞅一入秦，就以霸道说于秦孝公，秦孝公正想称霸天下，公孙鞅所说正合其意。秦孝公大为赏识，并委以要职，掌握军政大权，实行变法，使秦国起了翻天覆地的根本性变化，也奠定了秦国富强与后来统一天下的基础。

同是一个公孙鞅，在魏惠王的眼里只是一个出身卑微的小人物，而在秦孝公那里，却让他掌管朝政，成为一个改天换地的“大人物”。公孙鞅个人价值这种前后根本不同的鲜明对比，缘于魏惠王和秦孝公对他出身的态度的迥然不同。在用人上只看重人的门阀、阶层，而不看重才干。无疑，这是魏惠王未能称霸天下的败因之一。相反，秦孝公用人不拘一格，唯才是用，不看出身，不看地位，只要你有才我就敢用你，终成一代霸业。

夏桀是夏朝有名的暴君，他昏庸残暴、荒淫无度、穷奢极欲，于是天下怨声四起、众叛亲离。

当时，夏朝的属国商国的国君汤王看到夏桀民心已失，决心推翻夏桀的统治，并为此做了大量准备。但要实施这一计划，既需要能征善战的大将，更不可缺少运筹帷幄的谋臣。为此，商汤王使用各种办法搜集人才，结果成效甚微，令他心急如焚。

正当此时，商汤王发觉一个奇怪的现象：近来他吃的饭菜不是淡而无味，就是咸得发苦，于是就此事询问下人。原来，厨师是商汤王妻子的一个陪嫁奴隶伊尹，虽然他平时也算尽职，但近来他做的饭都是忽咸忽淡的。商汤王觉得此事有些蹊跷，便命人将伊尹找来大加训斥。

听了商汤王的训斥，伊尹却镇定自若地说：“我当然知道做饭既不能太淡，也不能太咸，只有咸淡适宜、五味调和，吃起来才爽口宜人。这几天我做的菜时淡时咸，其实是有意借此提醒大王，治国与做菜是一样的道理，既不能操之过急，也不能放松懈怠。只有不温不火，恰到好处，方能如愿以偿。而要想品尝到人间美味，就需要有充分的物质保障。只有坐拥天下，延及四海，才能得到各种原料。如果仅仅是局限在商这个小国，根本无法满足物质的筹备。所以，作为一代人君，必须要有雄霸天下的气魄，才能审时度势，趁机而为。而要成为天子，也不能单纯依靠武力和强势手段，而要敬业修德，施行仁道，赢得天下士人的拥护。”

商汤听了大吃一惊，他万万没有想到，一个做饭的奴隶竟能说出这番道理深刻的话，而且还深谙治国之道。商汤略加思考，愈发觉得此人肯定很有来历，于是派人暗中了解伊尹的身世。他很快便惊喜地发现，伊尹原是一位博学多才的大学士，还曾做过莘国国君女儿的宫廷教师，只是由于莘国灭亡，伊尹才辗转做了商汤妻子的陪嫁奴隶。毫无疑问，这是一位胸怀大志、精通韬略的奇人。要实现推翻夏桀、建立新政权的宏伟蓝图，伊尹正是难得的栋梁之材。商汤大喜过望，当即解除了伊尹的奴隶身份，任命他为右相。

从此以后，商汤根据伊尹的建议，先是广造舆论，历数夏桀骄奢淫逸、倒行逆施的种种罪行，号召那些被夏朝统治的部族部落反叛夏朝，归顺商国；对不听规劝的葛伯族出兵讨伐，予以消灭；对夏朝的羽翼，如韦、顾、昆吾等等，则各个击破，使夏朝孤掌难鸣。同时，商汤也采纳了伊尹的统战策略，对部族中的某些人网开一面，促使他们改邪归正。这样一来，商汤美名远播，成为众望所归的领袖，得到了广大百姓的拥戴。于是，商汤在伊尹的辅佐下发表宣言，挥师伐夏，终于推翻了夏桀，建立了商王朝。

这个故事体现了用人上重能力，不看出身，不拘一格，唯才是用的思想。这在等级思想十分严重的封建社会是十分难得的。

历史和现实表明，无论过去、现在还是将来，一个国家的繁荣与富强，最根本的，要不断培养和造就适于这个国家发展的、强有力的人才。同样的道理，一个组织或企业想要发展壮大，也必须选择适合相应的人才。所以，领导者要转变观念，取消身份限制，彻底破除不正确的用人思想和意识，以贡献和能力评价人才，使用人才，不拘一格，广纳群贤。

美国著名的西华公司的创始人理查德·萨耶是做小本生意起家的，他的事业之所以能寻觅发展，与他善于发现人才和使用人才有莫大的关系。

萨耶最初的时候在明尼苏达州一条铁路做货物运输代理业务。做这种业务，有一件令人头痛的事情，那就是有时收货人嫌货物不好而拒收，收不到货款不说，还倒赔运费。萨耶是一个善于动脑筋的人，他想到了邮寄。出乎意料的是，这一方式竟然非常成功，同行也纷纷仿效，大有超越他这个创始人的势头。

为了扩大规模，他挑选了将近5年，饱尝了“伙计难找”的苦衷，终于找到了一个名叫卢贝克的人做伙伴，两人一拍即合。

两个人搭档，生意突飞猛进，开辟了多种经营，突破了运输代理范围。

合作的第一年，营业额达到40万美元，为萨耶单干时的10倍。他们当时还是一家小店，这样的营业额，在同行中已经是遥遥领先了。