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第二章人际交往的技巧（第4页）

“当时我们一家住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里，因为我的妻子从没有见过鹑鸟，所以某天，她问总统，美洲鹑鸟是什么样子?罗斯福总统不厌其烦地告诉了她。几天后，我家里的电话铃忽然响了，我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。”

关心每一件小事，这正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面时，无论是否看到了我们，总要打招呼说：“嗨!爱默土!嗨!安妮!”

像这样一位主人，怎么能不获得仆人的爱戴，又有谁能不喜欢他呢?

有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，当时正好赶上塔夫特总统和夫人外出。罗斯福便与佣人们打起了招呼，他是真心喜爱那些下层人民，他能叫出白宫里所有的老佣人的名字，甚至做杂务的女仆。亚切·白德曾经记述过这样一件事：“罗斯福看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉米的面包。爱丽丝告诉他，有时候还做，但那是做给仆人们吃的，白宫的主人们已经不再吃这个了。罗斯福听了大声说：‘那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。’爱丽丝拿了一块玉米面包给罗斯福，他边走边吃向办公室走去，当经过园丁、工友旁边时，还不忘向他们每一位打招呼。有个老佣人，眼里含着泪水说：‘这是我这几年来最快乐的一天，就算是有人拿出100美元来交换，我都不答应!’”

哈佛大学校长真诚的关怀

哈佛大学校长依利亚博士，十分关心学校里的学生，为学校里的所有师生所爱戴。有一天，大学一年级的学生克列顿，到校长室申请“贫困学生贷款”，总共50美元。克列顿拿到钱后，心里充满了感激，正要走出办公室时，依利亚校长却把他叫住，说：“请你先坐一会儿，听说你在宿舍亲手做饭吃。如果你能吃得饱，价钱方面又合适的话，我不觉得有什么不好。我过去在上大学的时候，也曾经这样做过。”他接着又问：“你有没有做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，会十分可口，过去我就常做这道菜。”接着，他详细地说出了肉饼的做法。

我的亲身体验告诉我，如果我们能真诚地关心别人，就必然能够获得别人的注意和关怀。数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院，举办一个讲解

名作的课程，我们希望当时的名作家诺里斯、赫司德、塔勃尔等能来我们班上，讲述他们写作的经验。于是我们写给他们每人一封信，说我们非常欣赏他们的作品，希望他们能抽出一些时间，来我们班上一次，讲些有关他们的写作经验和成功的秘诀。每封信上，都附有150名学生的签名。在信上我们还这样说：我们知道他们一定很忙，没有演讲的时间。所以我们在每封信里，附上一个问题表，请他们根据自己的状况填写。他们很喜欢这样的信，因此都抽了时间来到我们的课堂上，进行演讲。运用同样的办法，我们还曾请到前任的财政部长、司法部长和其他的社会各界名人来我的班上演讲。

所有的人，不管是屠夫、烤面包的，或者是高高在上的国王，都喜欢被人尊敬的感觉。第一次世界大战结束后，全球的人无不指责德国皇帝威廉是战争的罪魁祸首，连德国人也不愿理他。当时憎恨他的人，何止千百万，甚至有人要把他抓来碎尸万段。威廉无法忍受，不得不逃往到荷兰。在这万民发指的形势下，却有一个小男孩，写了一封简单诚恳、满怀诚挚的信寄给了他。威廉看到了这封信后，非常感动，就邀请这小男孩去见他。这个男孩果真由母亲陪伴着来拜访他了，后来威廉和这孩子的母亲结了婚。这位小男孩从未看过处事方面的书籍，也没人教他该怎么做，他天生知道该如何去做。他在尚未出发之前，花了一些时间去研习西班牙语，为的就是可以直接和南美各国人士谈话。他到了南美洲后，果然受到人们的特别欢迎。

这些年来，我认真地记录每个朋友的生日日期。当然，我不是迷信“星相学”的见解，可是每当我见到朋友时，总是请他告诉我，他的出生年月日。然后在回家后，把他的姓名和生日记下来，写在一本“生辰笔记”上。

每年的年初，我便把笔记中各人的生日分别写在台历上。在他们生日的那一天，我会发一封贺卡，或是贺电。可以想象，当我的朋友接到贺卡或贺电时，一定非常高兴。因为除了他的亲属以外，我是这个世界上唯一记得他生日的朋友。

如果我们要交朋友，就要用最热诚的态度去对待他。接到他人的电话，你也应该抱着愉快的心情，用热情的语气，对他说上一句：“您好”。

纽约电话公司曾举办过一个训练班，专门为电话接线员培训。受过培训的接线员在询问对方时，总会加上一句——“很荣幸能为您服务”。

对他人抱有浓厚的兴趣

奥地利一位著名的心理学家阿得洛写过一本书，书名叫《生活对你的意义》。在书中，他说：“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受到重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害。人类的失败往往便源于这种人。”可能你已阅读过许多深奥的心理学书籍，而尚未意识到有这样重要的一句话。我不喜欢再次重复，可是阿得洛的话太有意义了，所以我把它再次写在下面：

“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害。人类的失败往往便源于这种人。”

我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，这期间，有一位著名杂志的编辑，在校内发表演讲，说他可以随便捡看一本小说中的一段，就能得知作者是否关心他人。如果作者对别人一概不感兴趣，那他是写不出感动人心的好文章的。

这位饱经世故的编辑，在他演讲的过程中，曾有两次稍停顿了一下，为他偏离主题而道歉。他说：“现在我要告诉你们的是，如果要做一名成功的作家，首先要对身边的事物、人抱有浓厚的兴趣。”如果写小说是这样，那么在待人接物上，你更应如此。

塞斯顿是位成功的魔术家，他在百老汇献技时，我去他化妆室拜访过他，我们促膝谈了整个晚上。40年来塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，使无数的观众风靡，约有6000万以上的观众看过他的表演，这使他拥有了200万美元的财产。

当我请他谈谈成功的秘诀时，他向我讲述了他过去的经历。他在学校所受到的教育，跟他的成功完全没有关系。他在幼年时就离家出走，成了一个漂泊流浪者，偷乘火车，睡在草堆上过夜，挨家挨户地求乞。靠着分辨铁路两旁的广告，他认识了几个字。

那么，他是否有高人一筹的魔术知识呢?不!这是他亲口对我说的。关于魔术的书，已出版的有数百本之多。而拥有像他一样深厚的魔术功力的人，也有几十人之多。但他所具有的两种能力，却是别人没有的。他有独特的表演风格，他懂得人情世故。他的每一个动作姿态，都经过事前严格的预习，他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。

除此以外，塞斯顿对人有浓厚的兴趣。他告诉我，许多魔术家，看着观众而对自己说：“这些傻瓜、乡巴佬，我要好好的骗他们一下。”可塞斯顿不是那样，他每次上台时，必先对自己这样说：“我要感谢这些捧场的观众，他们使我生活得如此舒服。我要尽我最大的力量，完成这场表演。”他说，每逢他走向台前时，就会对自己这样说：“我爱我的观众，我爱我的观众……”可笑吗?奇怪吗?随你怎么想，我只是把这位最著名的魔术家，处世为人的技巧，不加修饰地提供给你以做参考。

苏门·亨克夫人也有类似的经历。她曾经一贫如洗，甚至还想抱着她的孩子一起自杀。但她克服了恶劣的环境，并继续演唱自己所喜爱的歌曲。最终成为了一位轰动一时的歌唱家。她承认，她成功的秘诀，是对他人抱有浓厚的兴趣。

从小狗身上得到的启发

为什么要到处寻找交友妙法?为什么不向这世界上最善于交往的动物学习这方面的技巧呢?也许你要问它是谁?实际上，每天你走在街上，就能看到它。当你走到离它10米左右的时候，它就会摇动尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍它，它会高兴得跳了起来，并尽力让你知道，它是如何的喜欢你。而它所有的亲密举动，并没有其他的企图、打算。它不是想卖给你一块地皮，它更不是打算要跟你结婚。

你有没有想过，狗是唯一不需要为自己生活而工作的动物?母鸡要生蛋、母牛需要付出它的奶水、金丝雀要唱歌……可是一条狗不用做任何事情，就可以得到人们的“爱”。

在我5岁的时候，我父亲花了5美分，替我买了一条黄毛小狗。它给我的童年带来了无穷的欢乐。每天下午4点半左右，它就坐在庭院前，用那对美丽的眼睛，怔怔地望着前面那条小路。当它听到我的声音，或看到我经过那矮树林时，就像一支箭般快速窜上小山，高兴地跳着、叫着来欢迎我。

它做了我5年的好朋友。直到一个让我永远无法忘记的晚上，在离我仅3米远的地方，被雷电劈死了。它的死，是儿时最让我伤心的一件事!

我的狗，它从来没有读过心理学，也不需要去读。它懂得一个人如果真诚地关心别人，它两个月内所交到的朋友，远比别人花两年时间交到的朋友要多得多。让我再说一遍：如果你时刻关心别人，对别人抱有善意的兴趣，那么你能比那些只想着让别人关心、爱护的人交到更多的朋友。

然而，有些人却犯有一个致命错误：他只想让别人来关心他，爱护他，却从不懂得给予的真谛。

要知道，人们不但对你我不感兴趣，也对其他任何人的生活缺乏兴趣。无论是早晨、中午、晚上，他们都只关心自己。

纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中最常用到的是什么字?这个答案也许你早知道，那就是人称代词中的“我”。在总共统计到的500次交谈记录中，“我”这个字被反复使用了3990次。

当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不产生兴趣，对任何人也不会产生兴趣，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。

当你看到一张有你自己在内的团体合影时，你先留意的是谁?

如果你认为别人都在关心你，都对你抱有浓厚的兴趣。那么，请你回答这个问题：如果你今晚死了，会有多少人来参加你的葬礼?

除非你是先对他人表达了你的关切之情，否则别人为什么会对你产生兴趣?为什么关注你呢?拿出你的笔把下面的话记下来吧：如果我们只是想使人注意，让他人对我们产生兴趣，就将永远交不到真心的朋友。

重视和尊重对方