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第三章 总经理的六大方针（第5页）

总经理箴言：

摆在前面的请求，如果是强人所难，一般人的办法是拒绝了事。然而，针对不同的对象，拒绝方式不能只有一种，有时需要直截了当，有时需要婉转隐讳，有时更要学会装傻。

方针之六：团队第一

不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日，集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。

（1）了解团队运作

团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。

切记：每位成员都能为团队做出一些贡献；

谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们；切记成员间要彼此扶持；

将长程目标打散成许多短程计划；

为每个计划设定明确的期限；

尽早决定何种形态的团队适合你的目标；

努力与其他团队的成员建立强有力的紧密；找一位可提升团队工作士气的重量级人物；时时提醒团队成员：他们都是团队的一分子上；将团队的注意力集中在固定可衡量的目标关系；利用友谊的强大力量强化团队；

选择领导者时要把握用人唯才原则；

领导者需具备强烈的团队使命感；

奖赏优异的表现，但绝不姑息错误；

记住每位团队成员看事情的角度都不一样；征召团队成员时，应注重他们的成长潜能；密切注意团队成员缺少的相关经验；

应使不胜任的成员退出团队；

找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。

（2）设立一支团队

成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确

的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理；

设定目标时，考量个别成员的工作目标；

划的失败危及整体计划的成功；

坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西；

对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般；

让团队的赞助者随时知道工作进展情形；

除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”；

不要委托不必要的工作，最好将其去除掉；

赋予团队自己作决策的权力；

鼓励团队成员正面积极的贡献；

肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功；

找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式；

鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系；

鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧；

绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦