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第六章 触摸人心保护自己（第4页）

谣言是组织稳定的大敌，你必须及时发现它，认识它，进而澄清它，你要做的工作就是内部辟谣。

对于谣言，你不能愣头愣脑地站出来大喊一声“那是谣言，大家别信”就草草了事。谣言之所以能在组织中散播，是利用了不明真相群众的猎奇心理，只要你认真地收集事实证据，然后在适当的时候抖出来，或是通过员工中较有威信的人员将真实的信息在员工当中传开，了解真相的人们自然也就会为当事人平反了。

组织人际和谐，最怕的就是那些业余的人事秘书们。对待他们，你最好拿起法律的武器给以还击，千万别与他们结下私人恩怨，那样的话，捕风捉影的事会在你身上时有发生。也别在工作中故意刁难那些制造谣言、混淆是非的人，你的责难会被别人误解对他人的打击报复，如果谣言发生在你身上，那人们就更有可能相信谣言的真实性了。

组织的稳定，是绝不能给搬弄是非的人以生存的空间的。

如果你的组织中人际紧张，谣言四起，或二疑是最大的一道屏障。

勇敢地站出来辟谣，用你的正直善良、

可乘之机，用你敏锐的观察、诚实的工作，为你的组织人际的和谐驱除谣言的阴云！

总经理箴言：

作为总经理，学会如何澄清谣言，对自己本身和整个团队都百利而无一害。不要一贯的沉默，那样只会增加他们的气焰。把握好分寸和尺度，一切澄清之后，你会得到更多人的青睐。

第五节小心！不要被人利用

在现实工作生活中，很多人就是利用别人而使自己成功的。利用有很多种，但大多数情况下，他们都会去寻找一个人最脆弱的方面去利用。人非草木，孰能无情。感情可以说是大多数人的弱点。所以，很多人会找出这个弱点，使人们心理有压力，去迎合他，事后才知上当受骗。老实人更是经常成为这种场合的受害者。那么，怎样才能克服自身的弱点，不被别人利用呢？

你可以回想一下自己向别人让步或感到被人利用时的感觉是什么？是谁用什么话或何种举动来激起你的情感？一旦确定了能影响你的决定因素后，先将这些因素排除掉。即使不能完全消除自己的弱点，你仍然可以摆脱别人的支配，做自己认为应该做的事。这样不仅自己愉快，别人也会尊重你。不知你是否有以下弱点：

（1）不会忍亜沉默

想控制你的人会用一种冷峻傲骨的态度对待你。时间一长，你的心里就会产生一种抗拒的感觉，并开始与之斤斤计较。

（2）为孀所蒙蔽

孩子在父母即将惩罚他们时，会用热烈搂抱或亲吻来表示爱，使父母心软下来从而使他们逃避惩罚。成年人之间也常用这种手段。谄媚能蒙蔽你的洞察力，使你甘愿顺从别人。

（3）容易感到内疚

最常见的一种操纵别人的手段就是使对方感到内疚。有人很会装岀一副自我牺牲或可怜巴巴的样子，其实他们都是这种感情敲诈的行家。

（4）对自己现在的地位缺乏安全感

处于特定位置的人（如父母、经理或监护人），既有权利也有责任，当受到一个提出不公平合理要求的人指责或威胁时，受威胁人会因对自身地位没有安全感而做出让步。

（5）害怕冲突

很多优柔寡断的人为了避免冲突，常常会对任何事情委曲求全。在父母经常发生冲突的家庭中成长的人，往往会憎恨任何形式的不和；在那些父母小心翼翼掩饰冲突的家庭中长大的子女，往往会有一种“必须保持良好关系”的观念。

（6）害怕与众不同

“如果和别人不一样，肯定是自己有问题”的观念是造成此种心理的主要原因，但你要知道：第一，别人的所为不一定对；第二，如果你总是以别人为标准，就会失去肯定自己、按自己的价值标准生活的能力。

（7）害怕别人不注意

许多聪明有见识的人竟不能忍受别人不喜欢自己。这些不实事求是的人永远不知道，一味地为得到别人赞同，会牺牲自尊和别人对自己的尊重。

（8）易生恻隐之心

一些玩弄“我好可怜”把戏的人，最擅长欺骗别人。遇到这种人时要自问：“此人是否在玩弄我的同情心?”另一种惯用手法是哭泣，儿童的眼泪能说流就流，而且还会选择父母中间软的一位来实施目标攻势。但有些成年人常常也用哭来提出他们的需要。

如果你有这些弱点，为了避免被别人利用，就要有意识地克服，逐渐使自己从容易成为“受害者”的“老实人”群体中分离出来，让自己成为一个独立的个体。

总经理箴言：

在个人身上，能够导致绝对满足的就是自我个性的实现，即在实践上发挥别人所不能模仿自己的特点，

——西田几多郎

第六节了解下属的性格秉性

俗话说：“江山易改，秉性难移。”这个道理适用于任何人。