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第十章 玩游戏学管理（第1页）

第十章玩游戏，学管理

培训并不是一项只供人们观赏的工作。只有两个人的心中都燃烧着热情，一方迫切需要前进和发展，而另一方渴望帮助对方实现这个奋斗目标时，才能有效的建立起一种卓有成效的培训关系。

游戏一：双向交流

（1）主题

真正受大家欢迎的管理者在他们的团队中可以进行很好的沟通。好的沟通包括清晰的发送信息和准确的接受信息的两个方面。他们应该费尽心机地使别人按照他们定好的计划来工作。他们对于即使不怎么有价值的下级的意见，也都给予很积极的回应。甚至在面对怀有恶意的责难时，他们也不失敬意，他们会假想这个提问者至少有一些诚恳的动机。

所有这一切使他们的同事感觉他们自己是这家公司的真正主人，这是一种真正的双向交流。（在几乎所有直接见面情况下的交流不都是这样的吗?）这种轮流互动式的交流更容易让他人接受。就个人而言，这种极有价值的方式也是被人们所认同的。另外，这种方式也可以减少管理者本人的压力。他们不必再讨论所有智慧的出处！他们这些管理者都意识到一些很重要的事情：只要他们愿意挖掘，在他们的听众中有着大量的知识资源。那么，他们的会议一定会因为他们的这种意识而成功。

（2）目的

这个游戏让你的学员练习如何使其他人的贡献以自然的方式表达出来。在这个过程中，他们会发现，这些贡献经常会带领他们进入一种新的境界（有时候还非常有趣）。

时间：30分钟。

材料：一块白板或一张图表。

开场白示例：

“一位教师让他（她）四年级的学生列出著名谚语的单子，并且让他们提供每个谚语的原始出处。下面是一些他们交上来的例子。”（注释：选择你自己喜欢的。）

当你把洒水车放在草坪上时，草会更绿。

一块滚动的石头像在演奏吉它。

没有新闻就没有报纸。

点一支蜡烛总比浪费电要好，

在我睁开眼之前，世界总是最黑暗的。如果你不能忍受热，不要点着火炉。

发生“吱吱”声的车轮让人心烦，早睡早起，身体好。

床下没有什么新东西。

不要数你的小鸡——这需要很长时间。

你笑，世界也会随你笑。你哭，就会有人大叫：“停止!”如果孩子们尚且有如此多的智慧，那么设想一下那些成年听众能提供给你什么。事实上，所有人都可以有一些有趣的东西奉献出来。这不一定总是很顺利地适合正在进行的会议。

但是在通常情况下，如果我们透过表面现象看本质，就会发现

一种始料不及的联系。这对你们的会议可能有不可估量的好处——只要你们愿意去发掘藏在岩石后的黄金。

（3）程序

①让你的学员两人一组，做一个与学习有关的演出（例如：两

个有共同经历的人做同一个题目）。把这写在白板或图表上。

②选择4个自愿者在这些小组面前扮演角色。

③让自愿者们玩FauxRo—sham-Rzo，让他们做最常见的剪

刀一一石头——布的游戏。第一次做出同样手势——剪刀、布或者石头的两个人就成为A组，剩下两个自愿者就成为B组。

④A组是这场戏的演员，B组是为他们提示台词的助手。B组挨着A组的同伴站着，他们的肩膀被拍一下时，就要把接下来的那句台词告诉A组。然而整个场景都是临时准备的——没有人知道“下一句”是什么，因此B组要说他们认为A组人想听到的任何台词。A组的工作是接受B组人给他们的任何台词，然后充分演好它，就像这些东西是他们自己头脑中已有的一样。要自愿者挑战自我，让他们按照这个场景中最能发挥他们自己想法的方法去做。毕竟，每个人都倾向于他们自己的想法。真正的挑战是实践一种几乎没有一个演讲者能真正掌握的艺术——舞台共享！

⑤你自己先演示一下这种做法。通过说一些积极的事情而开始。“我非常荣幸可以有机会与你一起合作，阿尔文，你——”然后拍一下B组人的肩膀。这个人可能立即接上，“——总是与我的立场一样。”结合着他提供的东西说出你的独白，"——总是与我的立场一样。事实上，我完全信任你。因此——”再次拍B组人的肩膀。他也许会说：“那么，你认为昨天我向老板提交的计划怎么样?”立即这样说：“那么，你认为昨天我向老板提交的计划怎么样？告诉我实情。你知道我会非常信任你的判断。”又一次拍B组人的肩膀：“请与我坦诚相对。”说：“请与我坦诚相对。我必须知道我做的怎么样……”让你的自愿者观看你与你的同伴以这种方式交流，然后让他们散开。

⑥给这些自愿者5分钟左右的时间去做他们即席的角色。然后，在适当的时刻（参考“做好本游戏的技巧”），介入并且说：“好的！女士们先生们，让我们听一听演员们在说什么吧!”全场会给予热烈的掌声，请你们成功的自愿者返回他们的座位。

（4）讨论

①观察A组人员：a。朝一?个特定的方向走；b。请求B组人员

说出台词；C。如果为了传达台词，必要时，A可以交换方向。你同样也要观察B组人员，试着给他们提供一些台词，使他们不会弄出很大的笑话，但是又最能帮他们的同伴演好这岀戏。观看人们全神贯注地想使自己的想法生效的过程有什么感觉？这令人很愉快吗？你笑了吗？为什么？如果他们每个人都试图表演一出闹剧，与一个人的表演会有什么不同？

②对A组人员：你为了转换并适应B组的场景台词必须要做些什么？做这种转换时感觉如何？怎么才能使这个过程更容易一

些？

③对B组人员：为A组人提供台词并使所有这一切做到最容

易，你需要做些什么？当A组人员用你的台词顺利表演时，你有什