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第五章 懂得变通事事才会顺通（第2页）

白居易的诗句“回眸一笑百媚生‘’，道出了美女眼波的无穷魅力。《西

厢记》写崔莺莺令张生”饿眼望将穿，馋口涎空咽。空着我透骨相思病染，怎当得临去秋波那一转。“美女之眼一闭一开，先显娇漫之态，再露离怨之色，令人神魂颠倒。

女人学会用眼神交流，确实是一件办事的捷径。如果你掌握了”眉来眼去“，就等于掌握了一项交际的工具。懂得了眉来眼去，也等于掌握了借外力成大事的”心眼

己最了解自己，能吃几碗饭，能干多少事。不要打肿脸充胖子，明知自己办不成，硬往自己身上揽，到头来只能自讨苦吃。

三国时的蒋干就是这么一个人，他自以为了不起，认为自己的口才可以同春秋战国连横、合纵的雄辩天才相比。他向曹操自荐说可以去说服周瑜投降曹操，而且信心十足，青衣小帽，再加一个书童，一叶扁舟就去见了周瑜。周瑜年纪轻轻便能统帅百万军队岂是一个同窗的说客可以动摇的？他来到周瑜的兵营，连三句半都没说上，就被周瑜玩得团团转，最后走得也不正大光明，带回的密信让曹操上了当，损失两员大将。

办事千万别逞强，除了办不了，说不定你还会将事情搞砸。办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。蒋干就是有点自不量力，事没办好不说，居然还上了人家的当。办不了的事就是办不了，朋友之所以来找你，就因为他也办不成，别为你帮不上别人的忙而不好受，与其搞砸了一件事，还不如让他另请高明。

帮人办事要掌握一个“度”，不要为了朋友的情谊就一股脑儿地答应人家，既要考虑自己有没有能力去办，也要审视一下这件事符不符合情理，该不该办。因此，为了既不得罪朋友，也能办好此事，不妨从以下几个方面做起：

（1）应掌握一个“度”

在别人求你办事时，有些事情你不必“有求必应”，你要掌握一

个“度”。

①情理兼顾，保持二者之间的平衡

在为人处世中，你总要有一点儿原则、一个评判的标准。一般而言，这个标准就是一个“理”字，只要有道理，就应该给予肯定或给予办理。

当然，虽说“有理走遍天下”，但更多的时候更要做到“合情合理气因为，人是有感情的动物，你不顾人与人之间所存在的各种感情关系，一味地板起面孔按原则按公理行事，有时也会遭人的非议或受人压制。

②应答别人的请求时，不要把话说得太肯定

如何应答求你办事的人，也是衡量你办事能力的一个方面。凡认为对的，就回答他一声：“很好！”认为不对的，就回答他：“这个问题很难说。”自认为可以办到的事就回答他：“我去试试，但成功与否现在还很难肯定。”

自认为办不到的事就回答他：“这件事很难办，就目前的情况我看是没有多大的希望。”

总之，应答求你办事的人，不要把话说得太肯定。太肯定的回答，很容易给双方造成不欢而散的后果。一切回答，必须留有回旋的余地，万一临时不能决定，你可以回答：“让我考虑考虑再答复你可以吗？”或者说：“让我与某某商量后，由某某答复吧。‘’前者是接受与不接受各占一半，后者多数是婉言拒绝。

③接受或推辞

假设你实在很忙，这时一个朋友打电话来，用一种激动的腔调说：“我的妈妈简直让我发疯。我该怎么办？”你不说：“我实在很难过，但我不知道该提些什么建议。”而尽力去解决这个问题。然后，你感到压力重重或怨恨自己完不成计划并且所有人似乎都在向你提出要求。

记住，“你不必一定要去接住这个球”是消除你生活中压力的非常有效的办法。当你的朋友来电话，你可以放下这个球。意思是，你不必仅仅因为他或她在试图诱你加入，你就必须参与进去。如果你不吞下这个诱饵，那个人可能就会打电话给别人，看看他们是否会卷进来。

（2）有难度或办不好的事情，就不要去办

当同事或亲友托你办某事时，当领导委托你做某事时，你一定不要不

假思索地满口应承。至少也要冷静1分钟，在大脑中转一个圈子，考虑这件事自己能不能办得到、办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再做决定。

为同事或亲友办事，应该是自己应尽的责任。如果不帮他办，可能会感觉情理上不太对劲，有时事情尽管很难办，也不得不勉强答应。作为下级，对于领导委托给自己的事，虽然不乐意，但又不好拒绝，这种搪塞性的应承，可能会对自己产生不利。你可能没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到或无法做好的事情，一旦失败了，同事、亲友、领导就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果来评价你。

（3）不该办的事就不能办

在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有时要涉及别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人。

有些事情，不该办时就不能办。一旦办了，可能就违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想陷害别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。

另外，有人请你代其完成工作，你的同事把自己分内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形色色的人在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。如果当他们不能完成任务时，你也为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做就束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。

（4）办不了的事就想法推托

一些比较不错的朋友托你办事时，你为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可

能办不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑这事你是否有能力办成。如果办不成，你就得老老实实地说：“我不行！”随便夸下海口或碍于情面答应都是不可行的。

为人办事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许诺不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许诺。

须知，许了的诺，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开“空头支票”，愚弄对方。一旦自食其言，对方一定会特别恼火。

万一因情况有变而没实现自己的许诺，也应向对方如实说明原因，并诚恳地道歉，以求得到对方的原谅和理解。对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句：“那不行”，而是要讲究艺术，既拒绝了对方的不适当要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。

事刚直要因事因时因人而异，要学会变通，该软就软。有“心眼”的退让，往往是办事的技巧。

明代才子冯梦龙在《广笑府o尚气》篇中记载了这样一则故事：

从前，有父子二人，性格都非常刚直，生活中从来不对人低头，也不让人。一日，家中来了客人，父亲命儿子去集贸市场买肉。儿子拿着钱在屠夫处买了几斤上好的肉，用绳子串着转身回家。来到城门时，迎面碰上一个人，双方都寸步不让，谁也不甘心避开。于是，面对面地挺立在那儿，相持了很长时间。