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第二章 职场礼仪与口才（第2页）

你按招聘信息找到某家单位，可以通过门卫或其他工作人员得知经理办公室的位置以及经理是谁，然后找到这位经

理，有礼貌地把自己介绍给他，说明你打扰他的用意。记

住，同有决定权的人直接面谈取得的效果要比找人事部更有效，因为人事部没有最终决定权。

如果你对这家单位能有大体的了解，而你很有兴趣谋得此职，那就下定决心，不达目的誓不罢休，有了这样的信心，你会带给对方耳目一新的感觉。三

（3）至少显示三个优点，是1［得成功的筹码二

求职面试时，切忌把平庸的成绩摆出来。即便你自信比*别人优秀，更适合于此项工作，那也是微不足道的。在求职职市场竞争日益激烈的今天，没有几点过人的长处或者主要优点就很难赢取招聘单位的注意力。

我们国家以谦虚为美德，在求职时过于强调自己的优点仪长处，有不谦虚之嫌。因此，要能够自然地把自己的优点列了举出来，既需要勇气，更需要技巧。对外语、计算机、运动嚙技能擅长的人，可以直截了当地说明。对自己人品、意志修’

养等方面的优点可以通过事例来讲。你在求职面试时一定要

讲出至少三处优点才可能打动对方。

（4）保存个人档案，能提供出最佳资料

在求职时，你向对方递上一份资料丰富的个人档案，那么就能够让对方很快地了解你，从而决定是否录用你。如果你个人档案整理得资料详尽、富有个性，可以确信将给对方留下你认真能干的印象。

个人档案不仅要陈述自己的爱好、特长、在工作中曾取得的成绩，还可以记录本人的一些自然情况，例如姓名、地址、电话号码、职业等等。每隔几天整理一下档案，增添一些新内容，把这些记录下来，不久你就会发现你已开始超越

别人了。即使你从不用档案去找工作，但这份档案会提醒你努力工作，不断创造优异成绩，是有利于你获得加薪和提升的。而你换工作时，档案还会成为你履历表的最佳资料来源。

不相信自己的人，工作是不会青睐他的。

？应对面试：心平气和、言语不慌

如何应对主试者的提问、考试，是推销自己才能的最佳社机会，是求职过程中的”戏中戏“。如果在这一阶段能被主女试者赏识，成功便拉住了你的手。下列几点应对原则可为你牝把握成功助一臂之力。

仪（1）把主试者看做朋友，容易消除紧张情绪

*只要你把主持面试的主试者看成是你的朋友，你就很容

口

才易消除紧张的情绪，很快能以轻松的口气同主试者谈论一些话题。

（2）应该一视同仁地对待主试者

面试的时候，主考官为一人的情况还很少，通常是三四个人组成一个小组，他们会分别地向你提出各种问题。当然，面试小组也有起决定作用的主考官，另外几个是一般考官。其他考官通常只提出一般性、常识性的问题，而主考官才提较难的问题。

你在回答主考官提问题时，应该首先将身体面对着他，W两眼直视，当一听到其他考官发问，也马上面对他，这会使他们觉得你很尊重别人，是个有修养的人，因此说话的语气会更加温和。你能认真地回答，他们也会诚恳地发问，这样就会给他们留下良好的印象，对于中途插入的提问，也必须诚恳对待才好。三

（3）多倾听多发问，表明你很认真二

面试者多倾听主考官的介绍和发问，表示你很尊重他*们，多向主考官提出问题，则表示已经对他们有所了解，并职希望获取更多有关知识。例如，主试者刚刚讲过上班时间为绛早九点至下午五点，那么随口问一下平时是否有加班，这就礼是一个聪明的问题。仪

（4）一副轻松的表情，让主试官感到自在*

当你精神焕发、。生机勃勃、有条不紊地同主试官一起交章谈时，主试官就会感到轻松自在。当你与主试官一起交谈时无精打采、打呵欠，毫无兴趣，那么主试官就会厌烦你，面试的结果肯定是失败的。

（5）注意给年轻的主试者留下好印象

年轻的主试者有时要比年长的主试者更爱出刁钻的问题。一般说来，年轻的主试者的年龄同应试者差不多，而且大都是有一定能力和思想的人，如果你在面试时不对他们加以重视，那你就会自讨苦吃，使面试失败。

热门单位喜欢派年轻人去主持面试，因为应试者面对年长的主试者会谨慎应答，存在许多顾虑，这就很难暴露出缺点。可应试者一旦面对年轻的主试者就会无所顾忌，甚至反唇相讥，发生争论，于是就暴露岀身上的弱点，这些人就会

被淘汰下来。现在，有许多单位也知道了任用年轻人作主试者的好处，因此，在面试时，你会看到许多年轻的面孔。所以，对待年轻的主试者，更是要重视礼貌和言辞，千万不要自以为彼此能够沟通就可拉近关系或轻视对方。无论何时，都要尽量表现自己的优点，要大方，这样，能给他人留下好印象。

（6）提到有关自身弱点的问题，要从容应付

面试时，主试者一旦发现你的弱点后，有可能就此紧追不舍，问个不停。有的人可能阵脚大乱，慌慌张张，产生害羞、难堪的心理，这样，一定会影响面试成绩。当主试者问及你的弱点时，如果你能够从容不迫地回答，巧妙地应付，那么主试者就会对你有个较高的评价，认为你有坚韧不拔的精神，你便能扭转劣势。

（7）在回答清好时，你可加上一句”也算不上什么編好……

如果不具有特长，那么回答主考官有关业余爱好的问题时就得有所保留，不能过于勉强，必须为对方的进一步提问做好准备，给自己留下足够回旋的余地。比如说，你可以在回答前加上一句：“这也算不上什么爱好，我只懂得那么一点点……”后面紧跟的有关的问题即使你不懂，主试者也不会认为你狂妄自大，不懂装懂。

在回答业余爱好时，说喜欢读书、听音乐的会给人留下消极的印象，让人觉得这类人性格孤僻，缺乏创造性和活动能力，这是用人单位忌讳的，他们一般不会聘用这类人。在回答主试者爱好的时候，如说一些与运动有关的活动，如登山、打球、旅行、游泳等运动，则可显示你性格活泼开朗，

适合群体运动，而且又有健康的身体和旺盛的精力，这是用

人单位所喜欢录用的人选。相反，你如说自己没有什么爱好，那么用人单位则认为你没有个性且生活态度消极，不会为单位带来好的影响，因此不会录取你。

（8）选择著名人物当做自己崇拜的偶像

如果你说自己崇拜的偶像是你的老师，那么你就得花点*时间详细地向主试者介绍你的老师有哪些特长让你崇拜，而二对方还是只留下含糊不清的印象。*