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第八章 外交礼仪与口才（第2页）

？在称呼上：庄重规范，得体适宜

称呼，在对外交往中有其特殊的功能与特点。一个国家的代表如何称呼另一个国家的代表，实际上表现了这个国家对另一个国家的态度，反映了这个国家的形象。

因此，对外交往中的称呼，既要庄重规范，又要得体适宜；既要合乎对方的身份地位，又能表现出双方关系的友好程度。要做到这些，必须做到以下二点：

（1）必须采用敬语

在称呼问题上，绝对不允许运用昵称小名、绰号称呼对方，必须连名带姓加头衔与敬语一起称呼。例如：“XX总统阁下”、“尊敬的XX总理阁下”。不能省略其中的任何一部分。

在20世纪70年代的中东危机中，苏联急欲解决危机，试图对美国施加压力。勃列日涅夫就致信美国总统尼克松，提出由苏美共同派兵，以确保停火协议的实施，确保苏美达成的某种谅解。此信措辞强硬，“实际上是最后通牒”（基辛格语）。除了信中的威胁语言与结尾时竟要求“立即给予明确答复”外，在信的开头也不礼貌，直呼“总统先生”。对此，基辛格评论说：“这是一位苏联领导人对一位美国总统最严重的挑战之一。”

（2）与双方的密切程度相适应

1968年8月23日，周恩来总理在罗马尼亚驻华大使馆举行的国庆招待会上讲话时说：“尊敬的杜马大使，同志

们，朋友们：我国与罗马尼亚同是社会主义国家，关系十分友好。”首先突出“同志”的关系，既有礼貌，又非常亲切、友好、自然。形成比较的是，1972年9月25H，周恩来总理在欢迎日本内阁总理大臣田中角荣时说：“尊敬的田中角荣首相阁下，各位日本贵宾们、朋友们、同志们。”因为这次田中角荣访华是为了谈判解决中日邦交正常化这个两国人民长期期待解决的问题，而且是抱着“必须达成协议”的信心和决心来的。对此中国人民与政府是热烈欢迎的，从称呼上就可以看出是很热情、友好的，但与前例又有所区别。

（3）周到并照顾到不同国家的文化W惯

一旦被称呼的人不止一人时，就要注意周到而不能有所遗漏，而且更为重要的是，在先称呼谁，后称呼谁，要照顾到不同国家的文化习惯。例如，汉语中习惯把男性放在女性前面，如“男女宾客”、“士女云集”。而按西方习惯，是女

*性在前，男性在后。比如周恩来总理在欢迎尼克松总统的宴礼会上致祝酒词时，就是运用如下称呼：

仪总统先生，尼克松夫人，

*女士们，先生们，

°同志们，朋友们：

才

尼克松总统是主宾，理应最先称呼。而第二层则是“女士们”在前，如果把“先生们”放在前，就是失礼。

对地位高的官方人士，相当部长以上的官员，可以称为“阁下”，但美国、墨西哥、联邦德国等国没有称阁下的习惯，因此可称为“先生”。

在国际交往中，一般对已婚女子称“夫人”，未婚女子称“小姐”，两者不能搞混。如果把已婚女子称为“小姐”，

？在表态上尽量避开说“是”或“不是”丈

礼

IX

*

在对外交往中，有时可能处于主动地位，有时则可能处a

于被动的位置。在被动情况下接受对方的提问、质疑时，如寸何回答、如何表态就成为一个十分关键的问题，稍有不慎，就会造成误解、泄密或其他不良的后果。这时，最好的办法就是避免表态。但是，直统统地拒绝表态是失礼的、不当的，正确的办法应该是：既要避开表态，同时又不能有损对方的面子，破坏双方交谈的气氛，还要在国际公众面前树立起良好的个人形象和国家形象。常见的避开表态的方法有：

（1）话题转移法

20世纪70年代在中东战争中，基辛格率领美国代表团前往埃及与萨达特总统进行和平谈判。会谈一开始，萨达特说了几句寒暄话以后，就让基辛格看一个埃及--以色列脱离接触计划。然后，萨达特吸了一口烟，征求基辛格的意见，要他表态。

根据这个计划，以色列将撤离西奈地区三分之二的地面，这是难以办到的。因为，要说服以色列在苏伊士运河西岸后撤几公里都很困难，没有任伺理由可以诱导以色列做这么大踏步的后撤；再说，要以色列这样做，埃及的交换条件又是什么呢？萨达特在这个问题上又含糊其辞。总之，基辛格不能表示同意这个计划。但是，会谈刚刚开始，并且美、埃自战争以来才刚刚开始接触，这时表态拒绝这个计划也是不明智的。那么，可不可以表态说“让我们就交换条件谈谈吧”？也不行，在双方没有任何基础的时候来谈这个在各方都难以让步的棘手问题，也将是危险的。所以，最好的办法就是回避这个问题，避免表态。这时，基辛格就使用了话题转移法。基辛格说道：在我们谈论手头的事务以前，可否请总统告诉我，你是怎样设法在10月6日那天如此成功地发动了那次令人目瞪口呆的突然袭击的？那是个转折点，我们现在社所做的事，从某种意义上说，是这个转折点的必然结果。

X萨达特眯着眼睛，又吸了一口烟，他微笑了。于是他放

乩弃了要基辛格表态的要求，而是应基辛格的要求讲述起来。仪基辛格之所以能成功地避免表态，是因为他采用尊重对方的二方法来转移话题。基辛格主动问起那件事是恭维萨达特，确才立他的谈判地位，证明他不是从软弱的地位出发来进行谈判；的，他不是一个低声下气的人，他已为埃及取得了谈判的权：利。总而言之，他恢复了埃及的荣誉和自尊心。

（2）玩笑回避法

；在埃及和美国的会谈以后，萨达特和基辛格两人会见了

记者。一名记者问萨达特：

！“总统先生，美国是不是从现在起不再给以色列空运军

用物资了？”

“你这个问题应当向基辛格博士提出。”萨达特回答道。虽然此时他已十分清楚地知道空运即将结束，但他还是进行了回避

基辛格立即说：“幸亏我没有听见这个记者问的是什么问题。”

对于空运是否即将停止这个敏感的机密问题，双方都由于保密而进行回避，但萨达特用的是转移视线，而基辛格用的则是“打哈哈”，即说笑回避。在当时情况下，这两种方法都是有效的，

（3）废话回避法