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第三章（第1页）

第三章

“蛊”卦：治理弊端

“蛊”卦讲的是治理弊端的智慧。

“蛊”卦下面为巽为风为谦，上面为艮为山为止。巽下艮上，山下有风。风能够发舒万物，而现在风受阻于山，万物得不到风的发舒，必久而蛊坏，所以卦名为“蛊”。

“蛊”也指事物积弊不通，久而生事的意思。推及社会人事，也就是说由于长久的安逸无为而产生弊端，产生腐败。“蛊”卦并不是讲“蛊”本身，而是讲如何解决事情，治理事情。蛊乱既生，治理也就提到了议事日程上来，必须把它疏通，拨乱反正。

“蛊”卦既讲“蛊”的产生，更强调对“蛊”的治理。从“蛊”卦六爻的情况看，“蛊”不是一天两天形成的，也不是短时期形成的，“蛊”的产生是在上一辈就开始了，“冰冻三尺，非一日之寒”，因此在爻辞中称为“父之蛊”或“母之蛊”。

治“蛊”有个过程，治理弊端要有步骤地进行。既然“蛊”乱的形成不是一朝一夕的，那么进行治理也只能有理有节有步骤地进行。先做什么，后做什么，都应有个顺序安排，既不能乱套，也不能急于求成。

【商道运用】

避免组织僵化，增进灵活性

“蛊”卦吿诉我们：事物积弊多年，甚至几代人了，长期的积淀形成了这样的弊端，这种表面看很好，内部却有很多的不良之处，在这种情况下需要马上进行治理，来扭转，来疏导，来拔乱反正。

企业发展到一定程度时，企业的内部管理及其他工作都趋向于规范化、制度化，这时组织也会趋于僵化。企业的内部僵化会导致机构缺乏灵活性，难以适应外界的变化。一个人如果缺乏灵活性，就难以在现实环境中生存;一个企业如果缺乏灵活性更是如此！

1998年，上海石化的经营遇到了自建成投产以来最严重的困难。造成这样严重困难的原因从外部看，受国际石化行业不景气的拖累及亚洲经济危机的影响。从内部看，虽然进行了公司制改造，但长期计划经济体制下形成的生产经营意识和思想观念仍然严重束缚着企业的行为，内部机制的转换尚未完全到位，深层次的改革任务还没完成。富余人员较多，人工成本居高不下。

大多数生产装置是在20世纪70、80年代从国外引进的，规模偏小，生产工艺技术水平已经落后，竞争力不强。技术开发工作滞后，产品结构老化，不少产品已连续生产了近20年，其质量、品种、技术都已落后于下游加工企业的水平。

这次石化产品市场大幅调整形成的严峻局面，哀面看对上海石化是坏事，但从深层次看，也是好事。它使上海石化经受了市场经济的考验，也把计划经济遗留的问题和以前工作中的不足进一步暴露了出来，从而为最终解决这些问题创造了条件。

上海石化的领导在认真总结上海石化的历史经验和深刻分析上海石化面临的严峻局势之后，决心下大力气改革营销体制，加强销售网络和销售队伍建设；改进科研管理体制，加强科研工作领导，加强新产品开发的力度；发展和加强多种经营，组建有一定规模的多种经营公司，以便吸纳更多的分流人员；加强资本经营的力度，以形成某些产品在国内的领先优势；加快与英国石油公司、美国菲利普斯等国际石化大公司的合资、合作，以期取得国内石化产品商场的领先地位；开始舟山册子岛原油码头和油库的建设工程，改造现有乙烯、常减压等装置，增建100万吨延迟焦化等生产装置，以进一步调产品结构，增加进口原油的加工，提高市场竟争能力。虽然上海石化面临的形势十分严重，但其公司的规范运作仍饮誉海内外。

卦t任何企业组织内部出现官僚行为时，就表明领导者已处于官僚作风的侵袭下。若不立刻对组织进行诊断、治理，这些行为就会蔓延到组织中的每个层次的领导行为中，其后果当然是领导者成为机构的奴隶而陷入平庸与无能、低效的泥潭中苦苦挣所以，领导者必须时刻注意官僚主义，果敢地把官僚者大脚踢出门去。

在历史上，有一名巴契哥的加州人，曾在美国海军医院作过脊椎骨手术，因外科医生误伤了他的脊椎，使他的左腿完全成了残废。巴契哥要求政府赔偿损失，可是美国海军部和劳工部却互相推诿大踢皮球拖了9年。

对此事，国际职业官僚协会主席柏伦觉得这些官僚太过分了，决定将这件事公诸于世。柏伦擅长用独特的方式解决问题。他订做了一些没有羽毛，怪模怪样的鸟的雕像，作为给无能官僚的奖品，同时还附上“怪鸟”的等级证书。

国际职业官僚协会认为，劳工部应负责赔偿巴契哥。于是柏伦写了一封公文给劳工部，通知他们已获得“最佳官僚奖”的提名，同时指出在正式颁奖前，必须获得29个“协调委员会”的“正式批准”，颁奖典礼将“非常隆重”，必定引起“新闻界轰动”。总之，从信上看，劳工部获奖只是迟早的问题了。

官僚们最怕的就是在公众面前丢人。劳工部秘书在收到公文的一周内就回文柏伦，通知说：巴契哥的赔偿申请已获批准。柏伦的行动如愿以偿。有趣的是，柏伦在通知劳工部获得“最佳官僚奖”提名的公文中特别强调，正式颁奖必须获得29个“协调委员会”的正式批准，正是以“官僚之矛”攻“官僚之盾气他同时给劳工部充分的时间釆取补救行动，以免过早在新闻媒介上“曝光”。

谁都看得岀，所谓“协调委员会”、“正式批准”、“颁奖典礼”、“非常隆重”、“新闻界轰动”，这些官僚式用语的目的，就是要加重对劳工部的压力。

柏伦利用“官僚奖”的方式打击官僚行为，不但展示了他的机智和勇气，也给我们留下了深刻的启示和思索。

也许有人会指出，一些领导人工作辛辛苦苦，做出了极大的努力和牺牲，不能同那些故意拖拉的官僚者相提并论。但管理大师约翰?科特指出，这只是官僚行为的表现不同而已，其实质都是有害于组织的官僚行为。

现在流行一个俗语，叫“辛辛苦苦的官僚主义者”，对这种官僚领导，同样不能容忍和同情，他们的官僚行为只能给组织带来低效和损害。领导者要密切观察官僚主义行为，时刻与那些危害组织利益的行为作斗争。

“临”卦：监临履行

【解析】

“临”卦象征监临履行，讲的是领导、御统艺术。

“临”卦的下面兑是泽，上面坤为地，启示做领导的不要独断专行，只凭主观意见办事，而要体察民情，深入实际，刚柔相感，上下和应，注重交流。这些都是取得成功的保证。

“临”卦六爻讲的都是临，即不同的领导者的不同治理态度与治理方法。

一是咸临。咸通“感”，“感临”的意思是说领导者在治理中施以仁政，以自己的德性来感化民众。这种治理不是盛气凌人、以上压下、强制统治;而是以身作则，以自己的模范行动去影响群众，带领群众。

二是甘临。指用甜言蜜语或给人小恩小惠来进行治理。

三是至临，至为到的意思，也就是说对自己管理的事亲自过问，甚至亲临实地进行治理。这样的领导不是高高在上，只听汇报，指手画脚，凭主观意见办事；而是深入实际、了解情况、把握事物的内部联系，以实行正确的治理。

四是知临。这里的“知”通“智”，意思是运用智慧来实行治理。

五是敦临，讲的是领导者在治理中应敦厚地待人。这种敦厚表现在领导者气度要大，心胸要宽，要善于容人，厚道待人，这样才能充分调动群众的积极性，充分发挥其聪明才智。

在“临”卦中，除了六三爻“甘临”之外，谈的都是有效的治理方法。从本卦反面来看，如果一个领导在做事时，不按以上的方法行事就陷入了主观行事的地步，那他行事就会一切以自我为中心，纯粹地按照自己的感情行动，过于主观，而且还会目空一切，听不得别人的意见和看法，很容易导致失败。所以说，无论是领导管人，还是商人经商，都要注意自己的态度和行动方式，做事要主客观相结合，要注重别人的态度和意见。

【商道运用】

经营管理中如果总是一个人的意志，一种声音，这种情况最可怕。在经商中，无论你是大领导还是小领导，都要和职员、客户之间进行交流。交流不仅可以沟通思想，而且还可以取长补短，防止片面的经营决策。通过各种各样的交流方式你可以从领导、引导和影响着整个团体的运行，从而可以避免走上独断专行的歧路。