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第一章 社交口才 为人处世左右逢源（第1页）

第一章社交口才：为人处世左右?逢源

一句良言能使人感到春风拂面，晴空万里；一声恶语令人觉得阴云密布，大雨滂沱。说话是一个互动过程，心理方面的因素至关重要。没有深入的观察与分析，没有顾及环境和对方的感受，不可能把话说得好，说得让人舒服。只有掌握了言语心理学才能舌战群儒、如鱼得水、一帆风顺，反之则会言不达意、屡屡碰壁、一事无成。

1。说好恭维话，才能左右逢源

e美之心人皆有之，每个人都具有不同的个性，也都具有不同的优缺友点，每个人都在乎外界对自己的肯定和赞扬。抓住每个人的个性。赞美他们的优点，是协调人际关系的有效手段之一。真诚的赞美，会使你获得良好的人际关系，会让你感到其乐融融。

有一位房客赵先生，他想要降低房租，可他知道他的房东是相当顽固的，他说：“我写信给房东，告称在租约期满后。准备迁出。实际上我并不想迁居，只希望能减低租金，但依情势来看，不会有太大希望，因为许多房客试过都失败了。那房东是难以应付的。不过我正在学习如何待人的技巧。因此我决定试一下。房东收到我的信后，不出几天就来看我，我在门口很客气地迎接他，我充满了友善和热诚。我没有开口就提及房租太高，我开始谈论我是如何的喜欢他这房子，我做的是。诚于嘉许宽于称道我恭维他管理房舍的方法，并告诉他我很愿意继续住下去。但是限于经济能力不能负担。

“显然，他从未接受过房客如此的肯定和款待。他几乎不知如何是好，于是他开始向我吐露，他也有他的困难。有一位抱怨的房客，曾写过十多封信给他，简直是在侮辱他；更有人曾指责。假如房东不能增加设备。他就要取消租约。

“临走时他告诉我：你是一个爽快的人?我乐于有你这样一位房客、没有经过我的请求，他便自动减低了一点租金，我希望再减一点，于是我提出了我的数目，于是他便毫无难色的答应了。当他离开时?还问我：有什么需要替你装修的吗？

“假如我用了别的房客的才法去减低租金，一定会遭遇他们同样的失

败，可是我用了友善、同情、欣赏、赞美的方法，使我获得了胜利。‘

所以，你遇人不妨多说善言，保你有赚无赔。

《红楼梦》里，最会办事，最擅长办事的，要数左右逢源、八面玲珑的凤姐了。一天，邢夫人把凤姐找来，悄悄向凤姐儿道：“叫你来不为别的，老爷因看上了老太太屋里的鸳鸯，要她在房里，叫我和老太太讨去。我怕老太太不给，你可有法子办这件事么？”凤姐儿听了，忙赔笑道：“依我说，竟别碰这个钉子去。老太太离了鸳鸯，饭也吃不下去哪里就舍得T?太太別恼，我是不敢去的。明放着不中用，而且反招出没意思来。老爷如今上了年纪，行事不免有点儿背晦，太太劝劝才是。”邢夫人冷笑道：“大家子三房四妾的也多，偏咱们就使不得？我劝了也未必依。就是老太太心爱的丫头，这么胡子苍白又做了官的一个大儿子，要了做屋里人。也未必好驳回的。我叫了你来，不过商议商议，你先派了一篇的不是，也有叫你去的理？自然是我说去。你倒说我不劝，你还是不知老爷那性子的，劝不成，先和我闹起来了。‘

凤姐儿知道邢夫人禀性愚弱，只知奉承贾赦以自保，次则婪取财货为自得，家下一应大小事务，俱由贾赦摆布。儿女奴仆，一人不靠，一言不听。如今又听邢夫人如此的话，便知她又弄小性子，劝也不中用了。连忙赔笑说道：“太太这话说的极是。我能知道什么轻重？想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的一个活宝贝，不给老爷给谁？依我说。要讨，今儿就讨去。我先过去哄着老太太，等太太过去了，我搭讪着走开，屋子里的人我也带开，太太好和老太太说。给了更好。不给也没妨碍。众人也不知道邢夫人见她这般说。便又喜欢起来，义告诉她道：”我的主意先不和老太太说。老太太要说不给。这事便死了。我心里想着先悄悄的和鸳鸯说。她要是害臊不言语。就妥了。那时再和老太太说。老太太虽不依。搁不住她愿意。常言，人去不中留自然这就妥了凤姐儿笑道：“到底是太太有智谋。这是千妥万妥，别说是鸳鸯。凭她是谁，哪一个不想巴高望上、不想出头的？"邢夫人笑道：“正是这个话了。你先过去。别露一

点风声，我吃了晚饭就过来。‘

凤姐儿暗想：“鸳鸯素昔是个极有心胸气性的丫头，虽如此说，保不严她愿意不愿意。我先过去了，太太后过去，她要依了便没的话说；倘或不依，太太是多疑的人，只怕疑我走了风声。叫她拿腔作势的。那时太太又见应了我的话，羞恼变成怒，拿我出起气来，倒没意思。不如同着一齐过去了，她依也罢，不依也罢，就疑不到我身上了。‘想毕。因笑道：“才我临来，舅母那边送了两笼子鹤鹑，我吩咐他们炸了，原要赶太太晚饭上送过来。我才进大门时，见小子们抬车，说太太的车拔了缝，拿去收拾去了。不如这会子坐了我的车，一齐过去倒好。”邢夫人听了，便命人来换衣裳。凤姐忙着服侍了一会儿，娘儿两个坐车过来。凤姐儿又说道：“太太过老太太那里去，我若跟了去，老太太若问起我过来做什么。那倒不好；不如太太先去，我脱了衣裳再来。”

邢夫人听了有理，便自往贾母处。

可见，凤姐儿左右逢源、见机行事之术非同一般。若是有好事儿，她肯定是百米冲刺跑在最前头；要是估量着没什么好儿，她则施展一招绝活，将“皮球”踢给别人。从此事中已足见凤姐儿“推法”之妙。

诚然，每个人都有着渴望得到别人赞美的心理，希望得到他人的好评。适度的恭维在交际中是必不可少的。然而，我们可不能忘记，人们更渴望坦诚相见、真情以待，更希望与谦虚、诚实的人交往。这就要求我们正确地认识到：善言并不等于恭维，善言又离不开恭维。恰到好处的恭维便是善言，而善言可使新交一见如故，老友情谊常在。是交际中不可或缺的“润滑剂

那么，如何准确地把握恭维。使恭维恰如其分而不失度，成为真正的善言，取得事半功倍的效果呢？

首先，要看恭维对象，因人而异。

“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”在人际交往中?应当注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征，因人而异，把握分寸，切不可随意恭维、奉承对方，尤其是新交，更应小心谨慎。比如?你

对一个为自己身材过于肥胖而发愁的姑娘说：“你的身材实在是漂亮极了！”姑娘一定会认为你是在取笑她而大为不快。但如果对一个为自己身材姣好而感到自豪的姑娘说这句话，就可以使姑娘对你的好感和信任增加。现实生活中，还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”，他们喜欢“直言不讳”，你越指出他的不足他越喜欢你，你越恭维他他越讨厌你。同这类人交往时，恭维是需要慎之又慎的。

其次，要注意恭维的时机。

古代兵法设计用谋、变化之“机”，说话也是这样。当你发现对方有值得赞美恭维的地方，要善于及时大胆地赞美、恭维，千万不要错过时机。不适时机的恭维，无异于南辕北辙，结果只能事与愿违，起不到应有的效果，甚至还会产生一定的副作用。同时，你还应该记住：当你的朋友发现他自己的某种不足而正要改正时，你却对他的这种不足之处大加赞赏，绝不会令你的朋友满意的。

再次，要注意恭维的尺度，不要弄巧成拙。

恭维的尺度掌握得如何，往往直接影响着恭维的效果。恰如其分，不留痕迹，适可而止的恭维是成功者的妙诀。使用过多华丽的辞藻、过度的恭维、空洞的奉承，只能使对方感到不舒服、不自在，甚至难堪、肉麻和令人厌恶，其结果适得其反。

假如你对一位字写得比较好的朋友说:“你写的字是全世界最漂亮的！”你恭维的结果极有可能使对方难堪，但如果你说：“你的字写得很漂亮!”你的朋友一定会感到很高兴，说不定还要介绍一番他练字的经过和经验呢！

最后，第三者的赞美更能打动人心。

许多赞美的话由他人口中传来，心中的确十分喜悦，或是另一种经由长辈和上司口中传来的赞美，更是让当事者除了感到喜悦之外，还有一份骄傲与感动。虽然做事并不是为了得到别人的好评，但如果你的成功能得到别人的肯定，而且自己所敬重的人也深表赞同，相信会使自己更进取、更努力。

但赞美绝不是越多越好。因为，对人赞美毕竟不是维持人际关系的最终目的，它不过是拉近人们距离的一种手段。因此，赞美的话不能滥用，应点到为止。

当然，恭维的度不够，便又不称其为恭维，这样也无法达到预期的目的。恭维还需要真诚，需要不留痕迹。

真诚的态度是交际者成功的要素，交际中一定要努力表现出恭维的真诚，表现出发自肺腑、情真意切，要知道无美可赞而勉为其难，不如避而不谈为好。

恭维是善言者出色的表现，把握恰当、得体的恭维无疑是走向成功交际的第一步。

金。才操纵术

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—句恰到好处的恭维，犹如一泓清泉，清澈、晶莹，沁人心脾，流经之处充满了温馨与滋润。它不仅吹散了人与人之间冷漠的雾霭，而且让友谊得以加深，让你更得人缘。

2。一句话使人叫，一句话使人笑