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第8章 说服口才培训（第2页）

借助于某种事物施行劝导说服的方法，称为借物说服。

借物说服的显著特点就在于寓理于物，借物发挥。借物说服的根本要求，在于所借之物与所发之言必须紧密结合，成为不可分割的有机整体。

二者的关系是：物教是言教的导体，言教是物教的发展；物教为言教提供了象征性很强的实践根据和物质条件，言教为物教的发展和深化作了理论的概括，是物教内在哲理的进一步升华；物教是形象化了的言教，言教是抽象化了的物教。

运用借物方式进行说服，一般程序是：先借物，后说服。借物的过程，就是确定说服主题思想的过程。借物的过程一结束，立刻顺势、迅速转换到说服主题上来，使得所借之物的含义与说服的道理水乳交融，浑然一体。这样，所借用的事物才能更好地为说服服务。否则，所借之物与说服时所阐发的思想观点格格不入，形成了“两张皮”，那就失去了借用的价值，甚至是画蛇添足，多此一举。

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7。回劝说服

所谓回劝说服，就是将说服对象说服别人时曾经说过的话，来说服他自己，使他“自食其田”衆Zo

运用回劝方式说服，简便易行，而且见效比较快。它会使对方马上意识到自己的不良情绪是不该产生的，自己不也曾经对此无法容忍吗？因而必须迅速改弦易辙，否则，会让人笑话自己是只能说不能做的“言语的巨人，行动的矮子”。

古语说：“己所不欲，勿施于人。”反过来讲，既施于人，己当所欲。既然拿这个观点说服过别人，自己就应该首先承认这种观点是正确的，并且要从自己做起，在实践中坚决奉行才对。所以说，只要是通情达理的人，你对他使用回劝方式进行说服，他会马上自知理亏，乖乖地败倒在他自己曾经举起的“武器”之下。

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说服禁忌

施行说服，是为了起到激励斗志、抚慰创伤、协调关系、导向引路的作用，就其本质而言，它是一种与人为善的美好情操，也是社会成员应该履行的道德义务；然而，为什么有的人怀着一片诚意，苦口婆心地进行说服，到头来不仅得不到对方的感激，反而受到周围舆论的讥讽和指责呢？其根本原因是犯了说服之大忌。这里将说服应注意的禁忌作为培训的一个内容列举如下：

1。忌激化矛盾

大量的说服事例表明，因说服而使矛盾更加激化了的情况，主要有两类：

第一类是强化了对方本来就不该有的消极情绪，从而火上浇油，扩大了事态。

第二类是“惹火烧身”。因说服方法不当，激怒了对方，使对方把全部的不满和怨恨情绪都转移到了你身上，你成了他的对立面和“出气筒”。

经验告诉我们：要成为一个有修养的说服者，就要有涵养、有博大的胸怀和宽厚仁义的气质。遇到上述情况决不可为了顾全自己的面子而反唇相讥，以牙还牙，使玉帛变干戈。

2。忌急于求成

人们常说，善弈棋者，每每举一而反三。做别人的思想工作也好比下棋，也要珍视这“三步棋”的做法，要耐心细致，再三斟酌。如果条件不具备就急于求成，不瞻前顾后，总想一劳永逸，其结果往往是事倍功半，“成”效甚微，甚至把矛盾激化。

3。忌反常批评

必须努力克服以下几种不正确的批评方式：

⑴批而不评式；

⑵阿谀奉承式；

（3）隔靴搔痒式；

（4）褒贬对半式；

（5）自我否定式；

（6）自我吹嘘式。

以上几种不正确的批评方式，均属于说服的“败笔”。要想使说服达到转变对方态度、修正

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对方错误的目的，就应该正确运用批评的武器，切忌简单化和庸俗化。

4。忌官腔官调

要克服官腔官调，最主要的是应该增强普通人的意识，以普通人的姿态出现在人们面前，彻底改变那种高高在上、唯我独尊、主观武断的官僚作风和指手划脚、发号施令的作风。

还必须注意坚持实事求是的态度，慎用套话，加强语言表达能力的培养。

5。忌空洞说教

要避免空洞说教，尤其要从以下三个方面下功夫：

⑴道理要入辙合拍；

（2）思想观点要明确；

（3）语言要朴实新颖。

6。忌不分场合

如果不分场合、信口开河、不管人前人后、指名道姓地施行对人说服，结果往往不佳；搞不好还会出现与说服者的良好动机截然相反的说服结果。