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第十三堂课 成大事者要有领导才能（第1页）

做一个运筹帷幄的指挥家

哈佛大学的目标是把学生培养成未来某个行业的领军人物，因此，领导艺术是哈佛非常重视的一门课程。

真正的领导者，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

哈佛人认为：领导者最大的本事是发动别人做事，最大限度地调动下属的工作积极性。

陈丽清在全球第四大软件公司任中国区销售总监。她带领的团队工作一直很拼命，她本人也总是亲历亲为，但连续两个季度都未达到区域销售指标。为此，她深感苦恼。她是这样描述她的常规工作模式的：“通常我将任务、目标分解到每个人，根据他们每周每月的销售预测报表进行跟踪，督促他们加速推进项目进展，也就是使用‘盯’人战术。”陈丽清属下有３位行业销售经理，但她却没有让他们承担带动下属的任务，因为她认为他们不够得力。由于项目太多，她也很少组织团队相互交流，分享她多年积累的销售经验。

年仅３２岁的李勤负责伊莱克斯公司华中５个省区一级、二级、三级市场的销售。她所带领的近４００人的营销队伍连创佳绩。她属下有３位地区经理和４位职能部门总监。她的感受是，人是不能管的，只有选好人，带好他们、信任他们，让他们全力发挥。“我们的业绩归功于团队士气，团队内倡导的是传、帮、带，让每个人学会积极主动地工作。”李勤补充道。

哈佛人的经验告诉我们：真正的领导者，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为追求完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导者。

聪明的领导者不是事必躬亲，而是运筹帷幄。现代领导理论认为，领导者必须干领导工作，不要干预或包办下属的事情。倘若领导者事必躬亲，一方面丢掉了自己应该做的更重要的事情，另一方面则挫伤了下属的积极性，使他们变得没有主见、不负责任，也无法提高能力。当然，领导者有时应该干些具体的工作，因为这有助于加深与下属的感情，并从中汲取智慧和营养。但必须明确：这绝不是领导者的“正业”。“大事小事亲手干，整天忙得团团转”的领导者，肯定不是一位称职的领导者，而是一位劳动模范。领导者的“正业”是运筹帷幄，他应该专门干下属干不了的事情或突发的、非常规的事情。应该下属做的事情由下属自己干。使之有职有权，他们能增强责任感，并在工作中逐步减少差错和提高工作效率。

领导者最大的本事是发动别人做事。领导者要管头管脚，即指人和资源，但不能从头管到脚。

然而，在竞争日益激烈的市场中，压力总是来自方方面面，而作为一个企业的领导者经常会感到“累”，这多是因为事必躬亲或追求尽善尽美，惟恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑。越是这样，企业往往越是到处冒烟。不是这儿有事，就是那儿出了点麻烦。不亲自处理又不放心，结果，奔波劳累之极而收效甚微。司马光在《资治通鉴》上开头就说：“夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫不奔走而服役者……”这样，就需要科学的管理和管理的艺术了。那么，要做一个轻松的领导者，到底该怎么做呢？以下几点值得领导者注意。

第一，要分级管理而不要越级插手问事。

企业发展到一定规模后，要进行必要的分级管理。主要领导者不要一竿子插到底。那是“出力不讨好”的事。对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上，让他们有职有权。即使碰到问题，只要不是事关企业大局的问题，也要所属的部门自己去处理和解决。这样，领导者不仅能从管理几百人、几千人甚至几万人的沉重负担中解放出来，只要管理几个人就能维持企业的正常运转，而且能够充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性，使他们对企业有高度责任感，领导者还可以有更多的时间研究企业的发展方向或重大决策。

第二，多想、多看，少说、少干。

这是高明领导者必须掌握的原则。千万不要大事小事都要事必躬亲。你只有站在一旁观看，才能真正旁观者清，避免当局者迷；才能更公正、更有效地判断是非曲直；才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的，哪些事情是需要改进的。即使你比你的下属干得还要好，也不要事事都亲自去干。必要时给他们示范一下即可。作为一个元帅如果必须亲自去冲锋陷阵，作为一个教练如果必须亲自到运动场上去拼搏，不能说明这支军队的强大和运动队的水平很高，而是说明他将寡兵弱，可能离失败为期不远了。正像演戏一样，如果领导者在台上又唱又跳，让职员们在台下指手画脚地挑毛病，这样的情景就有点“本末倒置”了。轻松管理企业而又驾驭全局就要多当裁判少当运动员，多当导演甚至观众而少当亲自登台的演员。

第三，大事聪明，小事糊涂。

作为一个企业的领导者，首先要分清什么是企业的大事，什么是企业内无关紧要的小事。凡是关系到企业发展和生死存亡的大事，一定要慎重对待，决不可等闲视之。而大事往往不是每天都发生的。对于那些鸡毛蒜皮的小事，要让下属部门按照分工自己去解决。不要陷于繁琐的事务之中而不能自拔，被那些管不了也管不好的小事搅得晕头转向而影响了大的决策。但是，也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响，不要因小失大。但是，一般情况下，不必亲自去处理。

古人云：宁静致远，虚怀若谷。企业领导只有摆脱繁琐的事务，才能站得高，看得远，才能从更高的角度正确地权衡企业经营管理上的利弊得失，才能更好地考虑企业的发展大计和重大决策。当然了，要轻松而又高效地管理企业，实现某种程度上的“无为而治”也需要有一定的条件或基础。企业领导要有一定的理论知识和实践经验，要十分熟悉所管企业的人和事。还要有一定的度量或胸怀。这样，才能熟中生巧、艺高人胆大，从而实现轻松管理。

同样，如果一个领导者总是事必躬亲，也必然会削减下属的工作积极性。

要有自己的用人哲学

哈佛人认为，是否有自己独到的用人哲学，对于成就自己的事业起着至关重要的作用。

任何一个影响世界的政治家、事业有成的生意人，无不头脑清晰，思维敏捷，他们各自有一套独立完整的用人理念，也正因为如此，才使他们能够面对变幻不定的局势能够迅速地做出判断和选择。

哈佛人认为：一个人的用人理念，就是他所从事的事业的灵魂所在，如果她胡乱用人而没有自己的体系，那么它就不能有自己的业务骨干，也没有一个超强的团体来抵御你事业上的种种不利局面。

在哈佛的用人理念中，有一个要点：视才而用。哈佛人说：一个精明的领导人，应该学会如何将合适的人才安排在合适的岗位上。视才而用是每一个领导者必须坚持的管理观点，否则就会不分良莠，冲淡那些有用之才的积极性和创造性。视才而用，是因事设人的前提和基础。因此，不管是因人设事还是因事设人，都强调视才而用，只因用人都是以尽量发挥人才的长处为原则的。

一位企业领导要使用下属。首先就是要去了解他的特点。每一个下属都有他的特长和个性习惯，有的工作起来利落迅速；有的则非常谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的人却喜欢独自埋首在统计资料里默默工作。

对下属有了明确的认识之后，才能妥善地分配工作。一件需要迅速处理的工作，可以交给动作快速的职员，然后再由那些做事谨慎的职员加以审核；相反地，若有充裕的工作时间，就可以给谨慎型的职员，以求尽善尽美。

每个领导者在获得自己青睐的入选者时都应该立即展开学习的历程，基于你对他工作的了解，必须清楚他在哪一个部分最需要帮忙，哪些工作又是最容易示范领导力的领域，还有这位入选者发展必要技巧，以及最需要下工夫和他人协助的地方又在哪里。

美国现任总统小布什也是一个哈佛人，他的MBA学得很棒，他的用人艺术也达到了炉火纯青之境。

我们不妨看看布什第二任期的新内阁名单，在第一任内阁的15名要员中，除了包括国防部长拉姆斯菲尔德和财政部长斯诺在内的6人将继续在新内阁中任职外，其余9个职位全部换成了新面孔。美国媒体认为，布什新内阁有几“多”，即少数民族多、“苦孩子”多、“鹰”派人物多。布什的选择到底凸显了什么样的用人哲学呢？

即将上任的新司法部长冈萨雷斯，他出身非常贫寒，父亲是一位连中学都未毕业的墨西哥穷苦移民，冈萨雷斯是通过在军中服役、得到政府资助才走进大学校园的。

被提名为退伍军人事务部长的吉姆·尼科尔森曾经担任过美国驻梵蒂冈大使，1938年出生于美国爱荷华州一个农民家庭。他自己回忆说，小时候他住在租来的房子里，别说没有抽水马桶，有时候连饭都吃不上，饿着肚子就上床睡觉了。

商务部长人选古铁雷斯，他现在是美国凯洛格公司的执行董事。当年，他作为古巴移民，先是逃到墨西哥，后来才转到美国。据说，他是从迈阿密一个旅店的服务员那里开始学习英语的，第一份工作是在“家乐氏”食品公司当卡车司机，运送早餐。

被布什提名为农业部长的内布拉斯加州州长迈克·约翰斯，从小就是在爱荷华州的牛奶场长大的。他自己曾经说，在经过了那段艰苦生活的考验后，以后无论面对什么事情都能够轻松面对了。

美国总统国家安全事务助理赖斯也是个“苦孩子”，她目前已经被提名为新国务卿，也是美国历史上第一位黑人女国务卿。这位黑女孩是在阿拉巴马州偏僻的伯明翰长大的。

前纽约市警察局长伯纳德·克里克，被布什提名为国土安全部长，但被其拒绝。克里克高中没毕业就辍学了。据悉，他的母亲是一名妓女，后来被她的嫖客谋杀了。

美国白宫发言人说：“布什欣赏那些体味了生活艰辛、并且诚实正直和有责任感的人，而这些价值观通常都是在人年轻的时候得到慢慢灌输的。”其实，用一句更简洁的语言来表达，布什的用人哲学所反映的正是那种人们经常说到的“美国精神”——追求自由、奋斗不息。