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第九章 鲶鱼型人才管理中的统帅气度（第1页）

管理者通过日常管理工作，管理者员工为实现企业目标而奋斗。对于鲶鱼型人才来说，管理者更是统帅，管理者很多时候都成为了精神领袖，因此一个管理者在管理中必须具有统帅气度。而统帅气度的培养必须从管理风格着手。

管理风格的培养

不同的人有不同的管理风格，管理风格比较民主和开通的，管理活动就进行得比较顺利，管理风格比较专制和独裁的，管理活动就困难重重。在所有管理风格中有三种管理风格是管理中极为不好的，但是也是比较常见的。

第一种管理风格是独裁。独裁是指管理者大权在握，唯我为是，从不顾及其他人的意见和情绪。这种管理风格只会导致民怨沸起，阳奉阴违。不论是错误的决策还是正常的决策，都难以得到贯彻执行，即使执行，效果也是很不好的。而且如果长时间如此，管理者将被孤立起来。整个企业变得毫无生机和创造性，员工变成了执行管理者决策的机器。

第二种管理风格是折衷。折衷是指管理者在管理活动中，采取息事宁人的方法，实行折衷方案。这种管理风格看似不偏不倚、客观公正。但实质上是有意无意地偏袒了某一方，进而伤害了另一方。因为管理活动所涉及的对象和事物彼此之间不可能完全对等。但管理者把它们对等看待，这就是强行地制造良莠不分的局面。这种管理风格往往会引起下属的极大怨愤，阻挠下属坚持正确的是非观念、提高工作的积极性。

第三种管理风格是放任自流。放任自流是指管理者对管理事务撒手不管。虽然有了决策，有了计划，但是到底有没有有效地执行，管理者不管，甚至决策的制定和实际操作，他都不管。员员工员及员工部门可根据自己的愿望，自由地操纵着管理活动的发展进程。这种管理方式表面看来是给员工以极大的自由度并充分相信他们的能力、态度，让他们放开手脚、发挥自己的主动性和创造性。但在实际上它是一种极端不负责任的态度。一项管理活动，必须通过一定的规范对参加活动的成员有一定的约束。这样活动才能有条不紊地进行。这些约束应该通过管理者制定规则来形成，而不是由员工自行决定。否则很容易出现各自为政的局面。放任自流的管理风格是对规范操作的极大破坏，它是管理者管理能力贫乏的表现。

以上三种管理风格都将引起极为恶劣的效果。因此中小企业管理者在管理中应该竭力避免或及时改正。

不同的管理者在对待同一件事件时，会产生截然不同的价值；同一管理者在对待不同事件时，也会产生不同的价值。表现价值如何很大程度上是管理者管理风格的表现，中小企业管理者要培养自己的统帅气度，首先就必须培养一种统帅的管理风格。统帅的管理风格最突出的表现就是民主和集中的统一。管理者是民主的，他尊重每一位员工的意见，同时也虚心接受正确的意见；管理者同时是集中的，他对管理有最后的决策权。只有民主是放任自流的管理风格，只有集中而没有民主则是独裁的管理风格，这两种管理风格都是管理者必须竭力避免的。在管理活动中，管理者的统帅气度还表现在战略眼光上，管理者所思考的问题是企业发展的根本问题，如方向问题，而不应该是企业的基本事务。管理者通过制定详尽的规章制度和适度地授权，将基本事务的处理逐渐规范化和体制化，管理者从繁重的日常事务中解脱出来，就能将大多数时间和精力用于对企业发展的思考。这也是管理者统帅气度体现的主要方面。

对待鲶鱼型人才，要有一种比较开明的风格。开明的管理风格往往促使鲶鱼型人才为企业不遗余力地贡献力量。

管理者的管理者艺术

管理者是一门科学，更是一门艺术，管理者要实现对鲶鱼型人才的有效管理，就必须完善自己的管理者艺术。

具有统帅气度的管理者一般具有以下六个方面的特征：

一是客观。调查研究，根据实际情况做决策。具有统帅气度的管理者一般会十分客观地看待问题，而很少根据自己的主观情感来做决策。

二是全面。具有统帅气度的管理者往往从全局着眼，局部利益服从整体利益，坚决执行管理者的指示，同时也要求员工对自己的决策不折不扣地完成。

三是开拓创新。具有管理气度的管理者敢于根据实际情况突破旧框框、老经验，看准了的事坚决做，看不准的事试着做，有冒险家的精神和企业家的谨慎。

四是细致。具有统帅气度的管理者所进行的工作是相当耐心细致，这并不代表管理者不能把握大局，管理者对有分歧意见的员工往往采取比较民主的态度，通过疏导说服的方法来统一认识。

五是讲求突破。说老实话，办老实事，说得出，做得到。在管理者不搞严重的官僚作风，也不掩盖工作中的不足，并能及时地纠正自己的错误。

六是尊重员工。具有统帅气度的管理者善于倾听员工的意见和建议，特别注重批评意见，密切联系员工，善于集中员工的智慧和创造，共同把管理搞好。

不具有统帅气度的管理者一般是主观主义比较严重的人，他们的主要特征是：

一是主观。这样的管理者往往凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断，不调查，不研究，瞎指挥。

二是片面。这样的管理者执行管理者的决策时，往往不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，到处一个样，或者把局部的经验，夸大为普遍适用的规律。

三是保守。这样的管理者因循守旧，安于现状，我行我素，墨守成规。

四是粗暴。这样的管理者往往通过强迫命令，以势压人，动不动就训人、骂人，根据自己的好恶来处理问题。

五是追求形式。这样的管理者往往喜欢做表面文章，把工作停留在嘴上和纸上，看起来很有气度，但实际上却是最没有气度的表现。

六是轻视员工。这样的管理者往往认为自己相当高明，听不进不同意见，特别是来自员工的意见。其结果是使得员工在管理中不能发挥主观能动性。

没有统帅气度的管理者最容易犯以下方面的毛病：

一是不能把细节组合起来。一个有气度的管理者需要具备组合和控制细节的能力，任何一个成功的管理者都不会因为太忙而无法做一些属于管理者必须做的细节事情。

二是不同意为他人出力。任何真正有气度的管理者都会做他人要求他做的事情，只要这些事情是必须做的。如果其他人依靠了他，那么他的管理决策将会更加有效。有气度的管理者是乐于为员工服务的。

三是只知道说而不知道做。管理者的气度有无并不是看管理者怎么说，而是看管理者怎么做。同样他人也不会因为管理者说了什么而对管理者有所佩服，只会因为管理者做了什么并推动员工去做而对管理者产生钦佩之情。

四是害怕员工的竞争。如果一个管理者害怕员工中有人想占据他的职位，那么他的担心迟早会成为现实，他一定会被别人取而代之。一个管理者不可能永远在自己的岗位上工作，管理者与其被动地接受离职的事实，倒不如主动地培养接班人，诚心诚意地把他的具体工作委托给这些人去办。一个有气度的管理者能够通过员工对其工作的认识和他的人格魅力，大大提高员工的工作效率，进而获得员工的更多支持。

五是缺乏想像力。有气度的管理者应该有丰富的想象力。如果管理者缺乏想像力，就无法应对紧急情况，也就无法做出有效引导员工的决策。

六是以自我为中心。一个有气度的管理者往往不会将工作推给员工而将荣誉归于自己。因为这样做注定会引起不满。一个有气度的管理者往往不要求得到任何荣誉，如果有荣誉，他会很高兴地将荣誉归于员工。因为他知道员工的工作热情更多地来自受到重用和嘉奖，而是来自金钱的刺激。

七是对自己没有节制。员工不会尊重一个对自己没有节制的管理者。对于有气度的管理者来说，不论什么事情都要有节制，毫无节制的管理者是没有影响力和号召力的。

八是不忠诚。一个有气度的管理者会无条件地对自己的企业忠诚。不忠诚的管理者往往说明管理者道德水平太低，这样只会使别人看不起自己。

九是计较名利地位。有气度的管理者不需要用名利地位来赢得员工的拥护，对此过分计较的管理者往往是没有多大能力的人。优秀管理者的办公室大门永远是敞开的，他在工作的地方是不拘礼节不讲排场的。

十是滥用管理者的权威。一个有气度的管理者懂得如何通过鼓励来教育员工，而不是通过吓唬人来管理者员工。想用权威镇住员工的管理者往往是十分粗暴的管理者。一个有气度的管理者需要的不仅仅是权威，更多的是人格魅力。

重视战略

有气度的管理者是必须有战略思维的，战略思维又称全局性思维，它是指管理者具有洞察全局、思考全局、谋划全局、指导全局、配合全局的思考能力和工作能力。战略观能够充分表现管理者的气度，鲶鱼型人才也往往因为管理者的正确战略而心服口服，当然也会对管理者的错误战略多加指责。