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第60招 敢做更要敢当（第1页）

田丽是美丽可人的女孩，刚从分部调进深圳总公司时，大家众星捧月一样围着她，不论男同事、女同事都非常喜欢她。可是不久以后，大家就发现了田丽不可爱的一面。有一次公司的一个女同事花了三个多小时录入了一份资料，可是在她出去喝杯咖啡的时间里，那份没存档的资料就消失了。资料当然不会无缘无故消失，惟一的可能就是有人动了她的电脑，会是谁呢?这位女同事很和气地问了几遍，但始终没人承认。后来公司的一个文员告诉大家，她看见田丽曾按了一下回车键，这件事使大家对田丽的好印象消退了很多，一个敢做不敢当的人实在让人不敢恭维。不久后，又发生了另外一件事。田丽所在的A组接受了一项工作，为一个大型百货的促销活动提供服务，也就是说从市场调查一直到策划都要做好。十天后，A小组完成了全部工作，但后来却发现橱窗设计有问题，这给百货公司带来了损失，A小组成员一个个忐忑不安，准备接受公司的处罚。这个时候大家本来应该风雨同舟，没想到检讨会一开始，田丽就抢先发言说这件事和她没关系，她当时没对橱窗设计提出过什么意见，对这个错误不负有责任。但实际上大家都很清楚，橱窗设计方案田丽从头至尾都参加了。公司领导没有太过严厉地批评大家，只希望大家吸取教训，几个主要领导都对田丽推脱责任的做法感到不满。同事们就更不用说了，大家都疏远了田丽，几个刻薄的同事还时不时对她冷嘲热讽。结果，不久后田丽就主动辞职了。

田丽不敢承担责任，敢做不敢当的行为，受到了大家的鄙弃，结果她失去了大家的好感，也失去了一份得之不易的工作。其实一个人即使再聪明、再缜密，也会有出错的时候，只要你勇敢的承认错误，一定会取得别人的谅解，一个肯负责任的人，大家才会信任他、喜欢他!

人犯了错误后，一般有两种反应，一种是死不认错，而且还极力为自己辩护。这一点可以理解却不可原谅，另一种反应是坦白认错。

两种反应各有利弊得失，具体分析如下：

第一种反应的好处是不用承担错误的后果，即使承担，也要把其他人拖下水，这是有的人还死不认错的道理。此外，如果躲得过，也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是，这种死不认错的做法并不是一种上策，因为死不认错的坏处比好处多得多。

假设你犯的是大错，那么此错必定人人皆知，你的狡辩只能让人对你心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿，你虽然具有一流的狡辩功夫，但还是逃不掉责任，那又何苦去狡辩呢?如果你所犯的只是小错，用狡辩去换取别人对你的嫌恶和不信任，那更划不来呀!

我们姑且不论犯错所需承担的责任，不认错和狡辩也有损于自己的形象，不管你口才多么好，借口多么完美，如果你逃避错误，那他人就会认为你“敢做不敢当”。于是，主管不敢信任你，别的部门的主管也“怕”你三分，同事们更因怕你哪天又犯了错，把责任推得一于二净，于是抵制你，拒绝与你合作。而最重要的是，不敢承认错误会成为一种习惯，也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以，不认错的弊大于利。那么第二种情形呢?也许有人要说，如果诚实认错，那不是要立即付出代价，独吞苦果吗?有时候碰到的主管的确会如此，他们会当场责罚犯错者，但绝大多数主管都会“高抬贵手”——既然人家都认错了，还要怎么样?而且从心理上讲，如果你认错，这表明了主管与你位置的高低，主管受到尊重。再怎么说，都要替你减轻一部分责任，何况你犯错，他也有“督导不周”的责任呀!所以，在现实情况下，认错的后果并不像想象的那么严重。一认错就会受罚。

另外，诚实认错还有一些间接的好处，例如：

（1）为自己塑造一种“勇于承担责任”的公众形象——无论主管还是同事，他们都会欣赏、接受你的这种做法，因为你把责任扛了下来，不诿过于他们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐意跟你合作，更乐于替你传播你的形象，这可是你的无价资产呀!

（2）以此磨练自己面对错误的勇气和解决问题的能力——你不可能一辈子都没有缺点，而且其他人也做不到这一点，趁早培养这种能力，对你的未来大有好处。

（3）如果真的因为认错而招来主管的责骂，那正好可以为你塑造一个弱者的形象——弱者往往会引起他人的同情，也能招来他人的帮助，你会因此而获得不少人心。而且大部分的主管在骂过人之后，都会不忍心，就算要处罚你，也不会下手太重。人同此心，心同此理呀!由此看来，如果你犯了错，那就诚实认错吧!但一个人如果仅会认错这还不行，认错之后接下来要做几件事情：

（1）赶快想办法补救，以免事态扩大。

（2）等事情过去了，要检讨犯错的原因，并加以改进，以免下次又犯错!

（3）如果你的犯错影响到别的同事，那么要向他们表示歉意，如果他们也帮忙作善后，感谢当然是不能免啦!

做人光明磊落，敢做敢当，就会受到人们的敬仰和信赖，获得好人缘。诚实地承认错误要冒不被谅解的风险，但推卸责任却要冒被人轻视的风险。更重要的是，承认了错误你还有补过的机会，但敢做不敢当却会使你失去重新来过的机会。