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前言（第3页）

8。谈判中的诡辩及对策145

第五章推销礼仪与口才

1。服装礼仪：使推销员稳重潇洒155

2。注意建立自己的礼仪形象157

3。递接名片的礼仪159

4。电话推销礼仪162

5。推销时，要保持自然的神情164

6。这样推销最讨人喜欢166

7。露出你的笑容169

8。开场白要绝对精妙172

9。望闻问切的推销面谈174

10。信誉是推销之本176

11。真诚是一项重要礼节178

12。记住顾客的姓名180

13。推销离不开好口才182

14。“我只占用你三分钟”抢先说184

15。寻找客户感兴趣的话题185

16。从好奇心上下手做文章187

第六章演讲礼仪与口才

1。演说的特殊语言技巧191

2。演说三要素：语音、语调、语速194

3。演说开场白：让战术使你成功196

4。表情要达意，把情感注入听众心田201

5。演说中如何控场205

6。引用警语，画龙点睛206

7。演讲结尾：升华要有力210

8。演说常见禁忌214

第七章男女恋爱礼仪与口才

1。谈情说爱应保持距离219

2。懂礼节的姑娘成就美好爱情220

3。谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心

4。多多赞美对方，会得到爱的回报224

5。安慰是爱的最好表达225

6。道歉的技巧227

7。拒绝求爱的方式方法230

8。热恋：发热的头脑要注意礼仪232

9。产生了矛盾怎么办234