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到了11月28日,藤迅拍拍网“感恩有您”购物节开启。
结果早已等候在侧的淘宝网伺机而动,媒体都在宣传淘宝双十二购物节震撼来袭的新闻。。。。
消息一出,原本想在拍拍网下单的用户,一部分人选择了停下来观望,在对比两边福利后,选择成为等等党。
这一记背刺暴击,让小马哥欲哭无泪,感觉拍拍网血槽骤降一截,他是招谁惹谁了?为什么受伤的总是我。。。。。
11月底,藤迅的感恩节促销,最终结果雷声大雨点小,钱没少花,成交额表面看也还算可以,拍拍网只能算面子上交出了一份合格的答卷。
其实驴粪蛋子表面光,内里赔不少钱。
藤迅高层在进行着深刻的复盘总结,低估了淘宝的老奸巨猾。
自从拍拍网上线之时天时地利人和,当时淘宝昏招叠出“招财进宝”妄图对商家收费,拍拍网联合其他商家从中占得了便宜,通过蚂蚁搬家,拍拍网在电商领域站稳了脚跟。
随后淘宝紧急调整策略,回归正途,调整了自己的消费模式以及相关的组织架构,稳固了原本的市场份额。
拍拍网只能紧跟淘宝网的步伐,却一直活在淘宝的阴影下,被网民戏称小淘宝。
经过复盘和讨论,时至今日他们才想明白一个事情,那就是以前无往不利的写轮眼战术在电商领域失效的原因。
之前藤迅进军其他领域是怎么搞呢?比如游戏,研发出产品,功能页面尽量贴合竞品,然后把游戏的用户体验搞搞好,上线前一波推广,上线后通过QQ庞大的用户进行相应引流,并在游戏内提供一些福利,这才做一个成一个。
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而电商这边呢?藤迅依旧主打用户体验,表面看上去跟淘宝类似,淘宝有的功能我也有,但其实基础相差甚远。
电子商务中,网站上的用户体验只是很小的一部分,物流、服务和BC之间的平衡对用户的影响更大。这对擅长“用户体验”握有大量“用户关系”的腾讯而言,有点有劲没地使,有种身负九阳神功却只能抡王八拳的憋屈感。
而用户更看重的是什么呢?信任感和价格永远是第一位,淘宝有先发优势、习惯培养和信任积累,在这几年已经根深蒂固,淘宝不怕竞品。
况且淘宝还有另一个护城河,那就是支付宝,快捷支付的同时加入了消保,全面保障消费者权益,这也是用户信任感的来源。
电商领域是一个像谁谁死的圈子,只有差异化,具有核心竞争力才能实现弯道超车。
淘宝靠免费和亲民的价格,打败了强大的易趣,而京东则主要依靠物流的快和品质的好,即便背后站着世纪纵横这个庞然大物提供便捷的世纪支付和强大的售后能力,也仅仅保持不被拉开差距。
最近才通过双十一这个杀招才迫近跟淘宝的距离而不是超越,就足以见得淘宝护城河有多深。
而拍拍呢?有啥?就因为长得像,啥都有但啥都不精,连物流都是第三方合作的。
QQ支付更是刚刚立项进入研发阶段,远水救不了近火。
如果再砸资源投进拍拍,将会让目前刚打完4Q大战元气未复的藤迅雪上加霜,可好不容易养这么大孩子又不能甩手不管。
一群人讨论了半天,明白原因在哪,但破局之法却陷入了争论。
论而不决,只能再议。
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