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第3章 意志式经营付出不亚于任何人的努力（第4页）

手腕并不是最重要的，不管怎么样必须要达到目标，经营者要想方设法地将自己的意见传递给员工。经营者要紧紧抓住一切机会，将自己的意见直率地传递给员工。

有一年年底，稻盛和夫忽然得了感冒，发高烧，却依然连续50多次参加所有部门的辞旧迎新晚会，在会上他不遗余力地表达自己对明年事业的展望和构想，希望能够获得全体员工的理解和支持。这样，努力将自己的构想和盘托出地告诉员工，稻盛和夫尽自己最大的努力，将经营目标同员工一起分享，鼓励员工的热情，向着经营目标去奋斗，企业的成长发展将会是迅猛而快速的。

6．只有努力才能看到光明

创业的初步阶段，京瓷所经营的陶瓷产品价格都不是很高。比如京瓷创业刚开始的时候，公司生产u字型绝缘体，这种绝缘体作为电视的显像管的精密陶瓷零件，在当时的日本只有京瓷才能生产，它的单件产品价格才9日元，所以这也表明了当时京瓷创业时的艰辛。

而残酷的是，京瓷主打的电子零部件产品，每年都在大幅降价，跌幅一成或两成还是可以接受的，但是遇到经济萧条的时候，为了跟同行之间竞争，就会降低三四成，甚至更大幅度地降低。

因此，五六年以后，有些产品的价格甚至不到以前的l／10。也就是说，即使处于单价低、年年降价的困难处境当中，京瓷依旧自创立以后，经过半个多世纪，孜孜不倦地不断将营业额扩大。不但实现了高达l万亿日元的营业额，而且直到今天仍旧保持着这种成长性。

京瓷经营中的赢利情况非常值得人们称道。京瓷从来没有出现过决算亏损。在创业以来半个多世纪的历史长河中，在规模超1万亿日元的巨型企业中，这是一个很罕见的现象。

京瓷不但从来没有出现过亏损的现象，而且京瓷的赢利一直保持了两位数以上。也就是说，自公司创立以来，在50多年的时间里，不仅营业额持续增长，而且利润率一直非常高。

在这个过程中，汇率经过大幅地变动。从1美元兑换360日元的时代，忽然变成只可以兑换80日元。因为京瓷积极拓展美国等海外市场，出口比率非常的高，汇率变动对京瓷经营造成的冲击非常大，尽管如此，京瓷仍然保持了很高的利润率。

稻盛和夫认为，这正是凭借京瓷员工坚强的意志而实现的。正由于稻盛和夫有这种经营经历，所以每当听到不能赢利之类的话，稻盛先生就会认为这个人意志很薄弱，缺乏斗志。

下面就有这样一个发生在京瓷的案例。

在京瓷公司创建接近十年的时候，京瓷公司突然接到了来自电脑巨头IBM公司的一份订单。IBM委托京瓷公司生产一批精密的陶瓷配件。虽然接到订单后整个公司都非常兴奋，同时也加足了干劲儿，但是IBM对产品性能的要求却极为苛刻，可京瓷公司并没有因此而被吓退，而是通过科研人员的努力生产出了陶瓷配件的样品，可当把样品交给IBM公司时却总是被退回，并在产品上印有“NG”标识。

为了能与IBM做成这笔订单，京瓷公司大批的科研人员都参与了产品的设计与研发。尽管这些科研人员投入了大量的心血，并且还投入了大笔的科研经费，但最终还是被IBM退了回来。可以说，这种挫败感令京瓷公司的很多人难以接受。而且在此期间公司到处弥漫着无可奈何的气氛。上至公司管理层，下到科研和生产一线的员工抱怨最多的便是：“已经付出了100％的努力，实在是没有其他办法了。”

稻盛和夫也知道员工的这些抱怨，于是一天夜里，他来到了生产车间，看到一些神色迷茫的科研人员在角落里唉声叹气。当稻盛和夫走近他们的时候才听到他们在为研发不出合格的产品而苦恼。

于是，稻盛和夫对他们说道：“不要苦恼，困难总是能够解决的。”但此时这些科研人员似乎并没有听到他说的话。

“对付困难最有效的方法也许就是坚持不懈。”听到此话后，这些科研人员不由得转过身来寻找声音的来源，当他们看到一脸平和的稻盛和夫站在不远处望着他们时，隐藏在他们内心最深处的斗志仿佛被激发了出来，于是他们齐声说道：“坚持不懈才是解决困难最有效的方法!”

在此后的工作中，这些科研人员以更加饱满的工作热情投入到了紧张的科研中去，并发扬出不怕吃苦的精神。虽然在科研过程中还是接连出现失败，但这却并没有影响到他们研发产品成功的决心和勇气——此时，他们想到更多的是要坚持不懈地将产品研发成功。最终，科研人员终于在坚持不懈的努力下研发出了令IBM满意的产品，也因此得到了IBM的高度认可。

在经营中，有时会遇到强大的竞争对手，有时会跟客户产生严重的纠纷，有时需要挑战一个新的高目标，在这种局面下，我们就一定要穿越“炼狱场”。遭遇这种困局的时候，经营者不免产生害怕的心理。

克服困难就需要有顽强的意志和毅力，要有那种坚忍不拔、坚持战斗的内在品质。

稻盛和夫燃烧起“斗魂”，大概是在大学以后的第一份工作，进入松风工业工作，研究开发精密陶瓷材料的时候。

当时的陶瓷行业都被许多大型企业所垄断，比如名古屋有日本电瓷瓶日本特殊陶业，东京有日本块滑石等公司。稻盛和夫当时还只是一名新员工，在一次聚会中，松风工业的高层们聚集到一起，就开始谈论和赞美日本电瓷瓶公司的强大和高超的技术。

不管是价格还是质量，松风工业都无法跟日本电瓷瓶公司相抗衡。但是战斗尚未开始，就缴械投降，就像是一只斗败的狗。作为初来乍到的一名新员工，稻盛和夫在这样的企业开始工作，前后在职差不多4年时间，他自始至终都抱着一种永不服输的心态。

稻盛和夫离开松风工业以后，创办了京瓷，在市场上面对的竞争对手，就是日本电瓷瓶公司，另外还有日本特殊陶业公司。大家都觉得，连老牌企业松风工业都不是它们的对手，那没有任何根基的京瓷当然是更不值一提了。可是稻盛和夫却从来没有这样想过。

他将日本电瓷瓶和日本特殊陶业作为提升自己实力的对手，激发出他的斗志，拼命地争取订单，热情饱满地投入到了战斗之中。

在创业初期，稻盛和夫利用种种机会鼓励京瓷员工们说：“我们的野心和目标会一步步地扩大，我们将来还要成为中京区第一、京都第一、日本第一，最终我们要成为世界第一!”这番话并不只是单纯地鼓励他们。这是作为一个经营者必须应该具备的雄心抱负，在那些声名在外、实力雄厚的大企业面前，这句话表达了稻盛和夫“绝不认输”的态度。稻盛和夫就用这话来激励自己和员工，督促京瓷的全体同仁们全力投入到工作当中。

就这样，公司上下一心，团结一致，激发出无限的潜能，投身于事业活动当中，结果京瓷公司果然超越了任何一家日本的陶瓷企业，在陶瓷生产领域，成为名副其实的世界第一。

后来，稻盛和夫创办了第二电电。当时通信领域正在向自由化方向发展，NTT也开始向民营化发展，但是由于先行起步的NTT实力太过雄厚，垄断了一些资源，日本的大型企业都不敢与之抗衡，没有任何一家企业敢涉足通信领域。

当时的日本报纸上经常刊登一些文章，希望能早日出现新电电企业，能够与NTT抗衡，但是由于自明治时期以来，NTT所拥有的资产和技术都是最有优势的，几乎没有企业敢与之争锋，日本的大型企业都也不敢吱声，这时，稻盛和夫在京都率先发表声明：京瓷要在通信领域跟NTT一较高下：这个声明震动了日本全国，舆论评论对京瓷非常不利，都认为这不是京瓷能够做到的，京瓷必败。然而，这却激起了稻盛和夫的昂扬斗志，他就是要向NTT发起挑战。

而如今，第二电电经过重组变为KDDI，达到了3．4万亿日元的营业额，利润高达4400亿日元，已经成长为日本第二大通信企业。