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第二章 以礼悦人礼到心坎儿情更浓（第4页）

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬，但是要注意：如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者、长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

（6）察颜观色，揣测人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察颜观色。因为与人交际，就要了解人的内心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

（7）锋芒渐露，稳坐泰山

酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐显露自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生“就这点能力”的想法，使大家不敢低估你的实力。

与人交际，就要了解人的真实想法，只有做到这一点，才能让你的才能有发挥的平台，为自己的未来打下良好的人际关系基础。

酒在一个人的公关交际中发挥了独到的作用。一个好的举杯祝福是智慧、艺术、天赋、技巧的综合，也是一种重要的办事工具。

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中华民族向来是礼仪之邦，“礼”文化也源远流长。即使在今天，礼尚往来，也是人际交往的一项重要内容，在那或轻或重，或多或少的礼物中，我们既可以体味到人情缔结的温馨，又可以享受友好往来的欢乐。但是，有时也会因为方法不当，时机不对，礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生，真是赔了夫人又折兵。

因此，送礼给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么个送法，或什么时候送去，这里面大有学问。

一次，孙伟开车去看朋友，心想离开朋友家的时候再把礼物从车上拿下来。于是，他空着两手就进了朋友的家，大家寒暄一番，时近中午，朋友没有留他的意思。孙伟起身告辞，说：“我买了一些东西，放在车上，我去拿下来。”朋友一听，马上说：“今天中午怎么能走呢?就在我这里了。”朋友的妻子也立刻转身去了厨房。

那次以后，孙伟算明白了一个道理，拜访朋友，采用兵马未到，粮草先行的策略，先把礼物一放，不管是大是小，是多是少，只要有礼在，保准办事一路通行。

送礼要送在平时，才能尽显威力。要知道，好的人际关系才是求人成功的基础。“无事不登三宝殿”，当你有事的时候，才想起某某朋友可帮上忙，往往会犯大礼不解近忧的错误。即使你想提上大包小包的东西，人家也未必会给你这个方便。朋友维系关系，功在平时，这样，朋友之间才可能有求必应。常常有这样的说法：“你瞧这人，用得着的时候才想起我。”说的就是平时不送礼，有事求人了再去送礼。

有一个经理，退休前，每到年底，礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可退休以后，往年访客不断，这时却寥寥无几了，更没有人给他送礼了。正在他心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他，在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。过了两三年，这位经理被原来的公司聘为顾问，当然很自然地重用提拔这个职员。因为他在经理失势的时候登门拜访送上了自己的礼物和心意，因此，在经理心中留下了很深刻的印象。同时，让他产生了“有朝一日，一旦有机会，我一定得好好回报他的想法。”

常言说得好，“情愿雪中送炭，不要锦上添花”，意思是说当别人处于困境当中，你伸出援助之手，不啻于冰雪天给饥寒交迫的人送去一篓炭，及时而又必须，会使受礼人终身难忘。而如果别人什么都不缺，你送的东西，其有效价值就要大打折扣了。

送礼之所以称为艺术，关键是一个“送”字。这是整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严辞拒绝，或婉言推却，或事后退回，都令送礼者十分尴尬。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能把整个送礼过程划上一个漂亮的句号。

清朝中堂大人李鸿章夫人50岁生辰快到了，满朝文武大臣忙得不亦乐乎，都准备前往祝寿。消息传到合肥知县那里，知县也想前去送礼，因为李鸿章是合肥人，又是朝中宠臣。可是仔细一想，知县又发愁了：我这七品芝麻官能送多少礼?少了，等于不送；多了，又送不起。思来想去拿不定主意，于是请来师爷商量。师爷说：“这事容易，一两银子也不用，还保你的礼品最为瞩目，保准中堂大人喜欢，列于他人礼品之上。”

知县听说一两银子也不用了，自然高兴，可想天下哪有这般好事，便问：“送什么东西”?

师爷回答:“也就是一副普通的寿联。”

知县听完直摇头，表示难以相信，师爷连忙说：“不要怀疑，送礼之后，包你从此飞黄腾达，不过这寿联必须由我来写，你亲自送上，请中堂大人过目，不能疏忽。”知县满口答应。

第二天知县带着师爷写好的寿联上了路。他昼夜兼程赶到京城。等着祝寿之日，他通报姓名来到李鸿章面前，朝他一跪说：“卑职合肥知县，受人之托，前来给夫人祝寿!”

李鸿章随口应了一声叫他站起来，知县忙拿出寿联，将上联先打开，李鸿章一看是：

“三月庚辰之前五十大寿”

李鸿章心想：夫人二月过生日，他写了“三月庚辰之前”，还算聪明。正想着，知县又“哗啦”一声打开了下联，李鸿章一见，忙双膝跪地。原来下联写着：

“两宫太后以下一品夫人”

李鸿章见“两宫”字样，不由地跪了下来，“两宫”是指当时的慈安、慈禧。于是他命家人摆香案，将此联挂在《麻姑上寿图》两边。

这副寿联，深得李鸿章的赏识。这位知县自然也因此而官运亨通，飞黄腾达了。

一件付出你大量心血、闪烁你诚心的礼品，会使人产生意外的感激之情，其效果即使是最昂贵的珠宝也无法比拟。

送礼送到心坎儿里，说到底也就是对症下药，在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼，要送得合适，其中一条重要的原则就是要对方喜欢。中国人重人情，很多事情靠公事公办可能办不成。因此，沟通就成了办事的必要环节，要想有个良好的沟通就应该有所行动，而送礼就是这种行动的最佳表现。同样的办事，有的人送礼就能把事情办成，有的人送礼就没有什么效果。可见，送礼也是一门学问。

送礼送到心坎儿里，说到底也就是对症下药，在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼，要送得合适，其中一条重要的原则就是要对方喜欢。

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自古以来，中国就是一个讲文明、懂礼貌的礼仪之邦。我们在日常生活中，常常听到这样的话：“油多菜不坏，礼多人不怪。”邻里之间的问候和交往，公司同事之间的互道辛苦，迟到、早退、休假时的联系等社会规范归根结底都属于礼节的范畴。有时候狭路相逢，陌生人之间也会问好和点头致意。需要全社会的人互相尊重、互相体贴、互相关心与信任，就像一个温暖的大家庭一样，真正构建起一个人间天堂式的和谐社会。

老王是个不善于客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。他为了补救他的缺憾，让小妹倒茶时，总是加上“请你”，或“谢谢你”，如果有人来到面前陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”。这些举动虽然未必让人产生好感，但相信至少不会产生厌恶感。

相反，还有这样一个例子：

某甲是一公司的最高领导，高级职员去见他，他不但坐着不动，也不屑于回你一声某先生，甚至不肯关注你的陈述，来人只好站在旁边说话，真是架子十足。有时碰到他不高兴，或认为你说的话不对，他竟然始终不开口，好像听而不闻，也始终不看你一眼，你落得一场没趣，只好悻悻退出。他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知了。即使是对待朋友，也同样是爱理不理的神气，这实在令人难受。当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维奉承，但内心深处是极其反感的。由于他种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多。当然可能还有其他重要的原因，然而平常待人傲慢，至少是个影响因素。

《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，于己终究不利。人在社会上，要多结人缘，少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。

孔子也说：“不学礼，何以立。”孔子的所谓礼，自然不单单指礼貌而言，但是礼貌在其中是必不可少的。