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前言（第1页）

“管人用人”是一门学问，是一门艺术，更是一套高深的谋略。作为管理者，大到识人用人、论功行赏、整治“刺头”，小到开会发言、汇报谈心、吃喝应酬，这些看似简单，但想成为一名成功的领导者，就必须有自己的一套“管人用人艺术”。

有一种说法是：人管人，累死人。这足以说明管人并非是件很轻松的事。其实，管人是一门大学问，只要掌握了这门学问，管人不但不累，而且还是一种乐趣。

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。这就是我们提倡的“人性化管理”。

提到“人性化”这个词，现在大家一定不会陌生，象什么“人性化设计”、“人性化服务”、“人性化功能”、“人性化处理”、“人性化教学”、“人性化执法”等等这些词，我们可能张口就会来上那么几个，可见“人性化”已经深入人心了。

人性化管理的理论内容并不深奥，就是在管理的全过程中突出人的地位和作用，把人的因素提升到主动性的位置，高度发挥人的因素。人性化管理是管理学与伦理学的融合，是将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性相结合，把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性。

人性化管理抛弃了传统的把人视为经营的手段、人仅仅是机械的延伸、研究人的目的只是为了提高人的工作效率的管理理念，确立了以“人”为中心，把人及其自我实现作为企业管理的核心。这样，管理就会超越单纯的“管人”，从人性化的管人升华到个性化的用人。

古往今来的事实证明，只要善于汇聚众人的智慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽其能，你的管理就会比单纯的“管人”要高明，你的事业便可望兴旺发达。所有成功的领导者，无不善于揣摩人性、把握人心，能够因人而异，施展手段，将各种人牢牢控制在股掌之上，为成就大事打下坚实的人力基础。

磨刀不误砍柴工。作为一名领导，必须舍得工夫琢磨一些用人奥妙。为此付出的时间、精力是值得的。一个领导者，用人的本领往往比个人的才智更加关键。话说得好，纵然浑身是铁，又能打几根钉？如果领导者刚愎自用、不懂用人，必然会疲于奔命，最终难逃失败的命运。

用人是一门微妙的艺术。因为人的性格、禀赋、能力各有不同，现代人又常常会把自己真实的一面小心地隐藏起来。这就更增加了用人的难度。既要大胆向下放权，又要小心被下属蒙蔽；既要让下属对自己忠心耿耿，又要善于激励下属；既要平衡下属之间的关系，又要做到知人善任。总之，领导艺术和用人技巧，是你必须补上的一课。

一个领导者，能管人、会用人是最高的能耐。善用人者，有一双伯乐慧眼，能做到知人善任、人尽其才，汇聚众人之力，让自己的事业兴旺发达、蒸蒸日上。能管人者，能洞悉人性，看透员工的性格禀赋，因人而异，施展手段，让属下心悦诚服、忠心耿耿。作为领导者，便能垂拱而治，高枕无忧，成功和财富便会自动送上门来。

本书堪称为一部管人用人的宝典，其中的所有话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人，怎样让你手下的人最大限度地发挥作用。告诉你如何为公司物色得力的人手，如何培养一批自己的业务骨干，如何留住那些有本事的人，用好那些有本事的人，如何轻轻松松当一个“甩手大掌柜”。

对各个层次的管理者来说，本书都有一定的实用性、仿效性或借鉴性。在本书中，您可以轻而易举地学会如何使用人才、管理人才，并能够通过潜移默化的方式将其运用到实践中。

愿此书成为您管理生涯中的一盏明灯，为您的前程增添一份永恒的光芒！