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第3章 让人相信你气场才不会离开你（第2页）

一位先生本来在火车站没有熟人，硬是吹嘘自己，对别人说在火车票售出后依然能买到车票，结果有很多朋友、同事请他帮助买火车票。而他又是有求必应，爽快地答应了别人，由于自己是在打肿脸充胖子，只好半夜三更去排队买票。一次、两次可以．但托他买票的人越来越多，自己无法招架。最后的结果只能是失去了信誉，得罪了人。

人的能力是有限的，在感到自己做不到时，你最好不要轻率地向别人许诺。这样并不代表你无能，相反还会有许多好处：向你提出要求的人只能表示遗憾，并不会认为你说话不算数，从而也不会对你产生不信任感。更何况，事情和形势的变化是非常快的，你做不到但没有许诺，事后你也不会感到愧疚。

另外，一旦你已经许诺了，就应该认真地对待，努力地去实现它，尽量不要让对方感到失望。比如“我今晚8点钟回家”。在你完全可以做到的情况下也决不要掉以轻心，你已许诺8点钟回家，假如这时你的朋友邀你出去吃饭，时间可能要过了8点，你该怎样做呢?如果不是非常特别的邀请，你最好婉言谢绝朋友的好意相邀，按时回家实现自己的诺言，尽管这是一件小事，但也不可小视。

世事难料，如果你做不到你曾许诺过的事就应该及时地通知对方，说明自己的理由并表示真诚的歉意，这样你就会得到别人的谅解，同时也可避免失去信用。

气场的秘密：

失信于人，说话不算数，许诺不兑现，也就意味着你丢失了为人的起码品质，在别人眼中你就会失掉为人的信誉。失信是一种只顾眼前不顾将来、只顾短暂不顾长远的愚蠢行为，有了它你将一事无成。

3．言必行，行必果

“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”这些流传了千百年的古训，都形象地表达了中华民族诚实守信的品质。事实证明只有保持诚信，坚守诚信才能守住心灵的契约，赢得做人的尊严，最终才能成就一番大业。

诚实守信，是中华民族优秀的传统之一，自古以来，中国人都十分注重讲信用，守信义，并把它作为为人处世、齐家治国的基本品质。言必信，行必果一个成功的商人必是视信誉为生命、一言九鼎、一诺千金的人。

胡雪岩也深知“诚信至利，欺诈招害”的道理，在经商中坚持做到：以质取“信”。在胡庆余堂创办之初，就亲自立下了“戒欺”匾，上书：“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。”悬挂店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下3000余种，全为在全国药材产区自设机构收购的药材上品，倘有假冒药材进店，概弃之。

以服务取“信”。一流的企业还应有一流的服务，对此胡雪岩也是十分较真的。他要求员工不但服务应热情、周到、诚实，还应精通业务。一次一位湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹?，看后微露愠色，欲换之，不巧已售罄。胡雪岩再三致歉后即命三日后赶制出来，并给予免费在店膳宿。还有一在萧山县署当差的敖姓四川人，持五百两银子，走遍杭城钱庄，都说振质劣不予兑换，抱着最后一试来到阜康钱庄，胡看后笑曰：“这是上等纹银，有何可疑?”敖生返署后赞不绝口，这样一传十，十传百，声名洋溢，一时达官显贵都以存资阜康为荣，是年钱庄积资三千余万两银子。更为称奇的一件事是一位即将上前线的驻浙绿营兵罗尚全，慕名登门存一万两银子，声称不要计息、不要收据、三年后来取，但不幸阵亡了。胡雪岩得知后，在毫无凭据情况下，主动连本带息付予罗的家人一万五千两银子。

此外，胡雪岩还主张商人应当“重义不轻利”，讲究“仁义”是他的商业精神和人格魅力的核心，以此取得民心，诚服员，工。他有一句名言谓之“一碗饭，大家吃，花花轿儿人抬人”，这就是商事中的互惠“双赢”原理。他常主动给药农贷款，面对洋商刁难蚕农压价收购蚕丝时，敢冒风险以较高价购入。在人家有急难时敢于挺身相助，尤其在成为巨富后，更热心于赈善扶危、兴办公益事业。在清军攻克杭城后，饿殍遍地，饥民满街，他不但收葬残骸上万具，还捐米万石，施粥施药。

那些年，旱涝灾频发，他先后捐助直隶、汉口、江苏、陕西、山西、河南等地灾民钱、物以及药材总折价达20余万两白银，还在杭城兴义渡，开义塾，由此博得了一个“胡善人”的美名。

一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德。一个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄国家与社会，骗取荣誉与报酬的人，是要遭人唾骂的。诚实守信是一种社会公德，是社会对做人的基本要求；是追求成功的必由之路，它既体现了对他人的尊重，也表现了对自己的尊重。对别人的承诺言而无信，不仅有害于对方，有时也危及自己。中国古代也有不讲诚信而自食恶果的例证。

西周建都丰镐（今长安县西北），接近戎人。周天子与诸侯相约，要是戎人来犯就点燃烽火，击鼓报警，诸侯来救。周幽王的爱妃不爱笑，唯独看到锋火燃起，诸侯的军队慌慌张张从四面赶来时而大笑不止。周幽王为博得爱妃高兴，数次无故燃起锋火，诸侯的军队多次赶到而不见戎人，认为受了骗。后来戎人真的来了，当烽火再燃起时，已无人来救。最终周幽王被杀于骊山之下，为天下人所耻笑。这就是烽火戏诸侯的故事。

在现代竞争激烈的时代，信守诺言显得更为重要，与人相处，失信于人，朋友关系终究不会长久。信誉良好可靠，那是一个人或一个企业巨大的无形资产，积累的越多，收获得也就越大。

巴基斯坦前总统阿尤市·罕曾经说过：“诚信犹如一根细丝，一旦断了就很难把它接上。”这个比方恰如其分地说明了信守诺言的重要。

气场的秘密：

言而无信，逞一时的口舌之能，贪一时的风光，只能是自己搬起石头砸自己的脚，只有那些恪守诚信的人才能受到别人的欢迎。

4．诚信——友谊的“保鲜剂”

以信待人就是在人际交往中要讲求信用、遵守诺言。一个成功者，是否具有讲信用的声誉，对他的发展是十分重要的。

人无信不立。信誉是个人的品牌，是个人的无形资产。然而在现实生活中，“信”成了与危机相连的词汇。人才的信任危机，商业的信誉危机，严重破坏了社会结构，造成人与人之间，人与社会之间，企业与企业之间的相互防备与猜疑，造成了严重的交易资本损耗。

我们常说的“君子一言驷马难追”，讲的就是人的信誉。一个没有信誉的人，是为人所不齿的。现在的生意场上，公司、企业做广告做宣传，树立公司、企业在公众中的形象，就是想提高公司、企业的信誉度。信誉度高了，人们才会相信你，和你有来往，成交生意。不过，公司、企业的信誉度得靠产品绝佳的质量、优良的服务态度来实现，而非几句响亮的广告词、几次优惠大酬宾便可做到。人的信誉也是如此。交朋友也是如此。

我国古代人交朋友，强调一个“信”字。在小孩子启蒙读物《幼学琼林》中，专门有讲交友的章节，而且有种种概括：“心志相孚为莫逆，老幼相交曰忘年”，“尔我同心曰金兰，朋友相资曰丽泽”，“刎颈之交相如与廉颇，总角之好孙策与周瑜”，这些都是说友情的深厚，而诚信是深厚友情的源泉。

相传东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡范式同在京城洛阳读书，学业结束分手时，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着流下泪来。范式忙拉着他的手，劝说道：“兄弟，不要悲伤，两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

两年后的秋天，张劭偶闻长空一声雁叫，引起了情思，赶紧回到屋里对母亲说：“妈妈，刚才我听到长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧!”他妈妈不相信，摇头叹息：“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路啊!他怎会来呢?”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去做点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心而已。

范式果然在约定的日子风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，异常亲热。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的事情为后人传为佳话。

顾炎武曾以诗言志：“生来一诺比黄金，那肯风尘负此心。”以表达自己坚守信用的处世态度和内在品格。讲信用、守信义，它不仅体现对人的尊敬，也表现对己的尊重。

在社交中，能主动帮助朋友办事的精神是可贵的。但办事要量力而行，不要“言过其实”的许诺，说话要掌握分寸。因为，诺言能否兑现不仅是个人努力的问题，它还有一个客观条件的因素。平时可以办到的事，由于客观条件变化了，一时又办不到，这种情况是时常发生的，这就要求我们在朋友面前，不要轻率地许诺，更不能明知办不到的事，还打肿脸充胖子，在朋友面前逞能，许下“寡信”的“轻诺”，当你无法兑现诺言时，不但得不到友谊和信任，反而会失去更多的朋友。

有位车间主任在招标竞选厂长演说中，许下一条诺言：保证在他任期内，全厂干部职工在生活福利、工资待遇等方面有较大幅度的增长。这位同志上任后，不用心治厂，沉迷于拉关系走后门，企图以此来挽回厂子的生产效益，到年终不仅工人的福利待遇未见改善，差点连职工的工资也发不出。因此，工人们再也不信任他，将他赶下了台。

人与人之间的交往，往往都是建立在“信”的基础上。诚信待人是一种美德，而且只有这种美德的人才能感动别人，才能纵横交际。反之，在社交上不以信待人或许能获得一时之利，一旦被揭穿，会连原有的都失去，这话一点都不夸张。

任何人要想获得长久的成功，都必须随时随地想办法加强自己的信用。但直到今天，仍然有许多人对诚实守信这件事不以为然，不肯在这方面花费心血和精力。这种人肯定不会长久地发展，即使偶然获得了成功，也会很快失败。

战国七雄中，秦国在经济、军事等各方面都比中原各诸侯国落后。秦孝公即位后，为了改变现状，就利用卫国人商鞅变法强国。

商鞅在变法前，深知推行新法的困难，为了让老百姓相信自己，他想出了一条妙计。

这天，商鞅命人在京城南门立了一根三米长的木杆，并立下约定，谁能把这根木杆扛到北门去，就赏十两黄金。

这一举动引来了许多老百姓，他们围在一起议论纷纷。其中一个人说：“这根木杆谁都扛得动，哪儿用得着十两黄金呢?真不知这葫芦里卖的什么药啊!”另一个人说：“大概是跟我们开玩笑吧，不会是真的。”围观的人都认为商鞅的立约不可信，所以无一人去扛木杆。

商鞅见状，便把赏金增加，说道：“如果有人能把这根木杆扛到北门去，我就赏给他五十两黄金。”

商鞅的话音未落，围观的百姓又议论开了。有人嚷道：“大人真会开玩笑，这么简单的事，哪会赏那么多黄金呢?”现在，人们反而更加怀疑了，谁也不敢去扛那根木杆，怕被捉弄。