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第3章 秉持自我（第2页）

例如，当对方情绪进入下列低潮时，就是抓住人心的最佳时机：

（1）工作不遂心时。比如因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低落。因为人在徬徨无助时，希望别人来安慰或鼓舞的心情比平常更加强烈。

（2）人事变动时。因为人事变动而调到单位的人，通常都会交织着期待与不安的心情，应该帮助他早日去除这种不安。另外，由于工作岗位的构成人员改变，部属之间的关系通常也会产生微妙的变化，不要忽视了这种变化。

（3）他人生病时。不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。

（4）为家人担心时。家中有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时，心灵也总是较为脆弱。

这些情形都会促使人的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住别人的心。因此一方面，平常就要积累一些朋友的个人资料，然后熟记于心。

以上说的是抓住人心的最佳时机，下面介绍几个要点来察觉他人心情的跃动规律。

（1）脸色、眼睛的状态（闪烁着光辉、咄咄逼人、视线等）。

（2）说话的方式（声音的腔调、是否有精神、速度等）。

（3）谈话的内容（话题的明快、推测或措词）。

（4）身体的动作、举止行动是否活泼。

（5）姿势，走路的方式，整个身体给人的印象（神采奕奕或无精打采的）。

综合这些资料，就可以探索到他人心灵的状态。应该有意识地研究这些资料，以便能正确掌握各人的特征。

有一种宝剑，你只要用一只小拇指就可以将其卷起，被称为“绕指柔”，但依然可以“削金断铁”，吹一口气就可以将毛发削断。御人犹如铸剑，锋利无比的宝剑在勇士的手上可以所向披靡，而柔软的宝剑在任何人手中都可以制人于无形。这一招对于吃软不吃硬的人最为有效。

4．盛满之功常败于细微之处

原文：酷烈之祸多起于玩忽之人；盛满之功常败于细微之事。故语云：“人人道好，须防一人着恼；事事有功，须防一事不终。”

译文：极其惨烈的祸事，大多由于人的一处疏忽而酿成；盛大圆满的功德，往往因为人的点滴失误而破败。所以常言道：“人人道好，须防一人着恼；事事有功，须防一事不终。

据说古罗马有个皇帝，常派人观察那些第二天就要被送上竞技场与猛兽空手搏斗的死刑犯，看他们在等死的前一夜间怎样的表现。如果发现这些犯人中，居然有能够呼呼大睡而面不改色的人，便偷偷在第二天早上将他释放，然后训练成带兵的猛将。

古时中国有个皇帝，在接见新来的臣子时，总是故意叫他们在外面等待，迟迟不予理睬，再偷偷看这些人的表现，并对那些悠然自得、毫无焦躁之容的臣子刮目相看。

甚至那些养鸟的行家，在选鸟的时候，都要故意去惊吓那些鸟，绝不选取那稍受一点儿惊吓，就扑扑拍翅、乱成一团的鸟。

前面三个例子中的强者，都有着较强的稳定性或忍耐力。但换个角度来想，如果一个人从小就受坚忍的训练，—只鸟从小就在人群里呆，也可能有较佳的表现。

约翰·肯尼迪的父亲，为了让儿子见识大场面，曾经专程带着他飞到巴黎去参加一个交际盛会。因为他不仅要求孩子有好的礼貌，懂得如何与人寒暄，更希望约翰·肯尼迪有风采、有品味!所以有人说：老肯尼迪是从孩子小的时候，就训练他成为总统的。

许多日本公司，在每年冬天的时候，都送他们的员工到寺庙里接受戒律的考验。受训期间，学员要忍受没有暖炉的严寒，夜里不准躺着睡觉，坐禅时稍有不专心，就要以戒板抽打背部，且不许喊痛。正因为如此，他们能忍别人所不能忍，专注别人所不易专注，因而在国际商业舞台上有杰出的表现。

5好人做到底，勿赔了夫人又折兵

原文：舍己毋处其疑，处其疑，即所舍之志多愧矣；施人无责其报，责其报，并所施之心俱非矣。

译文：做自我牺牲时，千万不要瞻前顾后、犹豫不决，临机计较，最后尽管做出了牺牲，其志节也会蒙羞；施恩于人，不要希图得到回报，若惦记着让人家回报，那施恩济人的心意就是假的了。

救人危难的义举，可以为你树立起崇高的形象，使你的信誉和声望义薄云天。信誉和声望就是你的面子，这种面子会回馈你无尽的好处和财富。

当工作中同行需要你施以援手，而你又有能力时，你该怎么办?

落井下石，踩沉对方，你可以少一个竞争对手。但切不可忘记，即使你真能扼杀了对方，总会有新的竞争对手崛起。一个人不可以独霸一个行业的。

更兼风水轮流转，何日又到你家呢?

正确的取向是，救人于危难倒悬，不但得到了人缘、信誉及声望，你的形象实际上为你日后创大业赚大钱埋下了伏笔。不仅是积善积德，更是留下了人情，你日后所得势必要超过你的付出。

那一天，你为他人雪中送炭；有一天，他人就会给你雨中送伞。

另外，如果能在做人情的过程中，把他人的利益放在明处，将自己的实利落在暗处，不但会达到自己的目的，而且可以获得对方的人情，可以名利双收，“甘蔗可以两头甜”。

三国时，周瑜曾因缺粮而为难，有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去问他借。

周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”

鲁肃一看周瑜丰神俊朗，日后必成大器，他想与周瑜深交，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，俩人当下就交上了朋友。