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第二章 人际交往的技巧（第5页）

这个世界上只有一种方法，可以使人不惜代价地去做任何事。你有没有静心下来，想想这个方法是什么呢?是的，有这么一种方法，那就是让那个人心甘情愿地去做某事。

记住，再也没有其他的方法了。

当然，你可以用一支左轮手枪，对着一个人的胸脯，那人会乖乖地把手表给你。你可以用恫吓威胁的方法；你也可以用鞭鞑，或是诱哄，让一个孩子做你要他做的事。但是这些愚蠢的方法，都带有极其严重的后遗症。

我能驱使你去做事的唯一方法，就是把你所需要的给你。

你要些什么?

奥地利的一位20世纪最富盛誉的心理学家——弗洛伊德曾这样说道：“凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动，和成为伟人的欲望。”

美国一位著名的哲学家——杜威教授，对这上面所用的字句，稍有不同的见解。杜威博士说：“人类天性中最深切的冲动，是成为重要人物的欲望。”

你要些什么呢?也许你并不贪婪，但是总有那么几件东西，是你坚持追求的，也是所有成年人想要的，这几件东西是：

健康和有保障的生活。

食物。

睡眠。

金钱和金钱所能买到的东西。

晚年的幸福。

性生活的满足。

健全的子女。

自尊。

以上这些愿望通过努力都可能实现。但是有一种愿望，如同食物、睡眠一样，既深切，又难以实现，那就是弗洛伊德所说的：成为伟人的欲望。也就是杜威所说的：成为重要人物的欲望。

林肯曾在写给友人的信中说道：“每个人都喜欢受人恭维。”威利·山姆也这样说：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”要注意，威利·山姆博士所说的并不是“希望”，也不是“欲望”或是“渴望”，他说的是“渴求”。那是一种痛苦的、亟待解决的人类心理上的“饥饿”，如果能满足这种“心理饥饿”，就可以掌握住别人的心理。

建立自尊的欲望，是人类和动物之间一项重要的差别。我小时候生活在密苏里州的一个农家，我父亲饲养了一种品种优良的猪，和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中，陈列我们的猪和白脸牛，并且靠这两只动物拿到了几十次的一等奖。

我父亲把蓝缎带的奖章，用针别在一条白布上，每当有亲友们来我们家时，父亲就拿出这条白布来，我握着这一端，他握着那一端，展示那系着蓝缎带的奖牌，让亲友们来观赏。猪、牛并不在乎我们赢得的奖牌，可是父亲却十分重视，因为这些奖品，替他带来了一种“骄傲和自尊”的感觉。

假如我们的祖先，没有这种“建立自尊”的炽烈的冲动，我们就不会有文化，也就跟其他动物没什么两样了。

就是这种建立自尊的欲望，能激起一个没有受过良好教育，在一家杂货店工作的贫困店员走上成功之路。这名店员曾翻遍一个堆满杂货的大木桶，找出他用5美分所买的几本法律书籍，废寝忘食地苦读。你或许听说过这杂货店的店员，他的名字叫“林肯”。

出于对“自尊”的渴求，狄更斯写出了他那不朽的名著。这自尊感所带来的欲望，使华伦完成了他的设计；使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。

同样，这个欲望也能使你拼命地积累财富、穿上最新颖的服饰、买下豪华住宅、驾驶名牌轿车。但也就是这个欲望，使许多青少年成为罪犯。警长玛罗尼曾这样说：“现在的少年犯，往往盲目追求虚名，他们被捕后的第一个要求，就是要阅读那些把他们宣传成英雄的三流报纸。他们只希望自己的照片也能登在报纸上，就如同爱因斯坦、林肯或罗斯福等名人一样。他们根本没想到，犯罪的后果是什么，也从没意识到自己有一天可能会坐上电椅。”

如果你问我，怎么样才能合理地建立自尊感。我可以告诉你，你是怎样的人，你有什么性格，这些都是至关重要的。生活中这类例子比比皆是。洛克菲勒曾捐款在中国北京建造最新式的医院，由此而救济了许多他没有见过面，同时也永远不会见面的贫民，并借此得到了他们的尊重。而罪犯狄林克做土匪、抢银行、杀人，他也在建立着自己那所谓的尊严。当警方人员搜捕他时，狄林克奔进农舍里，大声地说：“我是狄林克!我是狄林克!”他以自己成为国家的头号公敌为荣。

因此，狄林克和洛克菲勒最大的差别，就在于他们如何从他人那儿获得尊重。

历史上有很多名人为了尊严奋争的有趣事例。甚至于华盛顿，都愿意听到别人称他是至高无上的美国总统；哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；林肯夫人在白宫像只母老虎似的冲着格兰特夫人吼道：“我没有请你之前，你怎么敢坐在我面前!”

曾有一些百万富翁，资助柏特将军去南极探险，这资助只附带一个条件，就是发现的冰山都需采用他们的名字。还有个叫做夫古的富翁，甚至希望把巴黎的市名，改成他的名字。例如麦金利夫人，就强迫她那任职美国总统的丈夫，放下国家的重要事务，依偎在她床边，搂抱着她，抚慰她睡去。麦金利夫人坚持麦金利在她医牙的时候陪她同去，借此满足她希望被人关心的欲望。有一次麦金利和尼克事先有约，不得不让她一个人留在牙医处，这使得她大发脾气。

自我世界中的精神满足

人们有时会为了博取同情、注意和“尊严”而故意装病。

琳哈特夫人有一次告诉我，有个年轻能干的少女，为了自己的尊严，而装成一个病人。琳哈特夫人说：“迟早有一天，这个人不得不面对一个事实：她永远不能结婚的事实。想到孤独的晚年就将在她面前展开，我就忍不住同情她。”琳哈特夫人接着说道：“她躺在床上整整10年了，她那老母亲，每天上下三楼，捧着碟盘去侍候她。有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫，倒地离世。床上的这个病人，在丧葬数星期后，穿衣起床，而身上的病也随即痊愈了。”

有些专家宣称：人之所以会发疯，是为了在寻找冷酷的现实世界中无法获得的自尊感。在美国的医院中，患精神病的数目，要比患其他病的总和还多。如果你年纪在15岁以上，又住在纽约这地方，你就很可能会有1／20的几率，要在疯人院至少度过7年。

那么，精神错乱的原因又是什么呢?

没有人能回答出那样笼统的问题，不过我可以知道有若干的疾病，像性病，会摧残伤害脑细胞，结果导致病人癫狂。实际上，约有半数以上的精神病人，是由于这类的生理因素引发的，像脑部受到损伤、酒醉、中毒和由于其他原因所造成的伤害，都有可能波及到人类的大脑。

问题是那另外一半精神病人，很明显，他们的脑细胞结构没有任何的损伤。在这类病人去世后，解剖他们的尸体，用最高性能的显微镜研究他们的脑细胞组织，发现他的脑细胞完全跟我们正常人一样健全。

为什么这些人会精神错乱?

我最近曾向一位极负盛名的精神科医生提出了这个问题，他诚恳地对我说：他也不知道人们如何会精神错乱。经过他多年的研究，唯一得出的理论是：许多精神错乱的人，在他的自我世界中，找到了真实世界中所无法获得的自尊感。他还给我讲了一个故事：

我现在有个病人，她的婚姻是一出悲剧。她需要爱情、孩子和社会上的声望，可是现实的生活，却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她，甚至于拒绝跟她一起用餐；还强迫她服侍自己在楼上的房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位，这一切终于使她的精神崩溃了，现在她整日待在自己的世界里，丈夫也已经和她离了婚。

她现在相信自己已经嫁给英国皇家贵族，并且坚持要人家称她是琼斯夫人。至于她一直盼望的孩子，现在也已经出现在她个人的世界中。每次我去看她时，她都说：“医生，我昨夜生了一个孩子。”

这故事悲惨吗?我不知道。那位医师对我说：“就算我能伸出手，去治愈恢复她的清醒，我也不愿意那样做，她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。”