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第七章 拒绝另一种说服（第1页）

拒绝别人就是说服他们不要提出难以满足的请求，这对于双方来说都有好处。拒绝更要讲究口才，争取把由拒绝带来的遗憾缩小到最低限度，做到既不伤害对方的自尊与感情，又取得对方的谅解与支持。

1。不要害怕说"不"

有些人天生害怕说"不"，害怕别人否认自己的能力，害怕驳了别人的面子。孰不知一味的接受只能使自己越来越麻烦，而一时的尴尬却可以换来永远的宁静，为什么不说"不"呢？

俄国十月革命前的某一天，植物育种家米丘林正在植物园里工作。忽然，他家里的人跑来说："有位市长先生想要见见您。"米丘林头也不抬，仍在工作。家里人又大声地重复了一遍刚才的话。米丘林摆摆手。接近米丘林的人都知道，他是一个非常珍惜时间的人。在他眼里，一分一秒都是宝贵的。他常常把工具随时放在身边，为的是用的时候不必到处找，节省时间；他的手杖上有尺寸，为的是散步时也能测量树木的高矮，一物多用，节省时间。"您知道，这可是一位市长……"家里人强调说。"我一分钟都不愿意白白度过!"说完，米丘林又忙着去修理一棵果树了。

也许米丘林的"处世方式"值得商榷，但他珍惜时间的思想是非常值得借鉴的。而生活中有许多整天"瞎忙"的人，恰恰就是因为不懂得自己有权"拒绝别人"，不知道该如何说"不"。

英国作家毛姆在小说《啼笑皆非》中讲过这么一段耐人寻味的故事：一位小人物一举成为名作家了，新朋老友纷纷向他道贺，成名前的门可罗雀同成名后的门庭若市形成了鲜明的对比。

毛姆为我们描写了这样一个场面：

一位早巳疏远的老朋友找上门来，向你道贺，怎么办呢?是接待他还是不接待他?按照本意，自己实在无心见他，因为一无共同语言，二来浪费时间；可是人家好心好意来看你，闭门不见似乎说不过去；于是只好见他了。见面后，对方又非得邀请你改日到他家去吃饭。尽管你内心一百个不乐意，但盛情难却，你不得不佯装愉悦地应允了。在饭桌上，尽管你没有叙旧之情，可是又怕冷场，于是又得强迫自己无话找话。这种窘迫相可想而知……来而不往非礼也，虽然你不再愿意同这位朋友打交道，但你还是不得不提出要回请朋友一顿。你还得苦心盘算：究竟请这位朋友到哪家饭店合适呢?去第一流的大酒店吧，你担心你的朋友会疑心你是要在他面前摆阔；找个二流的吧，你又担心朋友会觉得你过于吝啬……

前几年春节联欢晚会上也曾演出过这样一个小品：一个人为了避免别人瞧不起自己，假装自己手眼通天，别人求他办事，不管有多大困难一概来者不拒。为了帮别人买两张卧铺票，不惜自己通宵排队，结果闹出了笑话。

也许艺术有所夸张，但生活中的确不乏与故事和小品中类似的人物。他们不善于拒绝别人，认为拒绝别人会伤害彼此友谊，于是经常违心地答应别人的要求，结果不仅浪费了大量时间，自己也经常觉得不自在。

学会拒绝别人，可以节省大量的时间，避免许多不必要的麻烦。

诚然，与人交往和帮助别人是重要的。尤其是主动的帮忙更会受到欢迎。但是，如果您是被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应，实际上是在屈服于另一种性质的某些动机。例如需要得到别人接受或赞扬，害怕给别人带来不快和麻烦，希望别人对您感恩，有朝一日得到报答，等等。懂得珍惜时间，就应该学会说"不"。这里就有必要提醒大家：当自己不是心甘情愿时，别害怕讲"不"字。那么在什么场合应该说"不"呢?现举出几例：

1。当别人所期待的帮助是完全出于只考虑他个人利益的时候

假如一个朋友打算请您深夜开车送他到机场。而你确信他可以"打的"去，而如果你去送他，不但影响一夜睡眠，还会影响次日安排，你就要考虑拒绝。当然，如果他是顺路想搭你的车，只是要你等他几分钟的话，你就应尽力帮忙。

2。当有人试图让您代替完成其份内工作时

偶尔为别人替一、两次班关系不大，如果形成习惯，别人就会对你产生依赖性，变成你义不容辞的义务。

3。你准备晚上写点东西或做点家务，朋友却邀请你去打牌。

如果是千里之外的朋友偶然来聚当然另当别论。

当然生活中的类似场合远不止列出的这些，总之，只要考虑到可能给自己带来某些不方便，就要考虑说"不"，除非因此会给别人带来更大的麻烦。

也许你会说：我何尝不想拒绝，但该怎样拒绝呢?以下有几个建议：

1。立即答复，不要使对方对你抱有希望。

要打消为避免直接拒绝而寻找脱身之计的念头。请不要说："我再想想看"，或"我看看到时候行不行"等等。明确地告诉对方："实在抱歉，这是不行的。"

2。如果您想避免生硬的拒绝，就提出一个反建议。

假如朋友打电话问道："今天晚上去跳舞吧!"你不想去，就可以说："哎呀，今天晚上可不行，改日我邀请你吧。"

3。不要以为每次都有必要说明理由。

在很多时候，你只要简单地说一句："我实在有更要紧的事要做。"就可得到绝大多数人的谅解。

只要我们充分认识到过多参与不必要应酬的危害，知道自己在什么情况下该拒绝别人，并且在拒绝的时候采取正确的方法，我们就能节省大量的时间，而且不至于因此而发生人际关系方面的问题。

2。委婉的拒绝容易让人接受

说"不"因为是一种拒绝，所以要给人留下足够的面子。委婉一点可以把伤害减小到最低，不影响双方的关系。

1。先表明态度

有的人对于要拒绝或是接受，在态度上常表现得暖昧不明，而造成对方一种期待。虽然想表示拒绝，却又讲不出口。

听别人几句甜言蜜语，就轻易地承诺下来的举动，也是自己态度不明确所造成的。

2。要顾及对方的自尊

人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说"不行"，势必会伤害对方的自尊心，使对方不安的心理急剧加速，失去平衡，引起强烈的反感，从而产生不良后果。因此，不宜-开口就说"不行"，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。由于先说了那些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，因而是可以理解的。

当拒绝别人时，不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。