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第二章 职场礼仪与口才（第1页）

事业成功与否，与你在职场上礼仪和口才的表现成功与否是有很大关系的。表现好了，它可以助你一臂之力，成为你的“梯子”或“助推器”；若你丕婴艾，口出狂言，表现差了，你的所作所为也可能成为你最大的“磐聲虎”和“绊脚石”。

所以在职场切记谨慎。

注重外在形象和礼节

舟4站由倒必。为‘以人们生存立世的首要条件是要先有一份工作，一份职也飞业，然后为其付出劳动，获得薪酬，以满足生存必需。求职■孑谋业是自己真正迈向人生、独立生存的第一步。如何面对社

会，面对人才市场，把自己推销出去，这是迈向人生成功至职关重要的，以下几点我们特别要注意：墙

（1）注重外在形象礼

求职应聘者给主试者的第一印象非常重要。只有在对方

认同你和接受你的时候，你才能顺利地进入对方的世界，并措置裕如地与对方周旋和交好，从而使求职成功，而这一切才的获得在很大程度上与求职者展示在主试者面前的个人形象有很大关系。

①良好的第一印象是你成功的第一步

在求职找工作时，你通常会注意修饰一下仪表，争取给别人留下最佳的第一印象。人们会对第一印象记得很深，在日后的交往中，第一印象还会产生很大的影响。

好的形象是求职成功的一半。最佳第一印象应该是说话

仪表友方得体，挙止丕卑不亢，处处透露出热情

一般来说，如果对方认为你是他们所需要的人选，通常

要找你面试，进行交谈。如果对方能与你详谈，那就表明你

很有可能入选了。因此，谈话时一定要用心、诚实，进一步

给人留下好印象。

面谈时间通常都很有限，你应该自然地把话题引入你现在所期待的工作上，你最擅长的业务，或你在某一方面所具备的特殊能力，为自己多做宣传，抓住他的兴趣，着力打动他，引发他与你继续交谈的兴致，这样就能更深一层地加深你留给他的第一印象。

当然，谈话时要切忌漫无边际、夸夸其谈、胡扯一通。大方地表露自己的观点，对一件事情清楚地讲出来，会让人觉得你很诚实。宣传自己优点特长时吞吞吐吐、欲言又止会使人生疑，因此不好谈的话暂时不要谈，以免影响你的第一印象。

②修饰外表可以给对方留下最佳印象

面试时，你的外表会影响主考官对你的评价。注意穿上与职位较相称的服装，容貌略作修饰，这样会提髙你形象的得分。容貌清秀、服饰整洁可以给人留下爽快、积极的印象；而蓬头垢面、不修边幅则就显得拖拉、散漫。可以确信，面试主考官为自己挑选部下大都选择前者，充作公司栋梁之材。

有的时候，由于特殊原因，例如身体不适、满脸倦容，或者心情郁闷、愁眉难解，那么你就最好取消面试或改变面试时间。总之，你应尽量避免给主考官留下坏印象，这对你面试获取成功是很重要的。

（2）注重礼仪，可以显示良好的修养

良好的礼仪气度，会给人留下良好的印象。在公开场合待人接物时，要注意礼仪。如果你与对方正在交谈，突然你有个想法想马上得到他的意见，这时你打断他的谈话，怎样能够不令他生气呢？如果你能先从眼睛里流露出不安

的神态，再辅助以肢体语言，然后开口说一声：“对不起，W打扰……”这样就会得到对方的谅解，并会赢得对方对你的称誉，认为你是个懂礼貌的人。如果是别人打断了你的表述，你能宽宏地说“没关系”！同样会令人心情愉快的。在与对方有不同意见时，不要争吵，心平气和的态度会给人留下好印象。*

介绍自己要同时使用解释与概括的方法，让对方能够通二过清晰的语言表达来领会你的意图，明白你的情况，你将给*他留下干练的印象。职

（3）求职信整洁优美，容易给人留下好印象雄

文如其人，字如其人。求职信是求职者的另一种形象。礼行文流畅、书写优美、布局工整的求职信会给人留下良好的供第一印象，容易得到重视。相反的，潦草的字迹、混乱的布：局、含糊不清的语意，这些会留给人家较差的印象，进而影实响到对你本人的整体评价。通常，人们会通过求职信了解一些你的性格。求职信写得整洁优美，人们会认为你工作严肃认真，有较强审美能力，办事仔细，是个可造之材。如果在求职信上涂涂抹抹，书面不整洁，就会让人觉得你生活态度随随便便，对人不讲礼貌，不尊重他人，是个不能任用或不能重用的人。

因此，当你写求职信时，一定要使求职信看起来整洁优美，给人留下个好印象。

为什么漂亮的女孩很少有失业的，因为她有一“泯好的外在形象。

自我介绍：体现信心和优点

在应聘过程中，自我介绍是展露自己水平与能力的窗口，恰到好处的自我介绍不仅使主试者初步了解你的才华，还可以让人感受到你的自信与抱负，感受到你的工作热情与积极向上的精神。所以，一个好的自我介绍可使你顺利跨过求职的”第一道门槛“。

（1）自我介绍时，最好叙述一些招考单位所希望有的经历

自我介绍时，你如能针对对方的要求叙述出你与他们的工作要求有关的经历来，那就很容易引起对方要试用你的念w头。这是求职者最精明的表现，是很快就会打动对方的。

M招聘单位选什么样的人才，是很愿意让应试者知道的。

礼例如：人的品质怎样，是否忠厚诚实，身体是否健康，专业仪是否有冲突等等。根据这些要求，你可以选择出自己的长与处，给招聘者留下深刻的印象。

°在自我介绍时，能够具体地说明一下，再举出几个经历

才

过的事例，如能恰巧符合对方要求，那就再好不过了。

介绍自己要同时使用解释与概括的方法，让对方能够通过清晰的语言表达来领会你的意图，明白你的情况，让你给他留下干练的印象。

（2）对自己充满信心，会给人耳目一新的感觉